کانکتورهای MCP

Entergram یک سرور MCP میزبانی‌شده ارائه می‌دهد. یک کلاینت هوش مصنوعی را به آن متصل کنید تا عامل بتواند با زبان ساده چت‌ها را بخواند، پیام بفرستد، تیکت‌ها را مدیریت کند و فیلدهای سفارشی را به‌روز کند.

اولین دستور مفید است. ارتقای واقعی وقتی رخ می‌دهد که دستوری را که مدام تکرار می‌کنید به یک روال تبدیل کنید: یک خلاصه صبحگاهی صندوق ورودی، یک جمع‌بندی حساب در روز جمعه، یا یک تحویل تمیز از تلگرام به میز پشتیبانی شما.

Settings → Workspace → Connectors → MCP

اتصال یک کلاینت

۱. به Settings → Workspace → Connectors → MCP بروید و پلتفرم خود را انتخاب کنید: Claude، ChatGPT، Perplexity، Make، n8n یا Custom. ۲. MCP server URL را کپی کنید. ۳. آن را به‌عنوان یک کانکتور در برنامه هوش مصنوعی خود جای‌گذاری کنید.

«برای اتصال کافی است این URL را در {platform} جای‌گذاری کنید، هیچ راه‌اندازی دیگری لازم نیست.»

۴. دامنه‌های دسترسی‌ای را که می‌خواهید بدهید مجاز کنید.

برای بیشتر کلاینت‌ها همین کافی است. بقیه موارد زیر Advanced settings قرار دارد.

احراز هویت کلاینت

روش	کاربرد
ورود از طریق مرورگر، بدون راز (public + PKCE)	Claude Web، Claude Desktop، برنامه‌های محلی
راز کلاینت در بدنه درخواست (`client_secret_post`)	خودکارسازی سمت سرور
راز کلاینت در هدر Authorization (`client_secret_basic`)	خودکارسازی سمت سرور

Claude Web و برنامه‌های محلی معمولاً باید از ورود مرورگری همراه با PKCE استفاده کنند. خودکارسازی سمت سرور می‌تواند از یک راز کلاینت استفاده کند.

برای یک کلاینت عمومی: «این کلاینت از ورود مرورگری با PKCE استفاده می‌کند. فیلد راز کلاینت را در Claude خالی بگذارید.»

دامنه‌های دسترسی

فقط حداقلی را که عامل واقعاً نیاز دارد اعطا کنید.

دامنه	اجازه می‌دهد
`workspace.read`	جزئیات فضای کاری
`members.read`	اعضای تیم
`accounts.read`	حساب‌های متصل
`contacts.read`	مخاطبان
`chats.read` / `chats.write`	چت‌ها / ویرایش چت‌ها
`chat_custom_fields.read` / `.write`	فیلدهای سفارشی چت / ویرایش آن‌ها
`messages.read` / `messages.write`	پیام‌ها / ارسال پیام
`custom_fields.read` / `.write`	فیلدهای سفارشی / ویرایش آن‌ها
`tickets.read` / `tickets.write`	تیکت‌ها / ویرایش تیکت‌ها
`offline_access`	متصل ماندن (توکن‌های تازه‌سازی)

messages.write به یک عامل اجازه می‌دهد به‌جای شما پیام تلگرامی بفرستد. آن را آگاهانه اعطا کنید.

دو نوع کلاینت

	عامل‌های شخصی	کلاینت‌های فضای کاری
دامنه	فقط صندلی شما	کل فضای کاری
مدیریت توسط	خودتان	مالکان و ادمین‌ها
کاربرد معمول	Claude Desktop، Codex، n8n خودتان	یکپارچه‌سازی‌های مشترک تیمی
دامنه‌های در دسترس	دامنه‌های خواندنی امن برای صندلی، فیلدهای سفارشی چت محدود به کنشگر، دسترسی آفلاین	مجموعه کامل دامنه‌ها

اعضا می‌توانند کلاینت شخصی بسازند. فقط مالکان و ادمین‌ها می‌توانند کلاینت فضای کاری بسازند.

MCP می‌تواند از کدام حساب‌های تلگرام استفاده کند؟

برای یک کانکتور شخصی، وقتی با آن عضو وارد شده‌اید به Settings → Accounts نگاه کنید. همان حساب‌های تلگرام متصل، مرز حسابی کانکتور هستند. جدول Seats & Members فقط یک خلاصه مدیریتی از اینکه چه کسی چه اتصال‌هایی دارد است؛ حساب‌های یک هم‌تیمی را به کانکتور شخصی شما اضافه نمی‌کند.

سه کنترل دیگر محدوده کار یک عامل را باریک‌تر می‌کند:

۱. دامنه‌های OAuth تعیین می‌کنند چه داده‌ها و اقداماتی در دسترس است. برای مثال accounts.read حساب‌ها را فهرست می‌کند، chats.read چت‌های واجد شرایط را نمایان می‌کند و messages.write اجازه ارسال می‌دهد. ۲. چت‌های مستثنا از نتایج و اقدامات MCP بیرون می‌مانند، حتی اگر حساب تلگرام آن‌ها همچنان متصل باشد. آن‌ها را از Accounts → Exclude chats مدیریت کنید. ببینید: چت‌های مستثنا. ۳. نوع کلاینت مهم است. یک کانکتور شخصی با حساب‌های متصل همان عضو مجازکننده باقی می‌ماند. یک کلاینت فضای کاری توسط مالک یا ادمین اداره می‌شود و می‌تواند از داده‌های سطح فضای کاری که دامنه‌ها و کنترل‌های فضای کاری اجازه می‌دهند استفاده کند.

