عیب‌یابی اعلان‌ها

از موارد بدیهی شروع کنید

۱. در Settings → Notifications، آیا New Message Notifications واقعاً برای همین دستگاه روشن است؟ تنظیمات برای هر دستگاه جداگانه است. ۲. آیا Push برای همان حسابی که انتظار پیام از آن دارید فعال است؟ هر حساب متصل کلید مخصوص خودش را دارد. ۳. روی Send test کلیک کنید. اگر پیام آزمایشی رسید، Push کار می‌کند و مشکل جای دیگری است. ۴. برای خواندن دوباره وضعیت فعلی روی Refresh کلیک کنید.

خواندن تشخیص‌ها

بخش Troubleshooting وضعیت واقعی پشته Push را گزارش می‌کند:

فیلد	مقدار سالم	اگر نبود
GCM Sender ID	موجود	Missing GCM sender ID in manifest، یک مشکل پیکربندی سمت سرور؛ با پشتیبانی تماس بگیرید
FCM reachable	بله	شبکه یا VPN شما Firebase Cloud Messaging را مسدود می‌کند
Permission	Granted	اعلان‌ها را برای این سایت در تنظیمات مرورگر فعال کنید
Service worker	Registered	داده‌های سایت را پاک کنید و صفحه را دوباره بارگذاری کنید
Subscription	Active	Failed (timeout) معمولاً یعنی FCM مسدود است
Endpoint	یک URL	نبودن آن یعنی هیچ اشتراکی وجود ندارد

وقتی Entergram یک خرابی مشخص را تشخیص دهد، آن را نام می‌برد و راه‌حل را مستقیم پیشنهاد می‌کند.

بازنشانی اجباری

Force reset، «اگر اعلان‌ها گیر کرده‌اند یا نمی‌رسند از این گزینه استفاده کنید.»

این گزینه ثبت محلی Push را پاک می‌کند و از ابتدا دوباره مشترک می‌شود. بیشتر موارد «قبلاً کار می‌کرد» را حل می‌کند، به‌ویژه پس از به‌روزرسانی مرورگر یا پاک کردن داده‌های سایت.

گام‌های دستی

اگر بازنشانی کمکی نکرد، به‌ترتیب:

۱. chrome://gcm-internals را باز کنید و بررسی کنید که آیا مرورگر شما اصلاً ثبتی دارد. ۲. در یک پنجره ناشناس دوباره وارد شوید؛ این کار احتمال خراب بودن service worker یا تداخل افزونه‌ها را رد می‌کند. ۳. Clear site data را برای Entergram اجرا کنید و صفحه را دوباره بارگذاری کنید. ۴. Firefox را امتحان کنید تا مشخص شود مشکل مختص Chrome است یا نه. ۵. chrome://settings/content/notifications را باز کنید تا مجوزهای اعلان این سایت بازنشانی شود.

مسدود شدن در سطح شبکه

رایج‌ترین دلیل Subscription timed out این است که FCM مسدود شده است، توسط یک فایروال سازمانی، یک VPN یا یک فیلتر DNS.

با اتصال به هات‌اسپات تلفن آزمایش کنید. اگر Push آنجا کار کرد، راه‌حل یک تغییر شبکه است (اجازه دادن به fcm.googleapis.com و نقاط پایانی Push گوگل)، نه یک تنظیم در برنامه.

نکات پلتفرمی

نصب‌شده به‌عنوان PWA، Push در حالت نصب‌شده کار می‌کند؛ مطمئن شوید اعلان‌های سطح سیستم‌عامل برای برنامه هم فعال است.
macOS، بخش System Settings → Notifications را برای مرورگرتان بررسی کنید؛ حالت‌های Focus اعلان‌ها را بی‌صدا سرکوب می‌کنند.
Windows، ویژگی Focus assist همین کار را می‌کند.
مرورگرهای موبایل، پشتیبانی متفاوت است. اگر برنامه می‌گوید «Push notifications not supported»، مرورگر شما آن را پیاده‌سازی نکرده است.

صدا بدون اعلان شناور (یا برعکس)

این‌ها تنظیمات مستقلی هستند. پنل به شما می‌گوید در کدام وضعیت هستید:

Toast notifications are disabled, but sound notifications are enabled
Toast notifications are enabled, but sound is muted
All notifications are currently disabled
All notifications are enabled

یادآورها فرق دارند

اعلان‌های یادآور از بات یادآور تلگرام می‌آیند، نه از Push مرورگر. اگر یادآورها اجرا نمی‌شوند، به‌جای عیب‌یابی Push راه‌اندازی بات را انجام دهید؛ ببینید یادآورها.