Кому я могу делать рассылку?
+
Списку, который Вы приносите сами, и чатам, которые уже есть в Вашей CRM. Импортируйте список или отфильтруйте существующие чаты, а людей, для которых у Вас есть только username или номер телефона, Entergram найдёт через подключённый аккаунт. Entergram не собирает участников из групп, в которых Вас нет, и не продаёт контактные данные.
Можно ли запускать рассылки через MCP или API?
+
Да. Помимо композера в приложении, Вы можете запустить рассылку через Telegram MCP от Entergram, чтобы ИИ-ассистент, например Claude, нашёл контакты из списка и отправил сообщение отфильтрованному сегменту, или программно через REST API.
Почему моя рассылка идёт медленнее, чем я ожидал?
+
Сообщения отправляются с фиксированным интервалом, который учитывает ограничения Telegram, а композер показывает расчётное время по числу получателей. Такой темп выбран намеренно: рассылка спокойно стоит в очереди, а не уходит вся сразу. В справке мы советуем начать с небольшой партии, например 20 получателей, прежде чем отправлять большей аудитории.
Почему {{username}} оказался пустым для некоторых получателей?
+
{{username}} резолвится только в личных чатах. У получателей в группах и каналах нет username Telegram, поэтому переменная остаётся пустой. Если Ваша аудитория смешанная, используйте {{name}} или {{first_name}}.
Можно ли закрыть браузер, пока рассылка идёт?
+
Да, рассылки выполняются как серверное задание через прокси. Закройте вкладку, вернитесь позже и проверьте статус на панели «История заданий».
Рассылки доступны на всех планах?
+
Для рассылок нужна подключённая аналитика, а аналитика включается автоматически на плане Pro (и в 3-дневном триале Pro). Basic рассылок не включает.
Что можно сделать автоматически после завершения рассылки?
+
Из диалога рассылки можно настроить действия после отправки: обновить пользовательский столбец у каждого получателя (например, перевести «Стадию» с «Лид» на «Уведомлён») и/или переместить получателей в папку Telegram. Действия применяются по завершении задания.
