تخطَّ إلى المحتوى
Entergram مركز المساعدة
فتح Entergram

ما الذي تصل إليه Entergram

تسمح واجهة Telegram البرمجية من الناحية التقنية بالوصول إلى محتوى الرسائل. لكن Entergram لا تقرأ محتوى رسائلك ولا تخزّنه. محادثاتك تبقى خاصة.

هذه الصفحة هي النسخة المفصّلة من ذلك الالتزام.

ما الذي تصل إليه Entergram

Section titled “ما الذي تصل إليه Entergram”

لتقديم وظائف التحليلات وإدارة العلاقات، تصل Entergram إلى البيانات الوصفية للمحادثات:

الفئةالتفاصيل
معلومات حساب Telegram الأساسيةأسماء المستخدمين، ومعرّفات Telegram، وبيانات وصفية أخرى يوفرها Telegram
البيانات الوصفية لمحادثات المجموعاتقوائم الأعضاء، وروابط الدعوة، وتفاصيل على مستوى المجموعة
البيانات الوصفية للمحادثات الخاصةأسماء المستخدمين، وأرقام الهواتف (حيث تكون مشارَكة في Telegram فقط)، وبيانات وصفية أخرى
تحليلات النشاطأعداد الرسائل المُرسَلة والمستلَمة، وإجمالي محادثات المجموعات، وبيانات وصفية مجمّعة مشابهة

إضافة، بالطبع، إلى البيانات التي تنشئها داخل Entergram: قيم الحقول المخصصة، والملاحظات، والتعليقات، والتذاكر، والملفات التي ترفعها، والقوالب، والعروض المحفوظة، والتذكيرات.

ما الذي لا تخزّنه Entergram

Section titled “ما الذي لا تخزّنه Entergram”
  • نص رسائلك. لا يُفهرَس ولا يُخزَّن ولا يُبحَث فيه على الخادم.
  • ملفات الوسائط من محادثاتك. فهي تبقى على Telegram.
  • كلمة مرور Telegram الخاصة بك. لا وجود لها أصلًا، فمصادقة Telegram قائمة على الرموز.
  • تفاصيل البطاقات. فالمدفوعات تمر عبر Stripe.

”لكنني أستطيع قراءة رسائلي داخل Entergram”

Section titled “”لكنني أستطيع قراءة رسائلي داخل Entergram””

نعم، لأن حسابك المرتبط يحتفظ بجلسة مصادقة حية مع Telegram، تمامًا كما يفعل عميل Telegram Web. تُجلب المحادثة من Telegram في اللحظة نفسها وتُعرض لك. وهذا أمر مختلف تمامًا عن احتفاظ Entergram بنسخة من كل رسالة في قاعدة بياناتها.

الاختبار العملي: صدّر بياناتك. يحتوي التصدير على المحادثات وجهات الاتصال والمجموعات وسلاسل التذاكر وملخصات التحليلات وتهيئة مساحة العمل، لا على نصوص محادثاتك في Telegram. لا شيء لتصديره، لأنه لا شيء مخزَّن.

ماذا يعني هذا للأرقام التي تراها

Section titled “ماذا يعني هذا للأرقام التي تراها”

تُبنى التحليلات على الأعداد والطوابع الزمنية، لا على المحتوى:

  • كم رسالة، وفي أي اتجاه، وفي أي وقت،
  • كم استغرق ردك،
  • أي نوع محادثة، وأي حساب،
  • أعداد أنواع الوسائط (ملفات، ملصقات، رسائل صوتية) لا الملفات نفسها.

لهذا تُعرَّف مقاييس الاستجابة بالطريقة التي تراها، انظر شرح مقاييس الاستجابة.

ميزات الذكاء الاصطناعي

Section titled “ميزات الذكاء الاصطناعي”

ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية على مستوى المحادثة (التلخيص، والترجمة، والمسودة التلقائية) تعالج فعلًا نص الرسائل لكي تعمل، فهذا هو معنى التلخيص. وهي:

  • معطّلة افتراضيًا،
  • تُفعَّل لكل محادثة على حدة، لا على مستوى النظام كله،
  • ويتحكم بها مفتاح رئيسي باسم Enable AI for this chat.

المسودة التلقائية للرد لا تُرسَل تلقائيًا أبدًا ولن تستبدل نصًا بدأت كتابته بالفعل. وإن لم ترد معالجة أي نص رسائل، فاترك الذكاء الاصطناعي معطّلًا لتلك المحادثة.

راجع لوحة المحادثة.

إبقاء محادثة خارج النظام تمامًا

Section titled “إبقاء محادثة خارج النظام تمامًا”

إذا كانت هناك محادثة لا ينبغي أن تكون في CRM أصلًا، فـاستبعدها. المحادثات المستبعدة تُخفى من قائمة محادثاتك وتُستثنى من تحليلاتك ومن مزامنة جهات الاتصال.

راجع المحادثات المستبعدة.

بياناتك تحت سيطرتك دائمًا

Section titled “بياناتك تحت سيطرتك دائمًا”

يمكنك تصدير كل البيانات التي تحتفظ بها Entergram عن حسابك في أي وقت من تبويب Data. ويمكنك أيضًا طلب حذف كل بياناتك مباشرة من تبويب Data. وبمجرد الحذف، تُزال بياناتك نهائيًا من أنظمتنا.

راجع تصدير البيانات وحذفها.