MCP-коннекторы

Entergram предоставляет размещённый MCP-сервер. Направьте на него ИИ-клиент, и агент сможет читать чаты, отправлять сообщения, вести тикеты и обновлять пользовательские поля обычным языком.

Первый запрос уже полезен. Настоящий скачок происходит тогда, когда запрос, который Вы повторяете снова и снова, превращается в рутину: утренняя сводка по входящим, пятничный обзор по клиентам или аккуратная передача из Telegram в Вашу службу поддержки.

Settings → Workspace → Connectors → MCP

Подключение клиента

Откройте Settings → Workspace → Connectors → MCP и выберите свою платформу: Claude, ChatGPT, Perplexity, Make, n8n или Custom.
Скопируйте MCP server URL.
Вставьте его в своё ИИ-приложение как коннектор.

«Чтобы подключиться, просто вставьте этот URL в {platform}, никакой другой настройки не нужно.»
Подтвердите права (scopes), которые Вы хотите предоставить.

Для большинства клиентов на этом всё. Остальное находится в разделе Advanced settings.

Аутентификация клиента

Метод	Для чего использовать
Вход через браузер, без секрета (public + PKCE)	Claude Web, Claude Desktop, локальные приложения
Секрет клиента в теле запроса (`client_secret_post`)	Серверная автоматизация
Секрет клиента в заголовке Authorization (`client_secret_basic`)	Серверная автоматизация

Claude Web и локальным приложениям обычно следует использовать вход через браузер с PKCE. Серверная автоматизация может использовать секрет клиента.

Для публичного клиента: «Этот клиент использует вход через браузер с PKCE. Оставьте поле секрета клиента в Claude пустым.»

Права (scopes)

Давайте минимум того, что агенту действительно нужно.

Право	Что даёт
`workspace.read`	Сведения о рабочем пространстве
`members.read`	Участники команды
`accounts.read`	Подключённые аккаунты
`contacts.read`	Контакты
`chats.read` / `chats.write`	Чаты / изменение чатов
`chat_custom_fields.read` / `.write`	Пользовательские поля чата / их изменение
`messages.read` / `messages.write`	Сообщения / отправка сообщений
`custom_fields.read` / `.write`	Пользовательские поля / их изменение
`tickets.read` / `tickets.write`	Тикеты / изменение тикетов
`offline_access`	Оставаться подключённым (refresh-токены)

messages.write позволяет агенту отправлять сообщения Telegram от Вашего имени. Выдавайте это право осознанно.

Два типа клиентов

	Персональные агенты	Клиенты рабочего пространства
Область действия	Только Ваше место	Всё рабочее пространство
Кто управляет	Вы	Владельцы и администраторы
Типичное применение	Claude Desktop, Codex, Ваш собственный n8n	Общие командные интеграции
Доступные права	Безопасные для места права на чтение, пользовательские поля чата в рамках актора, офлайн-доступ	Полный набор прав

Участники могут создавать персональных клиентов. Клиентов рабочего пространства могут создавать только владельцы и администраторы.

Какие аккаунты Telegram доступны MCP?

Для персонального коннектора посмотрите Settings → Accounts, войдя под этим участником. Подключённые там аккаунты Telegram задают границу коннектора. Таблица Seats & Members является лишь административной сводкой о том, у кого какие подключения, и она не добавляет аккаунты коллеги в Ваш персональный коннектор.

Возможности агента дополнительно сужают ещё три механизма:

Права OAuth определяют доступные данные и действия. Например, accounts.read перечисляет аккаунты, chats.read открывает подходящие чаты, а messages.write разрешает отправку.
Исключённые чаты не попадают в результаты и действия MCP, даже если их аккаунт Telegram остаётся подключённым. Управляйте ими через Accounts → Exclude chats. Смотрите Исключённые чаты.
Тип клиента имеет значение. Персональный коннектор остаётся в границах подключённых аккаунтов того участника, который выдал разрешение. Клиентом рабочего пространства управляет владелец или администратор, и он может работать с данными уровня рабочего пространства в пределах своих прав и настроек пространства.

