الاتصال والجلسات
“Session expired” / “Reconnect Required”
قسم بعنوان «“Session expired” / “Reconnect Required”»تعرض بطاقة الحساب في Settings → Accounts شارة برتقالية أو حمراء وزر Reconnect Live Sync.
الحل: انقر Reconnect Live Sync وسجّل الدخول مجددًا بحساب Telegram نفسه.
لماذا تنتهي الجلسات
قسم بعنوان «لماذا تنتهي الجلسات»| السبب | ملاحظات |
|---|---|
| أنهيت الجلسة في Telegram | Telegram → Settings → Devices، تحقق مما إذا خرجت جلسة Entergram |
| أبطلها Telegram | يحدث بعد تغيير كلمة المرور وبعض الأحداث الأمنية |
بيانات CRM لديك (الحقول المخصصة، والتذاكر، والتعليقات، والملاحظات) تبقى كما هي في الحالتين، فما يحتاج إلى إعادة إنشاء هو اتصال Telegram المباشر فقط.
”Needs Migration”
قسم بعنوان «”Needs Migration”»شارة Needs Migration الكهرمانية تعني أن الحساب رُبط وفق تدفق الاتصال القديم في Entergram. انقر Connect Live Sync وسجّل الدخول مرة واحدة؛ وبعدها يعمل الحساب على تدفق الواجهة الخلفية الحالي.
فشل إعادة الربط
قسم بعنوان «فشل إعادة الربط»“Cannot reconnect: You must use the same Telegram account” لقد سجّلت الدخول بحساب مختلف. استخدم الحساب الأصلي.
“This account is already connected to another user” حساب Telegram مرتبط بمستخدم Entergram آخر. افصله من هناك، أو تواصل مع الدعم.
رموز تسجيل الدخول
قسم بعنوان «رموز تسجيل الدخول»لم يصل الرمز عبر رسالة نصية. غالبًا لن يصل بهذه الطريقة، فـ Telegram يرسل رمز تسجيل الدخول إلى تطبيق Telegram على أجهزتك الأخرى المسجَّل دخولها. افتح Telegram على جهاز مسجَّل دخوله بالفعل.
“Too many attempts. Try again in …” قيّد Telegram معدل تسجيل الدخول. انتظر انتهاء المؤقت، فإعادة المحاولة بسرعة تمدده. وزر Resend code له فترة تهدئة خاصة مدتها 60 ثانية للسبب نفسه.
انتهت صلاحية رمز QR ابدأ تدفق QR من جديد؛ فيُولَّد رمز جديد. ولمحاولة تسجيل الدخول نافذة زمنية مدتها 5 دقائق إجمالًا.
مشكلات المزامنة
قسم بعنوان «مشكلات المزامنة»يبدو أن المزامنة الأولى متوقفة “First chat sync in progress. This can take up to 5 minutes, depending on account size.” الحسابات الكبيرة تستغرق وقتًا أطول. وتعمل المزامنة على خوادم Entergram، فلست بحاجة إلى إبقاء التبويب مفتوحًا.
المحادثات أو التحليلات تبدو قديمة تحقق من شارة حالة الحساب في Settings → Accounts، فالحساب في حالة Reconnect Required أو Session expired يتوقف عن تغذية البيانات. أعد ربطه فتلحق المزامنة بالركب.
قائمة الأعضاء لا تُحمَّل راجع الجدول في إدارة المجموعات والقنوات، فالسبب عادة قيد من Telegram، أو حد معدل، أو صلاحية مقعد ناقصة.
حدود المعدل
قسم بعنوان «حدود المعدل»تُظهر Entergram حدود Telegram بدل إخفائها:
- Broadcasts تباعد بين الرسائل بعدد ثوانٍ ثابت. لا تقاوم ذلك.
- قائمة الأعضاء قد تُقيَّد بالمعدل: “Try again in ~
{n}s.” - Account connection قد يُقيَّد بالمعدل بعد محاولات متكررة.
حدود المعدل مرتبطة بكل حساب Telegram، لا بمساحة عمل Entergram. والانتظار هو الحل.
لافتات أخرى
قسم بعنوان «لافتات أخرى»| اللافتة | المعنى |
|---|---|
| Session expired | أعد ربط الحسابات المذكورة |
| You were signed out | فُتح حسابك في متصفح آخر، فسجّل الدخول من جديد |
| App blocked | الوصول موقوف مؤقتًا (بسبب الفوترة أو حذف مساحة العمل)، راجع الإعدادات |
الحصول على المساعدة بسرعة
قسم بعنوان «الحصول على المساعدة بسرعة»توفر أخطاء التطبيق خيارَي Copy وForward to support، وهو ما يصوغ رسالة في محادثة الدعم مع إرفاق التفاصيل التقنية مسبقًا. راجعها وأرسلها، فهذا أسرع بكثير من وصف المشكلة من الذاكرة.
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
نحترم حقك في الخصوصية. اختر ملفات تعريف الارتباط المسموح بها, ينطبق اختيارك على الموقع بأكمله. سياسة ملفات تعريف الارتباط
لازمة لعمل الموقع، بما في ذلك تذكّر خيارات الخصوصية الخاصة بك. مفعّلة دائمًا.
تساعدنا على فهم استخدام الموقع ونسب التسجيلات إلى شركاء الإحالة. اختيارية.