مركز مساعدة Entergram

يجمع Entergram حسابات Telegram الخاصة بك، وسير عمل CRM، ودعم الفريق، والبث الجماعي، والتذاكر، والتحليلات في مساحة عمل واحدة.

استخدم البحث عندما تعرف سؤالك. واستخدم المسارات أدناه عندما تعرف النتيجة التي تريدها.

مساحة عمل Messages في Entergram تعرض جدول محادثات خاصة يحافظ على الخصوصية — مساحة عمل Messages هي قلب Entergram: صفِّ المحادثات، وافتح محادثة، وحدّث حقول CRM، أو ابدأ سير عمل للفريق.

ابدأ من هنا

اتبع دليل العمليات الكامل انتقل من الإعداد الأول إلى قوائم العمل اليومية، والبث الجماعي، وتسليم التذاكر، ومراجعات التحليلات، والأتمتة المنضبطة.

أكمل دليل الإعداد الأولي أنشئ مساحة عمل أو انضم إليها، واربط أول حساب Telegram، وافهم ما يحدث أثناء المزامنة الأولى.

اربط أول حساب Telegram اربط حسابك بأمان عبر رمز QR أو رقم الهاتف، وافهم المزامنة الأولى، وتأكد من أن الحساب جاهز.

نظّم أول عرض CRM لك اعرض المحادثات الخاصة، واختر الأعمدة المفيدة، وصفِّ الجدول، واحفظ الإعداد لاستخدامه لاحقًا.

ادعُ زميلًا بأمان افهم المقاعد، والأدوار، وملكية الحسابات، وحدود الخصوصية، وما يمكن لزملائك رؤيته.

المهام الشائعة

صفِّ المحادثات الخاصة واحفظ عرضًا ركّز الجدول على المحادثات التي يحتاجها سير عملك بالضبط.

أنشئ عمود CRM مخصصًا تتبّع الحالة، أو المسؤول، أو الأولوية، أو المتابعة، أو الملاحظات، أو أي حقل يحتاجه فريقك.

أرسل بثًا جماعيًا مخصصًا اختر الجمهور، واستبعد المجلدات، واستخدم متغيرات آمنة، وراجع، ثم أرسل في الخلفية.

حوّل محادثة إلى تذكرة أنشئ عملًا قابلًا للمساءلة، وعيّنه، وحدّد أولويته، وناقشه، وحلّه دون أن تفقد سياق المحادثة.

افهم أداء الفريق اقرأ تحليلات الرسائل والحسابات والمقاعد والحقول المخصصة والتذاكر بالنطاق الزمني الصحيح.

اضبط اللغة والمظهر والإشعارات اجعل مساحة العمل مريحة، واختر التنبيهات المهمة لك.

تصفّح كل المجموعات

البدء انتقل من تسجيل الدخول إلى حساب مربوط وأسبوع أول مفيد.

نظّم صندوق الوارد أنشئ العروض والمرشّحات والأعمدة والمجلدات والوسوم واللوحات وسير عمل CRM قابل للتكرار.

اعمل على المحادثات ردّ، واستخدم القوالب، وتعاون عبر التعليقات، واستعن بالذكاء الاصطناعي، واضبط التذكيرات، وتابع.

تواصل مع محادثات كثيرة أنشئ البث الجماعي وراجعه وأرسله وراقبه دون أن تفقد السيطرة على الجمهور.

أدِر عمل الدعم أنشئ التذاكر المرتبطة مباشرة بمحادثات Telegram، وعيّنها، وحدّد أولويتها، وحلّها.

قِس الأداء افهم الرسائل والحسابات والمقاعد والحقول المخصصة والتذاكر وSLA والنطاقات الزمنية.

اضبط مساحة العمل أدِر الأعضاء والخصوصية والإعدادات والحسابات المربوطة والإشعارات والفوترة والبيانات.

الخصوصية والأمان افهم حدود البيانات، وجلسات Telegram، والوكلاء (البروكسي)، وما يراه زملاؤك.

أصلح مشكلة شخّص مشكلات تسجيل الدخول والاتصال والمزامنة والتسليم والإشعارات والتحليلات والفوترة.

