موصّلات MCP

توفّر Entergram خادم MCP مستضافًا. وجّه أي عميل ذكاء اصطناعي إليه، فيصبح بإمكان الوكيل قراءة المحادثات وإرسال الرسائل وإدارة التذاكر وتحديث الحقول المخصصة بلغة طبيعية.

الطلب الأول مفيد. أما الترقية الحقيقية فهي تحويل الطلب الذي تكرره باستمرار إلى روتين: ملخص صباحي لصندوق الوارد، أو مراجعة حسابات يوم الجمعة، أو تسليم نظيف من Telegram إلى منصة الدعم لديك.

Settings → Workspace → Connectors → MCP

ربط عميل

انتقل إلى Settings → Workspace → Connectors → MCP واختر منصتك: Claude أو ChatGPT أو Perplexity أو Make أو n8n أو Custom.
انسخ عنوان خادم MCP.
الصقه في تطبيق الذكاء الاصطناعي لديك كموصّل.

“للربط، الصق هذا العنوان فقط في {platform}، ولا حاجة إلى أي إعداد آخر.”
اعتمد الصلاحيات التي تريد منحها.

هذا كل ما يلزم لمعظم العملاء. وكل ما عداه يقع ضمن Advanced settings.

مصادقة العميل

الطريقة	استخدمها في
تسجيل الدخول عبر المتصفح، بدون سر (عام + PKCE)	Claude Web وClaude Desktop والتطبيقات المحلية
سر العميل في جسم الطلب (`client_secret_post`)	الأتمتة على الخادم
سر العميل في ترويسة Authorization (`client_secret_basic`)	الأتمتة على الخادم

ينبغي عادة أن يستخدم Claude Web والتطبيقات المحلية تسجيل الدخول عبر المتصفح مع PKCE. أما الأتمتة على الخادم فيمكنها استخدام سر عميل.

للعميل العام: “هذا العميل يستخدم تسجيل الدخول عبر المتصفح مع PKCE. اترك حقل سر العميل فارغًا في Claude.”

الصلاحيات

امنح الحد الأدنى الذي يحتاجه الوكيل فعلًا.

الصلاحية	ما تمنحه
`workspace.read`	تفاصيل مساحة العمل
`members.read`	أعضاء الفريق
`accounts.read`	الحسابات المرتبطة
`contacts.read`	جهات الاتصال
`chats.read` / `chats.write`	المحادثات / تعديل المحادثات
`chat_custom_fields.read` / `.write`	الحقول المخصصة للمحادثات / تعديلها
`messages.read` / `messages.write`	الرسائل / إرسال الرسائل
`custom_fields.read` / `.write`	الحقول المخصصة / تعديلها
`tickets.read` / `tickets.write`	التذاكر / تعديل التذاكر
`offline_access`	البقاء متصلًا (رموز التحديث)

تتيح messages.write للوكيل إرسال رسائل Telegram باسمك. امنحها بوعي.

نوعان من العملاء

	الوكلاء الشخصيون	عملاء مساحة العمل
النطاق	مقعدك أنت فقط	مساحة العمل بأكملها
من يديرها	أنت	المالكون والمشرفون
الاستخدام المعتاد	Claude Desktop وCodex وn8n الخاص بك	تكاملات الفريق المشتركة
الصلاحيات المتاحة	صلاحيات قراءة آمنة على مستوى المقعد، وحقول محادثة مخصصة محصورة بالفاعل، ووصول دون اتصال	مجموعة الصلاحيات الكاملة

يستطيع الأعضاء إنشاء عملاء شخصيين. أما عملاء مساحة العمل فلا ينشئهم إلا المالكون والمشرفون.

أي حسابات Telegram يمكن لـ MCP استخدامها؟

بالنسبة إلى الموصّل الشخصي، انظر إلى Settings → Accounts أثناء تسجيل الدخول بذلك العضو. حسابات Telegram المرتبطة هناك هي حدود حسابات الموصّل. أما جدول Seats & Members فهو مجرد ملخص إداري لمن يملك أي اتصالات؛ وهو لا يضيف حسابات زميلك إلى موصّلك الشخصي.

وهناك ثلاثة عناصر تحكم إضافية تضيّق ما يستطيع الوكيل فعله:

صلاحيات OAuth تحدد البيانات والإجراءات المتاحة. فمثلًا، accounts.read تسرد الحسابات، وchats.read تكشف المحادثات المؤهلة، وmessages.write تسمح بالإرسال.
المحادثات المستبعدة تبقى خارج نتائج MCP وإجراءاته رغم أن حساب Telegram الخاص بها يبقى مرتبطًا. أدرها من Accounts → Exclude chats. راجع المحادثات المستبعدة.
نوع العميل مهم. فالموصّل الشخصي يبقى مرتبطًا بحسابات العضو الذي منح الإذن. أما عميل مساحة العمل فيديره مالك أو مشرف، ويمكنه استخدام بيانات على مستوى مساحة العمل بحسب ما تسمح به صلاحياته وضوابط مساحة العمل.