TG Limit مصرف MCP را کنترل نمی‌کند. مقداری مانند ۳/۵ یعنی سه اتصال تلگرام از پنج اتصال مجاز آن صندلی استفاده شده است. این محدودیت نرخ فراخوانی ابزار یا پیام نیست. ببینید: صندلی‌ها، اعضا و نقش‌ها.

برای اینکه دو صندلی با یک هویت تلگرامی کار کنند، همان حساب تلگرام را در هر دو صندلی متصل کنید. هر اتصال یک جایگاه در صندلی خودش مصرف می‌کند و زیر بخش Accounts همان عضو ظاهر می‌شود.

یک عامل واقعاً چه کاری می‌تواند بکند

عملاً هر کاری در محصول، فقط با یک جمله:

«پیام تبلیغاتی ما را به هر چتی که فیلد Customer tier آن VIP است بفرست.»
«هر گروه خوانده‌نشده را خوانده علامت بزن و فیلد Campaign آن را روی Q3 بگذار.»
«برای هر چتی که ۵ روز است پاسخی نگرفته یک تیکت با اولویت بالا باز کن و همه را به من واگذار کن.»
«کدام چت‌ها Stage ندارند؟ همه را روی New بگذار.»

ارسال گروهی، ویرایش‌های انبوه، ستون‌های سفارشی و تیکت‌ها همگی در دسترس‌اند.

یک عادت مفید را روی خلبان خودکار بگذارید

با کاری شروع کنید که تیم شما همین حالا هر هفته انجام می‌دهد. برای مثال:

هر جمعه ساعت ۴ بعدازظهر پیام‌های این هفته در چت‌های مشتریان فعال ما را مرور کن. به هر چت یک نظر داخلی با تصمیم‌ها، پرسش‌های باز و گام بعدی اضافه کن. آن را زیر ۱۲۰ کلمه نگه دار. هرگز خلاصه را به تلگرام نفرست. چت‌های بدون فعالیت معنادار را رد کن.

یک‌بار دستور را دستی اجرا کنید، نتیجه را بررسی کنید و سپس آن را در ابزاری که تیم شما از قبل در آن کار می‌کند زمان‌بندی کنید:

کجا	مناسب برای
وظایف زمان‌بندی‌شده Claude Cowork	خلاصه‌های دوره‌ای، جمع‌بندی‌ها و نظم‌بخشی CRM با استفاده از ابزارهای متصل شما
وظایف زمان‌بندی‌شده ChatGPT	بازبینی‌های هفتگی و پایش؛ اقدامات در دسترس به پلن، کنترل‌های فضای کاری و تأییدهای شما بستگی دارد
n8n یا Make	زمان‌بندی دقیق، جریان‌های رویدادمحور و تحویل‌های چندمرحله‌ای مانند Entergram → Zendesk
کلاینت MCP خودتان	قوانین تأیید سفارشی، گزارش‌ها و منطق کسب‌وکار

برد بی‌سروصدا همان تداوم است: اپراتور دوشنبه می‌تواند گفتگوی جمعه را بدون خواندن دوباره ۲۰۰ پیام درک کند.

یک تحویل روان به Zendesk

از Entergram به‌عنوان زمینه زنده تلگرام و از Zendesk به‌عنوان سابقه رسمی پشتیبانی استفاده کنید. یک جریان کاری می‌تواند تیکت Zendesk را بسازد یا به‌روز کند، شناسه آن را در یک فیلد سفارشی Entergram بگذارد و یک نظر خصوصی در Entergram با پیوند تیکت باقی بگذارد. وقتی تیکت تغییر می‌کند، فقط فیلدهای وضعیت و مالک را که واقعاً لازم دارید همگام کنید، به‌جای کپی کردن کل گفتگو بین سامانه‌ها.

برای جریان‌های بین‌برنامه‌ای یا بدون نظارت، ابتدا با یک چت غیرحساس آزمایش کنید، کمترین دامنه‌های ممکن را اعطا کنید و تأیید را برای پیام‌ها، تغییر تیکت‌ها و سایر اقدامات نوشتنی روشن نگه دارید.

پیش‌نیازها

API & MCP یک قابلیت Pro است.
کلاینت‌های شخصی خصوصیِ صندلی شما هستند؛ کلاینت‌های فضای کاری به دسترسی مالک یا ادمین نیاز دارند.

نکات امنیتی

رازهای کلاینت یک‌بار نمایش داده می‌شوند. Entergram فقط یک هش ذخیره می‌کند؛ پس از بسته شدن پنجره می‌توانید راز را بچرخانید، نه اینکه دوباره ببینید.
Redirect URIs: هر خط یکی، و خارج از localhost استفاده از HTTPS الزامی است.
PKCE برای کلاینت‌های عمومی اجباری است و حتی برای کلاینت‌های محرمانه هم توصیه می‌شود.
لغو یک مجوز بلافاصله توکن‌های تازه‌سازی ذخیره‌شده را حذف می‌کند؛ کلاینت باید دوباره فرایند OAuth را کامل کند تا وصل شود.
آرشیو کردن یک کلاینت آن را غیرفعال می‌کند و مجوزهای فعال و توکن‌های تازه‌سازی آن را باطل می‌کند.

مرتبط

اتصال Entergram به Claude
اتصال Entergram به ChatGPT
عامل‌های شخصی
کلاینت‌های OAuth فضای کاری
کلیدهای Public API، برای یکپارچه‌سازی‌هایی که کلاینت MCP نیستند