الاتصال والجلسات

“Session expired” / “Reconnect Required”

تعرض بطاقة الحساب في Settings → Accounts شارة برتقالية أو حمراء وزر Reconnect Live Sync.

الحل: انقر Reconnect Live Sync وسجّل الدخول مجددًا بحساب Telegram نفسه.

لماذا تنتهي الجلسات

السبب	ملاحظات
أنهيت الجلسة في Telegram	Telegram → Settings → Devices، تحقق مما إذا خرجت جلسة Entergram
أبطلها Telegram	يحدث بعد تغيير كلمة المرور وبعض الأحداث الأمنية

بيانات CRM لديك (الحقول المخصصة، والتذاكر، والتعليقات، والملاحظات) تبقى كما هي في الحالتين، فما يحتاج إلى إعادة إنشاء هو اتصال Telegram المباشر فقط.

”Needs Migration”

شارة Needs Migration الكهرمانية تعني أن الحساب رُبط وفق تدفق الاتصال القديم في Entergram. انقر Connect Live Sync وسجّل الدخول مرة واحدة؛ وبعدها يعمل الحساب على تدفق الواجهة الخلفية الحالي.

فشل إعادة الربط

“Cannot reconnect: You must use the same Telegram account” لقد سجّلت الدخول بحساب مختلف. استخدم الحساب الأصلي.

“This account is already connected to another user” حساب Telegram مرتبط بمستخدم Entergram آخر. افصله من هناك، أو تواصل مع الدعم.

رموز تسجيل الدخول

لم يصل الرمز عبر رسالة نصية. غالبًا لن يصل بهذه الطريقة، فـ Telegram يرسل رمز تسجيل الدخول إلى تطبيق Telegram على أجهزتك الأخرى المسجَّل دخولها. افتح Telegram على جهاز مسجَّل دخوله بالفعل.

“Too many attempts. Try again in …” قيّد Telegram معدل تسجيل الدخول. انتظر انتهاء المؤقت، فإعادة المحاولة بسرعة تمدده. وزر Resend code له فترة تهدئة خاصة مدتها 60 ثانية للسبب نفسه.

انتهت صلاحية رمز QR ابدأ تدفق QR من جديد؛ فيُولَّد رمز جديد. ولمحاولة تسجيل الدخول نافذة زمنية مدتها 5 دقائق إجمالًا.

مشكلات المزامنة

يبدو أن المزامنة الأولى متوقفة “First chat sync in progress. This can take up to 5 minutes, depending on account size.” الحسابات الكبيرة تستغرق وقتًا أطول. وتعمل المزامنة على خوادم Entergram، فلست بحاجة إلى إبقاء التبويب مفتوحًا.

المحادثات أو التحليلات تبدو قديمة تحقق من شارة حالة الحساب في Settings → Accounts، فالحساب في حالة Reconnect Required أو Session expired يتوقف عن تغذية البيانات. أعد ربطه فتلحق المزامنة بالركب.

قائمة الأعضاء لا تُحمَّل راجع الجدول في إدارة المجموعات والقنوات، فالسبب عادة قيد من Telegram، أو حد معدل، أو صلاحية مقعد ناقصة.

حدود المعدل

تُظهر Entergram حدود Telegram بدل إخفائها:

عمليات البث تباعد بين الرسائل بعدد ثوانٍ ثابت. لا تقاوم ذلك.
قائمة الأعضاء قد تُقيَّد بالمعدل: “Try again in ~{n}s.”
ربط الحساب قد يُقيَّد بالمعدل بعد محاولات متكررة.

حدود المعدل مرتبطة بكل حساب Telegram، لا بمساحة عمل Entergram. والانتظار هو الحل.

لافتات أخرى

اللافتة	المعنى
Session expired	أعد ربط الحسابات المذكورة
You were signed out	فُتح حسابك في متصفح آخر، فسجّل الدخول من جديد
App blocked	الوصول موقوف مؤقتًا (بسبب الفوترة أو حذف مساحة العمل)، راجع الإعدادات

الحصول على المساعدة بسرعة

توفر أخطاء التطبيق خيارَي Copy وForward to support، وهو ما يصوغ رسالة في محادثة الدعم مع إرفاق التفاصيل التقنية مسبقًا. راجعها وأرسلها، فهذا أسرع بكثير من وصف المشكلة من الذاكرة.