Goose умеет держать план на много шагов вперёд, и это меняет то, о чём его стоит просить. Ниже — работа, которую иначе отдают человеку на полдня. Каждая формулируется одной инструкцией; последовательность вызовов под ней Goose выстраивает сам, и каждый вызов попадает в стенограмму сессии, так что пройденный путь можно проверить.
Задача
«Пройди по всем тикетам, открытым дольше трёх дней, прочитай чат за каждым и подготовь клиенту обновление статуса. Покажи мне черновики до отправки.»
Вызванные инструменты
entergram_list_ticketsentergram_get_ticketentergram_list_messagesentergram_send_message
Goose возвращает
Одна инструкция, четыре типа инструментов и цикл, который длится ровно столько, сколько длинна очередь. Goose фильтрует по возрасту, открывает каждый тикет, чтобы найти породивший его диалог, читает достаточно истории, чтобы понять, чего клиент действительно ждёт, и пишет черновик под каждый тикет. На шаге утверждения он останавливается: вызовы отправки срабатывают только для тех черновиков, которые вы оставили.
Задача
«Создай колонку «Стадия сделки» с опциями «Знакомство», «Пилот», «Переговоры» и «Закрыта», а затем распредели по ним все чаты, с которыми мы общались в прошлом квартале.»
Вызванные инструменты
entergram_create_custom_columnentergram_create_custom_column_optionentergram_list_workspace_chatsentergram_patch_chat_custom_fields
Goose возвращает
Схема и заполнение задним числом в одном запуске — как раз там, где агент себя окупает: колонка должна существовать до того, как в неё запишут хоть одно значение, а значения опций нужно прочитать обратно, чтобы классификатор писал реальные идентификаторы опций, а не свободный текст. Работать он будет долго и в конце вернёт список по каждому чату. Только коннектор рабочего пространства.
Задача
«Проверь три наши партнёрские группы: кто в каждой и кто из наших контактов состоит больше чем в одной?»
Вызванные инструменты
entergram_list_groupsentergram_list_group_membersentergram_list_contact_shared_groups
Goose возвращает
Объединение данных, для которого нигде нет интерфейса. Goose перечисляет группы, обходит состав каждой, затем по каждому контакту спрашивает, в каких сообществах вы состоите вместе, и сводит ответы в таблицу пересечений. На выходе — список людей, которым достаточно написать один раз вместо трёх, плюс тихое открытие, что два партнёра уже знакомы друг с другом.
Задача
«Найди всех, кто задал один и тот же вопрос дважды и так и не получил ответа, заведи на каждого тикет и вставь оба его сообщения в тикет комментарием.»
Вызванные инструменты
entergram_list_messagesentergram_create_ticketentergram_create_ticket_comment
Goose возвращает
Сложная часть — шаг обнаружения, и он целиком про рассуждение: два входящих сообщения с одинаковым смыслом и ни одного исходящего между ними. Всё дальнейшее механика. Комментарий важнее самого тикета: тот, кто возьмёт задачу из очереди, увидит дословную формулировку, которую проигнорировали, и ему не придётся восстанавливать ветку.
Задача
«Колонка серьёзности тикетов расползлась, и три опции теперь означают одно и то же. Сведи их к одному нормальному набору.»
Вызванные инструменты
entergram_list_ticket_custom_columnsentergram_list_ticket_custom_column_optionsentergram_update_ticket_custom_column_optionentergram_update_ticket
Goose возвращает
Уборка, которую никто никогда не планирует. Goose читает схему тикетов, группирует почти одинаковые опции, переименовывает выжившие и переносит тикеты, всё ещё сидящие на упразднённых значениях, до того как что-то будет удалено. В первый раз посмотрите стенограмму: по первым трём решениям плана уже понятно, будет ли верным остальное.
Задача
«Разошли новые release notes во все группы, куда мы их когда-либо публиковали.»
Вызванные инструменты
entergram_list_groupsentergram_list_messagesentergram_list_accountsentergram_send_media_message
Goose возвращает
Goose выводит список получателей из фактов, а не из списка, который кто-то ведёт: он просматривает прошлую историю на предмет групп, куда такие публикации уже приходили, убеждается, что закономерность держится, определяет, какому подключённому аккаунту принадлежит каждая из них, прикладывает файл и отправляет. Полный список групп показывается до первой отправки, поэтому неверный вывод стоит вам одного «нет», а не извинений.
