استكشاف أخطاء الإشعارات

ابدأ بالبديهيات

Settings → Notifications، هل خيار New Message Notifications مفعّل فعلًا على هذا الجهاز؟ فالتفضيلات لكل جهاز على حدة.
هل الدفع مفعّل لـالحساب المحدد الذي تنتظر رسائل منه؟ فلكل حساب مرتبط مفتاحه الخاص.
انقر Send test. فإن وصل الاختبار، فالدفع يعمل والمشكلة في مكان آخر.
انقر Refresh لإعادة قراءة الحالة الراهنة.

قراءة التشخيصات

يعرض قسم Troubleshooting الحالة الفعلية لمنظومة الدفع:

الحقل	القيمة السليمة	إن لم تكن كذلك
GCM Sender ID	موجود	Missing GCM sender ID in manifest، وهي مشكلة تهيئة على الخادم؛ تواصل مع الدعم
FCM reachable	نعم	شبكتك أو شبكة VPN تحجب Firebase Cloud Messaging
Permission	ممنوح	فعّل الإشعارات للموقع من إعدادات المتصفح
Service worker	مسجَّل	امسح بيانات الموقع وأعد التحميل
Subscription	نشط	Failed (timeout) تعني عادة أن FCM محجوب
Endpoint	عنوان URL	غيابه يعني عدم وجود اشتراك

وعندما تتعرف Entergram على عطل محدد فإنها تسمّيه وتقترح الحل مباشرة.

إعادة الضبط القسرية

Force reset، “استخدم هذا إذا توقفت الإشعارات أو اختفت.”

فهو يمسح تسجيل الدفع المحلي ويعيد الاشتراك من الصفر. وهذا يحل معظم حالات “كان يعمل من قبل”، خصوصًا بعد تحديث المتصفح أو مسح بيانات الموقع.

خطوات يدوية

إن لم تنفع إعادة الضبط، جرّب بالترتيب:

افتح chrome://gcm-internals وتحقق مما إذا كان لمتصفحك تسجيل أصلًا.
سجّل الدخول من جديد في نافذة تصفح متخفٍّ، فهذا يستبعد وجود service worker تالف أو تداخل من إضافة.
امسح بيانات الموقع الخاصة بـ Entergram وأعد التحميل.
جرّب Firefox للتأكد مما إذا كانت المشكلة خاصة بـ Chrome.
افتح chrome://settings/content/notifications لإعادة ضبط أذونات الإشعارات للموقع.

الحجب على مستوى الشبكة

السبب الأكثر شيوعًا لرسالة Subscription timed out هو أن FCM محجوب، إما بجدار حماية مؤسسي، أو شبكة VPN، أو مرشّح DNS.

اختبر ذلك بالاتصال عبر نقطة اتصال هاتف. فإن عمل الدفع هناك، فالحل تغيير في الشبكة (السماح بـ fcm.googleapis.com ونقاط نهاية الدفع لدى Google)، لا إعداد في التطبيق.

ملاحظات حسب المنصة

مثبَّت كتطبيق PWA، يعمل الدفع في وضع التثبيت؛ وتأكد من تفعيل إشعارات نظام التشغيل للتطبيق أيضًا.
macOS، تحقق من System Settings → Notifications لمتصفحك؛ فأوضاع التركيز تكتم الإشعارات بصمت.
Windows، ميزة Focus assist تفعل الشيء نفسه.
متصفحات الهاتف، الدعم متفاوت. فإن قال التطبيق “Push notifications not supported”، فمتصفحك لا يطبّقها.

صوت دون تنبيه منبثق (أو العكس)

هما إعدادان مستقلان. وتخبرك اللوحة بالحالة التي أنت فيها:

Toast notifications are disabled, but sound notifications are enabled
Toast notifications are enabled, but sound is muted
All notifications are currently disabled
All notifications are enabled

التذكيرات مختلفة

تأتي إشعارات التذكير من بوت التذكيرات في Telegram، لا من دفع المتصفح. فإن لم تنطلق التذكيرات، أجرِ إعداد البوت بدل تصحيح أخطاء الدفع، راجع التذكيرات.