حد TG لا يتحكم في استخدام MCP. فقيمة مثل 3/5 تعني أن ثلاثة اتصالات Telegram مستخدمة من أصل خمسة مسموح بها لذلك المقعد. وهي ليست حدًا لمعدل استدعاء الأدوات أو إرسال الرسائل. راجع المقاعد والأعضاء والأدوار.

ولتمكين مقعدين من العمل بهوية Telegram نفسها، اربط حساب Telegram نفسه في المقعدين. كل اتصال يستهلك خانة واحدة في مقعده ويظهر ضمن قسم Accounts لذلك العضو.

ما يستطيع الوكيل فعله بالفعل

كل شيء في المنتج تقريبًا، بجملة واحدة:

“أرسل عرضنا الترويجي إلى كل محادثة قيمة حقل Customer tier فيها VIP.”
“علّم كل مجموعة غير مقروءة كمقروءة واضبط حقل Campaign فيها على Q3.”
“افتح تذكرة عالية الأولوية لكل محادثة لم تتلقَّ ردًا منذ 5 أيام، وأسندها إليّ.”
“أي محادثات ليس لها Stage محدد؟ اضبطها كلها على New.”

عمليات البث، والتعديلات الجماعية، والأعمدة المخصصة، والتذاكر، كلها في المتناول.

ضع عادة مفيدة واحدة على الطيار الآلي

ابدأ بعمل يقوم به فريقك كل أسبوع أصلًا. على سبيل المثال:

كل جمعة عند الساعة 4 مساءً، راجع رسائل هذا الأسبوع في محادثات عملائنا النشطين. أضف تعليقًا داخليًا إلى كل محادثة يتضمن القرارات والأسئلة المفتوحة والخطوة التالية. أبقِه دون 120 كلمة. لا ترسل الملخص إلى Telegram أبدًا. تجاهل المحادثات التي لا نشاط ذا معنى فيها.

شغّل الطلب يدويًا مرة واحدة، وراجع النتيجة، ثم جدوِله في الأداة التي يعمل بها فريقك أصلًا:

المكان	الأنسب لـ
مهام Claude Cowork المجدولة	الملخصات الدورية وأعمال ترتيب CRM باستخدام أدواتك المرتبطة
مهام ChatGPT المجدولة	المتابعات الأسبوعية والمراقبة؛ وتعتمد إجراءات التطبيق المتاحة على خطتك وضوابط مساحة العمل والموافقات
n8n أو Make	الجداول الدقيقة، والتدفقات المُشغَّلة بالأحداث، وعمليات التسليم متعددة الخطوات مثل Entergram إلى Zendesk
عميل MCP الخاص بك	قواعد الموافقة المخصصة، والسجلات، ومنطق العمل

المكسب الهادئ هو الاستمرارية: يستطيع مشغّل يوم الاثنين فهم محادثة يوم الجمعة دون إعادة قراءة 200 رسالة.

تسليم سلس إلى Zendesk

استخدم Entergram كسياق Telegram الحي وZendesk كسجل الدعم الرسمي. يستطيع أي تدفق عمل إنشاء تذكرة Zendesk أو تحديثها، ووضع معرّفها في حقل مخصص داخل Entergram، وترك تعليق خاص في Entergram يحمل رابط التذكرة. وعند تغيّر التذكرة، زامِن حقلي الحالة والمسؤول اللذين تحتاجهما فعلًا بدلًا من نسخ المحادثة كاملة بين النظامين.

وفي تدفقات العمل بين التطبيقات أو التي تعمل دون إشراف، اختبر أولًا بمحادثة غير حساسة، وامنح أضيق الصلاحيات الممكنة، وأبقِ الموافقة مفعّلة على الرسائل وتغييرات التذاكر وسائر إجراءات الكتابة.

المتطلبات

API & MCP ميزة في خطة Pro.
العملاء الشخصيون خاصون بمقعدك؛ أما عملاء مساحة العمل فيحتاجون صلاحيات مالك أو مشرف.

ملاحظات أمنية

تُعرض أسرار العملاء مرة واحدة. ولا تخزّن Entergram سوى تجزئة، فبعد إغلاق النافذة يمكنك تدوير السر لا كشفه أبدًا.
عناوين إعادة التوجيه: واحد في كل سطر، وHTTPS مطلوب خارج localhost.
PKCE إلزامي للعملاء العامين وموصى به حتى للعملاء السريين.
إلغاء المنحة يزيل فورًا رموز التحديث المخزّنة؛ ويجب على العميل إتمام OAuth من جديد لإعادة الاتصال.
أرشفة العميل تعطّله وتلغي كذلك منحه النشطة ورموز التحديث الخاصة به.