Решение проблем с уведомлениями

Начните с очевидного

Settings → Notifications: действительно ли включено New Message Notifications для этого устройства? Настройки действуют по устройствам.
Включён ли push для конкретного аккаунта, от которого Вы ждёте сообщения? У каждого подключённого аккаунта свой переключатель.
Нажмите Send test. Если тест пришёл, push работает, и проблема в другом месте.
Нажмите Refresh, чтобы перечитать текущий статус.

Как читать диагностику

Раздел Troubleshooting сообщает реальное состояние стека push:

Поле	Здоровое значение	Если не так
GCM Sender ID	Присутствует	Missing GCM sender ID in manifest указывает на проблему конфигурации на сервере, обратитесь в поддержку
FCM reachable	Да	Ваша сеть или VPN блокирует Firebase Cloud Messaging
Permission	Granted	Разрешите уведомления для сайта в настройках браузера
Service worker	Registered	Очистите данные сайта и перезагрузите страницу
Subscription	Active	Failed (timeout) обычно означает, что FCM заблокирован
Endpoint	URL	Отсутствие означает, что подписки нет

Когда Entergram распознаёт конкретный сбой, он называет его и сразу предлагает решение.

Принудительный сброс

Force reset: «Используйте это, если уведомления зависли или пропали.»

Он очищает локальную регистрацию push и подписывается заново с нуля. Это решает большинство случаев «раньше работало», особенно после обновления браузера или очистки данных сайта.

Действия вручную

Если сброс не помог, по порядку:

Откройте chrome://gcm-internals и проверьте, есть ли у браузера регистрация вообще.
Войдите заново в окне инкогнито: это исключит повреждённый service worker или вмешательство расширений.
Очистите данные сайта для Entergram и перезагрузите страницу.
Попробуйте Firefox, чтобы понять, связана ли проблема именно с Chrome.
Откройте chrome://settings/content/notifications, чтобы сбросить разрешения на уведомления для сайта.

Блокировка на уровне сети

Самая частая причина сообщения Subscription timed out состоит в том, что FCM заблокирован корпоративным файрволом, VPN или DNS-фильтром.

Проверьте это, подключившись к точке доступа на телефоне. Если там push работает, то исправлять нужно сеть (разрешить fcm.googleapis.com и push-эндпоинты Google), а не настройки приложения.

Особенности платформ

Установлено как PWA: push работает и в установленном режиме, убедитесь, что уведомления для приложения включены и на уровне ОС.
macOS: проверьте System Settings → Notifications для своего браузера, режимы фокусирования незаметно подавляют уведомления.
Windows: функция фокусировки делает то же самое.
Мобильные браузеры: поддержка различается. Если приложение сообщает «Push notifications not supported», значит Ваш браузер их не реализует.

Есть звук, но нет всплывающего уведомления (или наоборот)

Это независимые настройки. Панель сообщает, в каком состоянии Вы находитесь:

Toast notifications are disabled, but sound notifications are enabled
Toast notifications are enabled, but sound is muted
All notifications are currently disabled
All notifications are enabled

Напоминания устроены иначе

Уведомления о напоминаниях приходят от бота напоминаний в Telegram, а не через push браузера. Если напоминания не срабатывают, выполните настройку бота, а не отладку push, смотрите Напоминания.