ابنِ باستخدام Entergram اضبط MCP وعملاء OAuth ومفاتيح API والأتمتة بأمان.

افهم المنتج في ثلاث أفكار

الحساب المربوط هو تسجيل دخول واحد إلى Telegram. يعمل عبر وكيل (بروكسي) مخصص له بعنوان IP فريد، وتُخزَّن جلسته مشفّرة.
مساحة العمل هي المكان الذي يعيش فيه CRM. الحقول المخصصة والتذاكر والملاحظات والتعليقات والعروض والتحليلات كلها تنتمي إليها.
تبقى الرسائل مع الحساب، وتبقى بيانات CRM مع المحادثة. هذه الجملة وحدها تجيب عن معظم أسئلة الخصوصية، راجع ما يمكن لزملائك رؤيته.

قائمة تحقق آمنة لليوم الأول

اربط حساب Telegram واحدًا. انتظر حتى يظهر الحساب والمزامنة الأولى للمحادثات في حالة سليمة.
أنشئ عرضًا للمحادثات الخاصة. صفِّ Chat Type على Chat User، واختر الأعمدة التي تحتاجها، واحفظ العرض.
افتح محادثة تجريبية آمنة. تعرّف على المحرّر، وتبويبات Details والذكاء الاصطناعي والتعليقات والتذاكر المرتبطة.
أنشئ تذكرة داخلية واحدة. عيّنها، وغيّر حالتها، وأضف تعليقًا، ثم أغلقها.
اقرأ التحليلات بنطاق زمني قصير. تأكد من الحسابات والمقاعد المضمّنة قبل مقارنة الأرقام.

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع زملائي قراءة محادثات Telegram الخاصة بي؟

ليس تلقائيًا. تحدد ملكية الحساب وإعدادات خصوصية مساحة العمل المحادثات وبيانات CRM التي يمكن لزملائك الوصول إليها. ابدأ بـ ما يمكن لزملائك رؤيته وأذونات مساحة العمل والخصوصية.

لماذا حساب Telegram الخاص بي غير متصل أو ما زال يُزامن؟

افتح استكشاف أخطاء الاتصال والجلسات. يغطي المزامنة الأولى، والجلسات المنتهية، وإعادة الربط، والوكلاء، وسلامة الحساب.

لماذا يستغرق البث الجماعي وقتًا طويلًا؟

يباعد Entergram بين الرسائل احترامًا لحدود معدّل الإرسال في Telegram، ويعرض الوقت المتوقع قبل الإرسال. راجع أرسل بثًا جماعيًا آمنًا ومخصصًا.

لماذا لا أستطيع إنشاء تذكرة أو تعديلها؟

يستطيع مالك مساحة العمل تعطيل التذاكر أو تقييد أذونات الأعضاء. راجع أنشئ التذاكر وأدِرها وأذونات مساحة العمل.

لماذا تختلف إجماليات التحليلات عن النطاق المحدد؟

بعض البطاقات تصف صندوق الوارد الحالي أو التراكم المفتوح، بينما تتبع بطاقات أخرى التواريخ المحددة. تشرح ملاحظة النطاق في كل عرض هذا الفرق. راجع افهم التحليلات.

كيف تعمل المقاعد وحسابات Telegram الإضافية؟

اقرأ الأعضاء والمقاعد والأدوار قبل دعوة زملاء أو إضافة حسابات مربوطة أخرى.

الخطط في لمحة

الميزة	Basic (€29)	Pro (€39)	Business (€49)
5 حسابات Telegram لكل مقعد	✓	✓	✓
+€5 شهريًا لكل حساب إضافي في المقعد نفسه	✓	✓	✓
وكيل (بروكسي) بعنوان IP مخصص	✓	✓	✓
تذكيرات المحادثات	✓	✓	✓
تصدير البيانات	✓	✓	✓
مساحة العمل	✓	✓	✓
التحليلات		✓	✓
التذاكر		✓	✓
API وMCP		✓	✓

تبدأ تجربة Pro المجانية لمدة 3 أيام تلقائيًا عند ربط أول حساب Telegram لك. خطة Business قادمة قريبًا.

تحتاج إلى مساعدة؟

Telegram: @hello_entergram
Email: hello@entergram.com