نظرة عامة على التحليلات

تحوّل صفحة التحليلات نشاطك على Telegram إلى أرقام يمكنك التصرّف بناءً عليها: كم عدد الرسائل التي ترسلها وتستقبلها، وكم مرة تردّ وبأي سرعة، ومتى يكون جمهورك نشطًا، وأي المحادثات تهيمن على وقتك، و- لمساحات العمل - كيف يؤدي كل زميل.

التحليلات حصرية لـ Pro. في خطة Pro (وتجربة Pro لمدة 3 أيام)، تُربط تلقائيًا عند ربط حساب Telegram - لا توجد خطوة منفصلة لـ “ربط التحليلات”. في Basic، تعود صفحة التحليلات إلى عرض تحليلات الحقول المخصصة (راجع مقاييس CRM).

الغرض من التحليلات

تجيب التحليلات عن ثلاثة أنواع من الأسئلة:

• “كيف أؤدي؟” - حجم الرسائل، ومعدّل الرد، ووقت الاستجابة، واستخدام الوسائط
• “متى يكون جمهوري نشطًا؟” - خرائط حرارية حسب يوم الأسبوع وساعة اليوم
• “كيف يؤدي فريقي؟” - الأداء لكل عضو، والالتزام باتفاقية مستوى الخدمة، وتدفّق التذاكر (وضع مساحة العمل)

كل شيء في الصفحة مدفوع بمدخلين: الحسابات التي تنظر إليها، والنطاق الزمني.

مصفوفة الوصول

القدرة	Free / Basic	تجربة Pro لمدة 3 أيام	Pro	مقعد Pro (مساحة عمل)	Business
النطاقات الزمنية القصيرة (اليوم، 3 أيام، 7 أيام)	-	✓	✓	✓	✓
النطاقات الزمنية الطويلة (30 يومًا، سنة، كل الوقت)	-	-	✓	✓	✓
نطاق تاريخ مخصص	-	-	✓	✓	✓
عرض CRM	-	✓	✓	✓	✓
مُرشّح نوع المحادثة (شخصي)	-	✓	✓	✓	✓
تجميع تحليلات مساحة العمل	-	-	-	✓	✓
لوحة الفريق / الأداء	-	-	-	✓	✓
تحليلات التذاكر	-	-	-	✓ (إذا كانت التذاكر مُفعّلة)	✓
تحليلات الحقول المخصصة (البديلة)	✓	✓	✓	✓	✓

تبدأ تجربة Pro المجانية لمدة 3 أيام تلقائيًا عند ربط أول حساب Telegram لك.

كيف تُربَط التحليلات

في Pro، تُفعَّل التحليلات تلقائيًا لحظة ربط حساب Telegram. بمجرد انتهاء ربط الحساب، يبدأ Entergram في سحب البيانات التاريخية في الخلفية.

في صفحة التحليلات، يُوسَم كل حساب:

• متزامن (أخضر) - جاهز
• Syncing (أزرق) - المزامنة الأولية قيد التقدّم

قد تستغرق المزامنة الأولى من دقائق إلى عشرات الدقائق حسب السجل. التحديثات اللاحقة تزايدية.

الوضع الشخصي مقابل وضع مساحة العمل

تعمل الصفحة في وضعين؛ والمُبدّل في الشريط الجانبي.

الوضع الشخصي

• اختر أحد حساباتك المرتبطة
• كل المقاييس عن الرسائل بينك وبين محادثاتك

وضع مساحة العمل

• يُجمّع عبر حسابات أعضاء مساحة العمل المُختارين
• مُرشّح الحساب مُجمّع حسب العضو - فعّل/عطّل الأفراد أو أعضاء بالكامل
• تعكس البطاقات والمخططات المجموع؛ وتفصّله لوحة أداء الفريق لكل عضو

من يرى ماذا

• المالكون والمسؤولون يرون دائمًا بيانات كل عضو
• الأعضاء يرون بيانات كل عضو فقط إذا كان إعداد مساحة العمل “قصر الأعضاء على تحليلاتهم الخاصة” معطّلًا
• عند تفعيل ذلك الإعداد، لا يرى الأعضاء إلا تحليلات المحادثات على حسابات Telegram الخاصة بهم، بما فيها تحليلات الحقول المخصصة - وتُطبّق الواجهة ذلك

النطاق الزمني

الإعدادات المسبقة

• اليوم، 3 أيام، 7 أيام - متاحة في أي وصول من مستوى Pro
• 30 يومًا، سنة، كل الوقت - للمستوى المدفوع فقط (مخفية في التجربة)

النطاق المخصص

• مُنتقيا التاريخ من / إلى؛ للمستوى المدفوع فقط
• إذا أدخلت التواريخ معكوسة، يُبدّلها Entergram

مقارنة الفترات

تعرض النطاقات القصيرة (حتى 30 يومًا) فارقًا بجوار كل مقياس رئيسي - مثل “+12.5% مقابل آخر 7 أيام”. وللنطاقات الطويلة (سنة، الكل، مخصص)، تُعطَّل المقارنة تلقائيًا.

العروض: CRM والتذاكر

يبدّل مُبدّل في أعلى عناصر التحكم ما تحلّله الصفحة:

• عرض CRM - نشاط المراسلة. متاح في كل مكان - راجع مقاييس CRM.
• عرض التذاكر - تدفّق التذاكر واتفاقية مستوى الخدمة. وضع مساحة العمل فقط - راجع مساحة العمل والفريق والتذاكر.

حالات المزامنة والتحميل والخطأ

المزامنة لأول مرة

عند ربط حساب Telegram جديد في Pro، تُفعَّل التحليلات تلقائيًا ويبدأ Entergram فورًا في سحب البيانات التاريخية. تعرض الصفحة شريط تقدّم بأسماء المراحل (جارٍ المزامنة ← جلب البيانات الوصفية ← التحليل ← جاهز)، ووقتًا متوقعًا للوصول حيثما توفّر، والتقدّم لكل حساب إذا كانت عدة حسابات تتزامن في وقت واحد. تُحظَر التفاعلات على صفحة التحليلات حتى تكتمل المزامنة الأولية.

التحديث في الخلفية

بعد المزامنة الأولى، تحدث التحديثات التزايدية بهدوء. يظهر شعار صغير في الأعلى بينما يبقى باقي الصفحة قابلًا للاستخدام.

الأخطاء

إذا فشل جلب البيانات، تحصل على بطاقة خطأ مضمّنة بزر إعادة المحاولة.