ما الذي تصل إليه Entergram

Entergram هي CRM لحسابات Telegram الخاصة بك، لذا عليها أن تتعامل مع رسائلك لكي تعرضها لك. وهي تفعل ذلك مباشرة: تُجلب الرسائل من Telegram عند فتح المحادثة، ولا تُعرض إلا لأعضاء مساحة العمل المسموح لهم برؤية تلك المحادثة. لا تحتفظ Entergram بسجل رسائلك في Telegram داخل قاعدة بياناتها.

هذه الصفحة هي النسخة المفصّلة من ذلك الالتزام. أما النسخة القانونية ففي سياسة الخصوصية.

ما الذي تصل إليه Entergram

لتقديم وظائف التحليلات وإدارة العلاقات، تصل Entergram إلى البيانات الوصفية للمحادثات:

الفئة	التفاصيل
معلومات حساب Telegram الأساسية	أسماء المستخدمين، ومعرّفات Telegram، وبيانات وصفية أخرى يوفرها Telegram
Group chat metadata	قوائم الأعضاء، وروابط الدعوة، وتفاصيل على مستوى المجموعة
Private chat metadata	أسماء المستخدمين، وأرقام الهواتف (حيث تكون مشارَكة في Telegram فقط)، وبيانات وصفية أخرى
Activity analytics	أعداد الرسائل المُرسَلة والمستلَمة، وإجمالي محادثات المجموعات، وبيانات وصفية مجمّعة مشابهة

إضافة، بالطبع، إلى البيانات التي تنشئها داخل Entergram: قيم الحقول المخصصة، والملاحظات، والتعليقات، والتذاكر، والملفات التي ترفعها، والقوالب، والعروض المحفوظة، والتذكيرات.

كيف تتعامل Entergram مع محتوى الرسائل

العرض والإرسال. عندما تفتح محادثة، تجلب Entergram رسائلها من Telegram وتعرضها لك، وترسل إلى Telegram الرسائل التي تكتبها.
ذاكرة تخزين مؤقت قصيرة الأمد فقط. للحفاظ على سرعة التطبيق، تبقى الرسائل الأخيرة في ذاكرة تخزين مؤقت تنتهي صلاحيتها تلقائيًا وتُمسح عندما تصبح قديمة. وعندما تكون فارغة، تُجلب الرسائل مباشرة من Telegram من جديد. لا يوجد خلفها أي أرشيف للرسائل.
الإشعارات. يُعالَج نص الرسائل لتوصيل إشعارات الرسائل الجديدة. افتراضيًا لا يحمل الإشعار الفوري إلا نصًا عامًا، ولا تظهر المعاينات التي تتضمن مقتطفًا من الرسالة إلا إذا فعّلتها بنفسك.
لا معالجة بالذكاء الاصطناعي. لا تقدّم Entergram حاليًا ميزات ذكاء اصطناعي تعالج محتوى رسائلك (انظر أدناه).

ما الذي لا تخزّنه Entergram

سجل رسائلك. لا يُنسخ إلى قاعدة بياناتنا. لكن قائمة المحادثات تحتفظ بمعاينة قصيرة لآخر رسالة في كل محادثة إلى جانب بياناتها الوصفية، والرسالة التي تحوّلها إلى تذكرة تُحفظ بوصفها الرسالة المصدر لتلك التذكرة.
ملفات الوسائط من محادثاتك. فهي تبقى على Telegram.
كلمة مرور Telegram الخاصة بك. لا وجود لها أصلًا، فمصادقة Telegram قائمة على الرموز.
تفاصيل البطاقات. فالمدفوعات تمر عبر Stripe.

”لكنني أستطيع قراءة رسائلي داخل Entergram”

نعم، لأن حسابك المرتبط يحتفظ بجلسة مصادقة حية مع Telegram، تمامًا كما يفعل عميل Telegram Web. تُجلب المحادثة من Telegram في اللحظة نفسها وتُعرض لك. وهذا أمر مختلف تمامًا عن احتفاظ Entergram بنسخة من كل رسالة في قاعدة بياناتها.

الاختبار العملي: صدّر بياناتك. يحتوي التصدير على المحادثات وجهات الاتصال والمجموعات وسلاسل التذاكر وملخصات التحليلات وتهيئة مساحة العمل، لا على سجل رسائل محادثاتك في Telegram، لأنه لا يوجد سجل مخزَّن لتصديره.

ماذا يعني هذا للأرقام التي تراها

تُبنى التحليلات على الأعداد والطوابع الزمنية، لا على المحتوى:

كم رسالة، وفي أي اتجاه، وفي أي وقت،
كم استغرق ردك،
أي نوع محادثة، وأي حساب،
أعداد أنواع الوسائط (ملفات، ملصقات، رسائل صوتية) لا الملفات نفسها.

لهذا تُعرَّف مقاييس الاستجابة بالطريقة التي تراها، انظر شرح مقاييس الاستجابة.

ميزات الذكاء الاصطناعي

لا تقدّم Entergram حاليًا ميزات ذكاء اصطناعي تعالج محتوى رسائلك. وإذا أُضيفت ميزات ذكاء اصطناعي اختيارية مستقبلًا، فستكون معطّلة افتراضيًا، وستُحدَّث سياسة الخصوصية لتذكر اسم أي مزوّد ذكاء اصطناعي قبل أن يعالج أي بيانات.

إبقاء محادثة خارج النظام تمامًا

إذا كانت هناك محادثة لا ينبغي أن تكون في CRM أصلًا، فـاستبعدها. المحادثات المستبعدة تُخفى من قائمة محادثاتك وتُستثنى من تحليلاتك ومن مزامنة جهات الاتصال.

راجع المحادثات المستبعدة.

بياناتك تحت سيطرتك دائمًا

يمكنك تصدير كل البيانات التي تحتفظ بها Entergram عن حسابك في أي وقت من تبويب Data. ويمكنك أيضًا طلب حذف كل بياناتك مباشرة من تبويب Data. وبمجرد الحذف، تُزال بياناتك نهائيًا من أنظمتنا.

راجع تصدير البيانات وحذفها.