Solução de problemas de notificações

Comece pelo óbvio

Em Settings → Notifications, o New Message Notifications está mesmo ativo para este dispositivo? As preferências são por dispositivo.
O push está ativado para a conta específica de onde você espera mensagens? Cada conta conectada tem seu próprio interruptor.
Clique em Send test. Se o teste chegar, o push funciona e o problema está em outro lugar.
Clique em Refresh para reler o status atual.

Lendo os diagnósticos

A seção Troubleshooting relata o estado real da pilha de push:

Campo	Valor saudável	Se não for
GCM Sender ID	Presente	Missing GCM sender ID in manifest, um problema de configuração no servidor; fale com o suporte
FCM reachable	Sim	Sua rede ou VPN está bloqueando o Firebase Cloud Messaging
Permission	Concedida	Ative as notificações do site nas configurações do navegador
Service worker	Registrado	Limpe os dados do site e recarregue
Subscription	Ativa	Failed (timeout) geralmente significa que o FCM está bloqueado
Endpoint	Uma URL	Ausente significa que não existe inscrição

Quando o Entergram reconhece uma falha específica, ele a nomeia e sugere a correção diretamente.

Reinício forçado

Force reset, “Use this if notifications are stuck or missing.”

Ele limpa o registro local de push e refaz a inscrição do zero. Isso resolve a maioria dos casos de “antes funcionava”, especialmente após uma atualização do navegador ou uma limpeza de dados do site.

Passos manuais

Se o reinício não ajudar, na ordem:

Abra chrome://gcm-internals e veja se o seu navegador tem algum registro.
Entre novamente em uma janela anônima, o que descarta um service worker corrompido ou interferência de extensão.
Limpe os dados do site do Entergram e recarregue.
Teste no Firefox para confirmar se é algo específico do Chrome.
Abra chrome://settings/content/notifications para redefinir as permissões de notificação do site.

Bloqueio no nível da rede

A causa mais comum de Subscription timed out é o FCM estar bloqueado por um firewall corporativo, uma VPN ou um filtro de DNS.

Teste usando o roteamento pelo celular. Se o push funcionar ali, a correção é uma mudança de rede (liberar fcm.googleapis.com e os endpoints de push do Google), não uma configuração do app.

Notas por plataforma

Instalado como PWA: o push funciona no modo instalado; verifique também se as notificações do app estão ativas no nível do sistema operacional.
macOS: verifique Ajustes do Sistema → Notificações para o seu navegador; modos de Foco suprimem notificações silenciosamente.
Windows: o Assistente de foco faz a mesma coisa.
Navegadores móveis: o suporte varia. Se o app disser “Push notifications not supported”, seu navegador não os implementa.

Som sem aviso visual (ou o contrário)

São configurações independentes. O painel informa em qual estado você está:

Toast notifications are disabled, but sound notifications are enabled
Toast notifications are enabled, but sound is muted
All notifications are currently disabled
All notifications are enabled

Lembretes são diferentes

As notificações de lembrete vêm do bot de lembretes do Telegram, não do push do navegador. Se os lembretes não dispararem, faça a configuração do bot em vez de investigar o push. Veja Lembretes.