MCP-Connectors

Entergram liefert einen gehosteten MCP-Server mit. Richten Sie einen KI-Client darauf aus, und der Agent kann Chats lesen, Nachrichten senden, Tickets verwalten und benutzerdefinierte Felder in normaler Sprache aktualisieren.

Der erste Prompt ist nützlich. Das eigentliche Upgrade besteht darin, den Prompt, den Sie immer wieder eintippen, in eine Routine zu verwandeln: ein morgendliches Inbox-Briefing, eine Freitagsübersicht pro Account oder eine saubere Übergabe von Telegram an Ihr Support-Desk.

Settings → Workspace → Connectors → MCP

Einen Client verbinden

Gehen Sie zu Settings → Workspace → Connectors → MCP und wählen Sie Ihre Plattform: Claude, ChatGPT, Perplexity, Make, n8n oder Custom.
Kopieren Sie die MCP-Server-URL.
Fügen Sie sie in Ihrer KI-App als Connector ein.

“Zum Verbinden fügen Sie einfach diese URL in {platform} ein, weitere Einrichtung ist nicht nötig.”
Autorisieren Sie die Scopes, die Sie gewähren möchten.

Für die meisten Clients ist das alles. Alles Weitere liegt unter Advanced settings.

Client-Authentifizierung

Methode	Wofür Sie sie nutzen
Browser-Anmeldung, kein Secret (public + PKCE)	Claude Web, Claude Desktop, lokale Apps
Client-Secret im Request-Body (`client_secret_post`)	Serverseitige Automatisierung
Client-Secret im Authorization-Header (`client_secret_basic`)	Serverseitige Automatisierung

Claude Web und lokale Apps sollten normalerweise die Browser-Anmeldung mit PKCE nutzen. Serverseitige Automatisierung kann ein Client-Secret verwenden.

Für einen Public Client: “Dieser Client nutzt die Browser-Anmeldung mit PKCE. Lassen Sie das Client-Secret in Claude leer.”

Scopes

Gewähren Sie das Minimum, das der Agent tatsächlich braucht.

Scope	Gewährt
`workspace.read`	Workspace-Details
`members.read`	Teammitglieder
`accounts.read`	Verbundene Konten
`contacts.read`	Kontakte
`chats.read` / `chats.write`	Chats / Chats bearbeiten
`chat_custom_fields.read` / `.write`	Benutzerdefinierte Chat-Felder / diese bearbeiten
`messages.read` / `messages.write`	Nachrichten / Nachrichten senden
`custom_fields.read` / `.write`	Benutzerdefinierte Felder / diese bearbeiten
`tickets.read` / `tickets.write`	Tickets / Tickets bearbeiten
`offline_access`	Verbunden bleiben (Refresh-Tokens)

messages.write erlaubt einem Agenten, Telegram-Nachrichten als Sie zu senden. Gewähren Sie das bewusst.

Zwei Arten von Client

	Persönliche Agenten	Workspace-Clients
Geltungsbereich	Nur Ihr Sitz	Der gesamte Workspace
Wer verwaltet	Sie	Owner und Admins
Typische Nutzung	Claude Desktop, Codex, Ihr eigenes n8n	Gemeinsame Team-Integrationen
Verfügbare Scopes	Sitz-sichere Lese-Scopes, akteurbezogene benutzerdefinierte Chat-Felder, Offline-Zugriff	Vollständiger Scope-Satz

Mitglieder können persönliche Clients erstellen. Nur Owner und Admins können Workspace-Clients erstellen.

Welche Telegram-Konten kann MCP nutzen?

Schauen Sie bei einem persönlichen Connector unter Settings → Accounts nach, während Sie als dieses Mitglied angemeldet sind. Diese verbundenen Telegram-Konten sind die Kontogrenze des Connectors. Die Tabelle Seats & Members ist nur eine administrative Übersicht darüber, wer welche Verbindungen hat; sie fügt die Konten eines Teammitglieds nicht zu Ihrem persönlichen Connector hinzu.

Drei weitere Kontrollen schränken ein, was ein Agent tun kann:

OAuth-Scopes entscheiden über die verfügbaren Daten und Aktionen. Zum Beispiel listet accounts.read Konten auf, chats.read gibt in Frage kommende Chats frei und messages.write erlaubt das Senden.
Ausgeschlossene Chats bleiben aus MCP-Ergebnissen und -Aktionen heraus, auch wenn ihr Telegram-Konto verbunden bleibt. Verwalten Sie sie über Accounts → Exclude chats. Siehe Ausgeschlossene Chats.
Der Client-Typ ist relevant. Ein persönlicher Connector bleibt bei den verbundenen Konten des autorisierenden Mitglieds. Ein Workspace-Client wird von einem Owner oder Admin verwaltet und kann Daten auf Workspace-Ebene nutzen, soweit seine Scopes und die Workspace-Kontrollen es zulassen.

