Skip to main content
Все сценарии

Сценарии использования

Telegram CRM для E-Commerce и социальная коммерция

E-Commerce и социальная коммерция · Дропшиппинг и поставщики

Колонки отслеживания заказов в каждом чате, шаблоны со слэш-командами для отправки и возвратов, сегментированные рассылки по конкретным уровням и напоминания о проверке доставки. Telegram CRM, который продавцы социальной коммерции используют для клиентского сервиса и реактивации в Telegram.

Часть полноценной Telegram CRM →

Начать бесплатный пробный период Заказать демо

01

Задача

Вы продаёте через личные сообщения Telegram, но платформа не показывает контекст заказа, нет сегментации, нет системы фоллоу-апов.

Клиенты ждут, ответы повторяются, акции рассылаются по одному чату.

Личные чаты смешиваются с магазинными.

02

Как Entergram помогает

Добавьте колонки № заказа (текст), Статус (мультиселект: Pending → Shipped → Delivered → Returned), Уровень и LTV.Отмечайте клиентов тегами cart-abandon, repeat-buyer, VIP.

Сохраняйте самые повторяющиеся ответы как шаблоны со слэш-командами - `/shipped`, `/tracking`, `/return-policy`, `/restocked` - и вставляйте их одним нажатием.Для акций отфильтруйте таблицу чатов по тегу, выберите получателей, нажмите рупор рассылки, напишите персонализированный шаблон с `{{first_name}}`, отправьте.

Действие после отправки может изменить пользовательскую колонку или переместить получателей в папку.Подключите магазин к Entergram через интеграцию Make.com на Pro, чтобы автоматически обновлять Статус при событиях магазина.

Related team workflows

How adjacent teams use the same playbook

Дропшиппинг и поставщики

Категоризируйте поставщиков через пользовательские колонки, смотрите, кто отзывчив, через аналитику времени отклика, расставляйте напоминания о заказах и проводите еженедельные рассылки сразу нескольким поставщикам. Telegram CRM, который дропшипперы используют, чтобы оценивать поставщиков на основе данных.

  • Пользовательские колонки: Категория поставщика, Тип товара, Оценка надёжности, Минимальный заказ (число)
  • Теги для уровня / региона / условий оплаты
  • Статистика откликов по каждому аккаунту - измерьте, кто действительно отзывчив

Ключевые возможности для

E-Commerce и социальная коммерция

  • - Пользовательские колонки: № заказа, Статус (мультиселект), Уровень (мультиселект), Последняя покупка (дата), LTV (число)
  • - Теги для сегментов: cart-abandon, repeat-buyer, VIP
  • - Напоминания о проверке доставки и пушах для повторного заказа
  • - Шаблоны со слэш-командами: /shipped, /tracking, /return-policy
  • - Сегментированные рассылки через фильтрованный выбор
  • - Интеграция Make.com, чтобы передавать заказы из вашего магазина в Entergram

Ключевые преимущества

  1. 01 Контекст заказа прикреплён к каждому клиентскому чату
  2. 02 Шаблоны со слэш-командами для повторяющихся ответов клиентского сервиса
  3. 03 Сегментированные рассылки через фильтры по тегам
  4. 04 Действия после отправки изменяют пользовательские колонки или перемещают в папки
  5. 05 Интеграция Make.com подключает ваш магазин
  6. 06 Напоминания о проверке доставки

Как это работает

Как это работает

  1. 01

    Добавьте колонки заказа

  2. 02

    отметьте клиентов тегами по сегментам

  3. 03

    сохраните шаблоны /shipped /tracking

  4. 04

    подключите магазин через Make.com

  5. 05

    расставьте напоминания о доставке

  6. 06

    отправляйте сегментированные рассылки по тегам.

Каждый аккаунт Telegram работает через собственный прокси с выделенным IP. Сессии хранятся в зашифрованном виде на серверах Entergram; ваш браузер никогда не общается с Telegram напрямую.

Почему команды выбирают Entergram

  1. 01

    Мультиаккаунтный инбокс

    5 аккаунтов Telegram на место в каждом тарифе - все в одной таблице чатов с поиском и фильтрацией. Добавляйте дополнительные аккаунты на то же место по 5 €/мес за каждый. Каждый пользователь видит только те аккаунты, которые он сам подключил.

  2. 02

    CRM-слой поверх

    Пользовательские колонки (текст, мультиселект, дата, число, чекбокс), общие теги рабочего пространства, внутренние комментарии к каждому чату, напоминания, доставляемые в ваш Telegram через Reminder Bot, шаблоны со слэш-командами.

  3. 03

    Охват и аналитика

    Серверные рассылки через прокси с тарифными уровнями ограничений, аналитика откликов с весами для приватных и групповых чатов, SLA по тикетам и доска эффективности команды по каждому участнику. Тариф Pro.

Изучить возможности

01

Мультиаккаунтный инбокс

5 аккаунтов Telegram на место в каждом тарифе, +5 €/мес за каждый дополнительный на том же месте

02

Рассылки

Серверные задания через прокси с консервативными уровнями ограничений; закройте браузер и вернитесь позже

03

Аналитика

Карточки ключевых показателей, тепловая карта 7×24, взвешенная статистика откликов, доска эффективности команды (Pro)

04

CRM и тикеты

Пользовательские колонки, теги, комментарии, напоминания, тикеты с SLA, канбан-вид

Все возможности

Практические руководства

Изучите процесс перед выбором

Как превращать разговоры в Telegram в заказы E-CommerceКак команды e-commerce и social commerce превращают чаты в Telegram в заказы: сегментация клиентов, отслеживание ожидающих ответов и таргетированные промо.Читать руководствоУправление сетями Dropshipping и поставщиков в Telegram в масштабеПрактическое руководство по организации чатов дропшиппинга и поставщиков в Telegram: отслеживание отзывчивости, напоминания по категориям и выбор надёжных партнёров.Читать руководствоУдержание клиентов в Telegram: win-back кампании, которые действительно реактивируют спящие чатыБольшинство команд вливают бюджет в привлечение в Telegram и игнорируют удержание. Вот как сегментировать спящие чаты, заново создавать поводы ответить и запускать win-back рассылки, которые повышают процент ответов, а не сжигают репутацию вашего аккаунта.Читать руководство

Начните работу с Entergram

Бесплатный 3-дневный пробный период Pro. 5 аккаунтов Telegram на место с прокси и выделенным IP - на каждом тарифе.

Начать бесплатный пробный период Заказать демо Посмотреть цены