عیب‌یابی اعلان‌ها
از موارد واضح شروع کنید
بخش با عنوان «از موارد واضح شروع کنید»- Settings → Notifications را باز کنید و مطمئن شوید New Message Notifications روی همین دستگاه روشن است. این تنظیم برای هر دستگاه جداست: روشن کردن آن در یک مرورگر آن را جای دیگری روشن نمی‌کند.
- اگر از قبل روشن است، خاموش و دوباره روشنش کنید. هنگام روشن کردن، مرورگر اجازه می‌خواهد و دستگاه از نو برای پوش ثبت می‌شود.
- منتظر «Notification settings saved successfully» بمانید. اگر به جای آن هشداری ظاهر شد، مشکل را نام می‌برد (پایین را ببینید).
پیام‌هایی که ممکن است ببینید
بخش با عنوان «پیام‌هایی که ممکن است ببینید»| پیام | معنی | چه باید کرد |
|---|---|---|
| Notification permission was not granted. | مرورگر اعلان‌های Entergram را مسدود کرده است | در تنظیمات سایت مرورگر اجازهٔ اعلان بدهید و کلید را دوباره روشن کنید |
| Push notifications are not supported in this browser. | مرورگر از Web Push پشتیبانی نمی‌کند | از نسخهٔ به‌روز Chrome، Edge، Firefox یا Safari استفاده کنید |
| Install Entergram to your Home Screen, reopen it, and enable notifications there. | در iPhone و iPad، Safari فقط برای وب‌اپ‌های نصب‌شده اجازهٔ پوش می‌دهد | Entergram را به صفحهٔ اصلی اضافه کنید، از همان‌جا بازش کنید و کلید را روشن کنید |
| Failed to update notification settings | تنظیم ذخیره شد اما دستگاه نتوانست برای پوش ثبت شود | بخش شبکه را در پایین بررسی کنید و دوباره امتحان کنید |
مجوزهای بیرون از Entergram
بخش با عنوان «مجوزهای بیرون از Entergram»کلید داخل Entergram فقط یک لایه است. پوش این‌ها را هم لازم دارد:
- مرورگر: اجازهٔ اعلان برای سایت Entergram. در Chrome این را باز کنید:
chrome://settings/content/notifications. - سیستم‌عامل: اجازهٔ اعلان برای مرورگر شما (یا اپ نصب‌شده). در macOS System Settings → Notifications و در Windows Settings → System → Notifications را بررسی کنید.
- حالت‌های تمرکز: Focus در macOS و Focus assist در Windows اعلان‌ها را بی‌صدا نگه می‌دارند.
مسدود در سطح شبکه
بخش با عنوان «مسدود در سطح شبکه»پوش مرورگر از سرویس پوش سازندهٔ مرورگر عبور می‌کند (Firebase Cloud Messaging برای Chrome و Edge). فایروال‌های سازمانی، VPNها و فیلترهای DNS اغلب آن را مسدود می‌کنند.
با هات‌اسپات گوشی امتحان کنید. اگر آن‌جا پوش کار کرد، راه‌حل تغییر شبکه است (اجازه به
fcm.googleapis.com و نقاط پوش مرورگر شما)، نه تنظیمی در اپ.
هنوز هیچ
بخش با عنوان «هنوز هیچ»به ترتیب:
- داده‌های سایت Entergram را پاک کنید، صفحه را بازخوانی کنید، وارد شوید و New Message Notifications را دوباره روشن کنید.
- یک پنجرهٔ ناشناس را امتحان کنید تا افزونه‌ها کنار گذاشته شوند.
- یک مرورگر دیگر را امتحان کنید تا ببینید مشکل مخصوص مرورگر است یا نه.
اعلان درون‌برنامه‌ای هست ولی پوش نه (یا برعکس)
بخش با عنوان «اعلان درون‌برنامه‌ای هست ولی پوش نه (یا برعکس)»این دو جدا هستند:
- توست‌ها تا وقتی Entergram باز است داخل آن ظاهر می‌شوند. Toast duration تعیین می‌کند چه مدت روی صفحه بمانند.
- پوش از طریق مرورگر یا سیستم‌عامل به شما می‌رسد، حتی وقتی Entergram در پس‌زمینه است.
تا وقتی Show notification previews خاموش است، متن اعلان پیام را پنهان می‌کند. به طور پیش‌فرض خاموش است.
فعالیت فضای کاری اعلان نمی‌دهد
بخش با عنوان «فعالیت فضای کاری اعلان نمی‌دهد»منشن‌ها، واگذاری تیکت‌ها، نظرها روی تیکت‌های واگذارشده و اطلاعیه‌های شرکت هر کدام کلید جداگانه‌ای در Settings → Notifications دارند. مطمئن شوید کلید مورد نظرتان روشن است. ببینید اعلان‌ها.
اپ موبایل و دسکتاپ
بخش با عنوان «اپ موبایل و دسکتاپ»در اپ موبایل Entergram این صفحه به جای آن Mobile notifications و Show message previews را نشان می‌دهد. اجازهٔ اعلان Entergram را در تنظیمات گوشی هم بدهید. اگر اپ «Update Entergram to use mobile notifications.» را نشان داد، آخرین نسخه را نصب کنید.
در اپ دسکتاپ، Desktop notifications تا وقتی Entergram باز است هشدارهای پیام را نشان می‌دهد.
یادآورها فرق دارند
بخش با عنوان «یادآورها فرق دارند»اعلان‌های یادآور از ربات یادآور تلگرام می‌آیند، نه از پوش مرورگر. اگر یادآورها اجرا نمی‌شوند، به جای بررسی پوش، راه‌اندازی ربات را انجام دهید، ببینید یادآورها.
تنظیمات کوکی
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال می‌شود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک می‌کند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.