通知排障

---

先从最明显的地方开始

1. 进入 Settings → Notifications，确认 New Message Notifications 在这台设备上确实是开启的。偏好按设备保存。
2. 你期待收到消息的那个账号是否启用了推送？每个已连接账号都有自己的开关。
3. 点击 Send test。如果测试通知到达，说明推送正常，问题出在别处。
4. 点击 Refresh 重新读取当前状态。

---

读懂诊断信息

Troubleshooting 部分会报告推送链路的真实状态：

字段	正常值	否则
GCM Sender ID	存在	manifest 中缺少 GCM sender ID，属于服务端配置问题，请联系支持
FCM reachable	是	你的网络或 VPN 屏蔽了 Firebase Cloud Messaging
Permission	已授予	请在浏览器设置中为该站点启用通知
Service worker	已注册	清除站点数据并重新加载
Subscription	Active	*Failed（超时）*通常意味着 FCM 被屏蔽
Endpoint	一个 URL	为空表示不存在订阅

当 Entergram 识别出具体的失败原因时，会指出它并直接给出修复建议。

---

强制重置

Force reset，“如果通知卡住或收不到，请使用此功能。”

它会清除本地的推送注册信息并重新订阅。这能解决大多数“以前还好好的”的情况，尤其是在浏览器更新或清除站点数据之后。

---

手动步骤

如果重置没有帮助，请按顺序尝试：

1. 打开 chrome://gcm-internals，检查你的浏览器是否有注册记录。
2. 在隐身窗口中重新登录，这可以排除损坏的 service worker 或扩展程序干扰。
3. 为 Entergram 清除站点数据并重新加载。
4. 试试 Firefox，确认问题是否只出现在 Chrome 上。
5. 打开 chrome://settings/content/notifications 重置该站点的通知权限。

---

网络层面的屏蔽

出现订阅超时最常见的原因是 FCM 被屏蔽，可能来自企业防火墙、VPN 或 DNS 过滤。

可以用手机热点测试。如果在热点下推送正常，那么需要修改的是网络配置（放行 fcm.googleapis.com 和 Google 的推送端点），而不是应用设置。

---

平台注意事项

• 以 PWA 形式安装时，推送在安装模式下同样有效；请确保操作系统层面也为该应用启用了通知。
• macOS：请检查系统设置 → 通知中你浏览器的设置；专注模式会静默地屏蔽通知。
• Windows：专注助手会产生同样的效果。
• 移动浏览器：支持情况各不相同。如果应用提示*“Push notifications not supported”*，说明你的浏览器没有实现该功能。

---

有声音但没有弹窗（或反过来）

它们是相互独立的设置。面板会告诉你当前处于哪种状态：

• 弹窗通知已关闭，但声音通知已启用
• 弹窗通知已启用，但声音已静音
• 所有通知当前均已关闭
• 所有通知均已启用

---

提醒不一样

提醒通知来自 Telegram 提醒机器人，而不是浏览器推送。如果提醒没有触发，请去运行机器人设置，而不是排查推送，参见提醒。