استكشاف أخطاء الإشعارات
ابدأ بالأمور الواضحة
قسم بعنوان «ابدأ بالأمور الواضحة»- افتح Settings → Notifications وتأكّد من أن New Message Notifications مفعّل على هذا الجهاز. الإعداد خاص بكل جهاز: تفعيله في متصفح لا يفعّله في أي مكان آخر.
- إذا كان مفعّلًا بالفعل، أوقفه ثم فعّله من جديد. عند التفعيل يطلب المتصفح الإذن ويُسجَّل الجهاز للدفع من البداية.
- انتظر ظهور “Notification settings saved successfully”. إذا ظهر تحذير بدلًا من ذلك فهو يذكر المشكلة (انظر أدناه).
رسائل قد تراها
قسم بعنوان «رسائل قد تراها»| الرسالة | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| Notification permission was not granted. | المتصفح يحظر إشعارات Entergram | اسمح بالإشعارات في إعدادات الموقع في المتصفح، ثم فعّل المفتاح من جديد |
| Push notifications are not supported in this browser. | المتصفح لا يدعم Web Push | استخدم إصدارًا حديثًا من Chrome أو Edge أو Firefox أو Safari |
| Install Entergram to your Home Screen, reopen it, and enable notifications there. | على iPhone وiPad يسمح Safari بالدفع لتطبيقات الويب المثبّتة فقط | أضف Entergram إلى الشاشة الرئيسية وافتحه من هناك ثم فعّل المفتاح |
| Failed to update notification settings | حُفظ الإعداد لكن الجهاز لم يتمكن من التسجيل للدفع | راجع قسم الشبكة أدناه ثم حاول مجددًا |
أذونات خارج Entergram
قسم بعنوان «أذونات خارج Entergram»المفتاح في Entergram طبقة واحدة فقط. يحتاج الدفع أيضًا إلى:
- المتصفح: السماح بالإشعارات لموقع Entergram. في Chrome افتح
chrome://settings/content/notifications. - نظام التشغيل: السماح بالإشعارات لمتصفحك (أو للتطبيق المثبّت). على macOS راجع System Settings → Notifications، وعلى Windows راجع Settings → System → Notifications.
- أوضاع التركيز: وضع التركيز في macOS ومساعد التركيز في Windows يحجبان الإشعارات بصمت.
محظور على مستوى الشبكة
قسم بعنوان «محظور على مستوى الشبكة»يمرّ دفع المتصفح عبر خدمة الدفع الخاصة بمصنّع المتصفح (Firebase Cloud Messaging في Chrome وEdge). كثيرًا ما تحظرها جدران الحماية في الشركات وشبكات VPN ومرشحات DNS.
جرّب عبر نقطة اتصال الهاتف. إذا عمل الدفع هناك فالحل تغيير في الشبكة (السماح بـ
fcm.googleapis.com ونقاط دفع متصفحك)، وليس إعدادًا في التطبيق.
ما زال لا شيء
قسم بعنوان «ما زال لا شيء»بالترتيب:
- امسح بيانات الموقع لـ Entergram، وأعد التحميل، وسجّل الدخول، ثم فعّل New Message Notifications من جديد.
- جرّب نافذة التصفح المتخفي لاستبعاد أي إضافة.
- جرّب متصفحًا آخر لمعرفة إن كانت المشكلة خاصة بالمتصفح.
إشعارات داخل التطبيق دون دفع (أو العكس)
قسم بعنوان «إشعارات داخل التطبيق دون دفع (أو العكس)»هما أمران منفصلان:
- الإشعارات المنبثقة تظهر داخل Entergram ما دام مفتوحًا. يحدد Toast duration مدة بقائها على الشاشة.
- الدفع يصلك عبر المتصفح أو نظام التشغيل، حتى عندما يعمل Entergram في الخلفية.
يُخفي نص الإشعار الرسالة ما لم يكن Show notification previews مفعّلًا. وهو متوقف افتراضيًا.
نشاط مساحة العمل لا يرسل إشعارات
قسم بعنوان «نشاط مساحة العمل لا يرسل إشعارات»لكلٍّ من الإشارات وإسناد التذاكر والتعليقات على التذاكر المسندة وإعلانات الشركة مفتاح خاص في Settings → Notifications. تأكّد من تفعيل المفتاح الذي تتوقعه. انظر الإشعارات.
تطبيقا الجوال وسطح المكتب
قسم بعنوان «تطبيقا الجوال وسطح المكتب»في تطبيق Entergram للجوال تعرض الصفحة بدلًا من ذلك Mobile notifications وShow message previews. اسمح بإشعارات Entergram في إعدادات الهاتف أيضًا. إذا ظهر “Update Entergram to use mobile notifications.” فثبّت أحدث إصدار.
في تطبيق سطح المكتب يعرض Desktop notifications تنبيهات الرسائل ما دام Entergram مفتوحًا.
التذكيرات أمر مختلف
قسم بعنوان «التذكيرات أمر مختلف»تأتي إشعارات التذكير من بوت التذكير في Telegram، وليس من دفع المتصفح. إذا لم تعمل التذكيرات فشغّل إعداد البوت بدلًا من فحص الدفع، انظر التذكيرات.
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
نحترم حقك في الخصوصية. اختر ملفات تعريف الارتباط المسموح بها, ينطبق اختيارك على الموقع بأكمله. سياسة ملفات تعريف الارتباط
لازمة لعمل الموقع، بما في ذلك تذكّر خيارات الخصوصية الخاصة بك. مفعّلة دائمًا.
تساعدنا على فهم استخدام الموقع ونسب التسجيلات إلى شركاء الإحالة. اختيارية.