تحليل أداء الرسائل والحسابات والمقاعد

هاتان هما واجهتا التحليلات الرئيسيتان. Messages تتعلق بحركة الرسائل؛ وPerformance تتعلق بالأشخاص.

مرّر المؤشر فوق يوم لترى التقسيم بين الوارد والصادر وأي حسابات Telegram أو مقاعد ساهمت أكثر.

---

الإحصاءات الرئيسية

الإحصاء	التعريف
Total Messages	جميع الرسائل الواردة والصادرة في الفترة المحددة
Incoming Messages	الرسائل المستلمة من جهات الاتصال
Outgoing Messages	الرسائل المرسلة من حساباتك
Response Rate	نسبة المحادثات التي تلقت ردًا، من بين n محادثة
Active Chats	المحادثات الفريدة التي تحتوي على رسالة واحدة على الأقل في الفترة
Text Messages	بما في ذلك n رسالة وسائط

ويحمل كل منها فرقًا مقارنةً بالفترة السابقة.

---

Message Volume

Incoming and outgoing messages over time، وهو اتجاه يومي بسلسلتين Incoming و Outgoing. مرّر المؤشر فوق يوم لترى من ساهم أكثر.

Activity Heatmap

Message patterns by day and hour. الخلايا الأغمق تعني نشاطًا أكبر. صفِّ حسب الاتجاه: All وIncoming وOutgoing. انقر على خلية لعرض تفاصيل الفترة.

استخدمها لمعرفة ساعات العمل الفعلية لجمهورك قبل جدولة التواصل.

التمرير فوق خلية يحوّل الساعة المزدحمة إلى عدد دقيق، وتقسيم بين الوارد والصادر، وقائمة مرتبة بالمساهمين.

Message Breakdown

Received vs sent by chat type: Private وGroups وChannels، بالإضافة إلى Unclassified. ويعرض الجدول مقاييس لكل صف يمكنك الفرز حسبها بالنقر على عمود:

Messages · Sent · Received · Resp. rate · Avg 1st reply · Emoji ↑ · Emoji ↓ · Deleted · Text · Files ↑ · Files ↓ · Active chats · Share · Trend.

ويمكن تدوير التوزيع حسب Telegram account أو حسب Agent / Seat.

استخدم التوزيع حسب الحساب لمقارنة مصادر النشاط واكتشاف حساب غير متصل أو غير نشط.

تساعد تحليلات المقاعد المالكين على فهم التغطية والمساهمة دون فتح المحادثات الخاصة بعضو آخر.

الإحصاءات المشتقة

الإحصاء	المعنى
Peak activity	ساعة الأسبوع ذات أعلى نشاط في الرسائل
Busiest day	يوم الأسبوع ذو أعلى نشاط إجمالي
Msgs / active chat	القيمة الأعلى تعني محادثات أعمق
Most active	من أرسل واستقبل أكثر
Fastest reply	أقل متوسط زمن للرد الأول
Best coverage	من ردّ على أكبر نسبة من المحادثات
Most new chats (7d)	من بدأ أكبر عدد من المحادثات الجديدة، دائمًا ضمن نافذة ثابتة مدتها 7 أيام

Top Chats

Most active chats by volume، قابلة للبحث، مع Only my chats وShow all ({n}). انقر على محادثة لفتح نافذة التحليلات الخاصة بها.

تظهر المحادثات التي يملكها مقعد آخر بصيغة Private · {owner}: ترى أنها موجودة، لا ما بداخلها.

Media & Content

File transfers and content type distribution: الملفات المرسلة والمستلمة، والتفاعلات (بما في ذلك Top Reactions)، وأعداد المحذوف، وTop Content Types.

Response Performance

معدل الاستجابة، ومتوسط زمن الاستجابة، والوسيط، وعدد المحادثات التي تم الرد عليها مقابل التي لم يُرد عليها. التعريفات الدقيقة مهمة، راجع شرح مقاييس الاستجابة.

Account Activity

حالة المزامنة، والنطاق الزمني، وFirst activity وLast activity وAccount age لكل حساب متصل.

---

تحليلات كل محادثة

افتح تحليلات أي محادثة لعرض مركّز: الإجمالي / المستلم / المرسل، وإحصاءات الاستجابة، وActivity by Day وActivity by Hour (قابلة للتصفية إلى All / Incoming / Outgoing)، وContent Breakdown، وDeleted Messages (الإجمالي، والمرسل، والمستلم، وآخر 24 ساعة، وحسب اليوم، وحسب الساعة).

---

لوحات الأداء

يرتّب Performance أعضاء مساحة العمل على أربعة أبعاد:

اللوحة	الترتيب حسب
Messages	إجمالي المرسل + المستلم في النطاق؛ وتعرض الشارة المحادثات غير المقروءة حاليًا المرتبطة بذلك العضو
Response	معدل الاستجابة أولًا، ومتوسط زمن الاستجابة لفض التعادل
Engagement Ratio	(التعليقات + الملفات) ÷ جميع أحداث النشاط المتتبعة لذلك العضو
Custom Fields	تحديثات الحقول المخصصة التي أُجريت في النطاق

هذه واجهات على نطاق مساحة العمل. لا يراها العضو إلا عندما يكون Limit members to their own analytics متوقفًا.

---

قراءة هذه الأرقام بإنصاف

• الحجم ليس إنتاجية. اقرن Messages بـResponse قبل استخلاص النتائج.
• ينخفض معدل الاستجابة عندما تزداد المحفزات، فالأسبوع المزدحم بنفس العدد المطلق من الردود سيُظهر معدلًا أسوأ. تحقق من الاثنين.
• أعداد المحذوف معلوماتية وليست اتهامية: الناس يصححون الأخطاء الإملائية.
• قارن فترات متماثلة؛ مؤشر الفرق يفعل ذلك نيابةً عنك بالفعل.