TG Limit steuert die MCP-Nutzung nicht. Ein Wert wie 3/5 bedeutet, dass drei Telegram-Verbindungen von fünf erlaubten für diesen Sitz genutzt werden. Es ist kein Limit für Tool-Aufrufe oder Nachrichtenraten. Siehe Sitze, Mitglieder & Rollen.

Damit zwei Sitze mit derselben Telegram-Identität arbeiten können, verbinden Sie dasselbe Telegram-Konto in beiden Sitzen. Jede Verbindung belegt einen Slot in ihrem Sitz und erscheint im Bereich Accounts des jeweiligen Mitglieds.

Was ein Agent tatsächlich tun kann

Praktisch alles im Produkt, gesteuert durch einen Satz:

“Sende unsere Promo an jeden Chat, dessen Feld Customer tier auf VIP steht.”
“Markiere jede ungelesene Gruppe als gelesen und setze ihr Feld Campaign auf Q3.”
“Öffne ein Ticket mit hoher Priorität für jeden Chat, der seit 5 Tagen keine Antwort bekommen hat, und weise sie mir zu.”
“Welche Chats haben kein Stage gesetzt? Setze sie alle auf New.”

Broadcasts, Massenbearbeitungen, benutzerdefinierte Spalten und Tickets sind alle erreichbar.

Setzen Sie eine nützliche Gewohnheit auf Autopilot

Beginnen Sie mit Arbeit, die Ihr Team ohnehin jede Woche macht. Zum Beispiel:

Sieh jeden Freitag um 16 Uhr die Nachrichten dieser Woche in unseren aktiven Kundenchats durch. Füge jedem Chat einen internen Kommentar mit den Entscheidungen, offenen Fragen und dem nächsten Schritt hinzu. Halte ihn unter 120 Wörtern. Sende die Zusammenfassung nie an Telegram. Überspringe Chats ohne relevante Aktivität.

Führen Sie den Prompt einmal manuell aus, prüfen Sie das Ergebnis und planen Sie ihn dann in dem Tool ein, in dem Ihr Team ohnehin arbeitet:

Wo	Am besten für
Geplante Aufgaben in Claude Cowork	Wiederkehrende Briefings, Zusammenfassungen und CRM-Pflege mit Ihren verbundenen Tools
Geplante Aufgaben in ChatGPT	Wöchentliche Check-ins und Monitoring; die verfügbaren App-Aktionen hängen von Ihrem Tarif, den Workspace-Kontrollen und Freigaben ab
n8n oder Make	Exakte Zeitpläne, ereignisgesteuerte Abläufe und mehrstufige Übergaben wie Entergram → Zendesk
Ihr eigener MCP-Client	Eigene Freigaberegeln, Logs und Geschäftslogik

Der stille Gewinn ist Kontinuität: Wer am Montag arbeitet, versteht das Gespräch vom Freitag, ohne 200 Nachrichten erneut zu lesen.

Eine reibungslose Zendesk-Übergabe

Nutzen Sie Entergram als den lebendigen Telegram-Kontext und Zendesk als die formale Support-Akte. Ein Workflow kann das Zendesk-Ticket erstellen oder aktualisieren, seine ID in ein benutzerdefiniertes Entergram-Feld schreiben und einen privaten Entergram-Kommentar mit dem Ticket-Link hinterlassen. Wenn sich das Ticket ändert, synchronisieren Sie nur die Status- und Owner-Felder, die Sie wirklich brauchen, statt die gesamte Unterhaltung zwischen den Systemen zu kopieren.

Testen Sie app-übergreifende oder unbeaufsichtigte Workflows zuerst mit einem unkritischen Chat, gewähren Sie die kleinstmöglichen Scopes und lassen Sie die Freigabepflicht für Nachrichten, Ticketänderungen und andere Schreibaktionen aktiviert.

Voraussetzungen

API & MCP ist eine Pro-Funktion.
Persönliche Clients sind privat für Ihren Sitz; Workspace-Clients brauchen Owner- oder Admin-Rechte.

Sicherheitshinweise

Client-Secrets werden einmal angezeigt. Entergram speichert nur einen Hash. Nach dem Schließen des Dialogs können Sie das Secret rotieren, aber nie wieder anzeigen.
Redirect-URIs: eine pro Zeile, HTTPS außerhalb von localhost erforderlich.
PKCE ist für Public Clients zwingend und wird auch für vertrauliche Clients empfohlen.
Das Widerrufen einer Freigabe entfernt gespeicherte Refresh-Tokens sofort; der Client muss OAuth erneut durchlaufen, um sich wieder zu verbinden.
Das Archivieren eines Clients deaktiviert ihn und widerruft seine aktiven Freigaben und Refresh-Tokens.