TG Limit не управляет использованием MCP. Значение вроде 3/5 означает, что используются три подключения Telegram из пяти разрешённых для этого места. Это не лимит вызовов инструментов и не лимит частоты сообщений. Смотрите Места, участники и роли.

Чтобы два места могли работать с одной и той же личностью в Telegram, подключите один и тот же аккаунт Telegram в обоих местах. Каждое подключение занимает один слот в своём месте и отображается в разделе Accounts соответствующего участника.

Что агент реально может делать

Практически всё, что есть в продукте, по одной фразе:

«Отправь нашу акцию во все чаты, у которых поле Customer tier равно VIP.»
«Пометь все непрочитанные группы как прочитанные и поставь им в поле Campaign значение Q3.»
«Заведи тикет с высоким приоритетом для каждого чата без ответа в течение 5 дней и назначь их на меня.»
«В каких чатах не задан Stage? Поставь всем New.»

Рассылки, массовые правки, пользовательские колонки и тикеты доступны целиком.

Поставьте одну полезную привычку на автопилот

Начните с работы, которую Ваша команда и так делает каждую неделю. Например:

Каждую пятницу в 16:00 просматривай сообщения этой недели в активных клиентских чатах. Добавляй в каждый чат внутренний комментарий с решениями, открытыми вопросами и следующим шагом. Уложись в 120 слов. Никогда не отправляй сводку в Telegram. Пропускай чаты без значимой активности.

Один раз запустите запрос вручную, проверьте результат, а затем поставьте его на расписание в том инструменте, где Ваша команда уже работает:

Где	Для чего лучше всего
Запланированные задачи Claude Cowork	Регулярные сводки, резюме и поддержание порядка в CRM с помощью подключённых инструментов
Запланированные задачи ChatGPT	Еженедельные проверки и мониторинг; доступные действия приложений зависят от Вашего тарифа, настроек рабочего пространства и подтверждений
n8n или Make	Точные расписания, потоки по событиям и многошаговые передачи вроде Entergram → Zendesk
Ваш собственный MCP-клиент	Собственные правила подтверждения, журналы и бизнес-логика

Тихая выгода состоит в непрерывности: тот, кто работает в понедельник, поймёт пятничный разговор, не перечитывая 200 сообщений.

Плавная передача в Zendesk

Используйте Entergram как живой контекст Telegram, а Zendesk как формальную запись поддержки. Рабочий процесс может создать или обновить тикет в Zendesk, положить его ID в пользовательское поле Entergram и оставить приватный комментарий в Entergram со ссылкой на тикет. При изменении тикета синхронизируйте только те поля статуса и ответственного, которые Вам действительно нужны, вместо копирования всего разговора между системами.

Для межсервисных или автономных процессов сначала протестируйте на нечувствительном чате, выдайте минимально возможные права и оставьте подтверждение включённым для сообщений, изменений тикетов и других операций записи.

Требования

API & MCP является функцией тарифа Pro.
Персональные клиенты доступны только в рамках Вашего места; клиенты рабочего пространства требуют прав владельца или администратора.

Замечания по безопасности

Секреты клиентов показываются один раз. Entergram хранит только хеш, поэтому после закрытия диалога секрет можно заменить, но не увидеть снова.
Redirect URIs: по одному в строке, вне localhost требуется HTTPS.
PKCE обязателен для публичных клиентов и рекомендуется даже для конфиденциальных.
Отзыв разрешения сразу удаляет сохранённые refresh-токены, и клиенту придётся заново пройти OAuth, чтобы подключиться.
Архивация клиента отключает его и отзывает его активные разрешения и refresh-токены.

Смотрите также

Подключение Entergram к Claude
Подключение Entergram к ChatGPT
Персональные агенты
OAuth-клиенты рабочего пространства
Публичные API-ключи для интеграций, которые не являются MCP-клиентами