Аналитика Telegram, которая превращает объём чатов в решения.

Аналитика Telegram без таблиц

Telegram создан для общения, а не для измерений — он показывает чат, но никогда не показывает цифры за ним. Команды, которые ведут реальные операции в Telegram, в итоге гадают о вопросах, от которых зависит удержание клиентов: как быстро мы на самом деле отвечаем, когда наша аудитория онлайн, какие чаты съедают наше время и успевает ли команда за входящим спросом? Entergram отвечает на все эти вопросы из одного места. В момент подключения аккаунта история сообщений синхронизируется в фоне и превращается в живые отчёты — без кода отслеживания, без экспортов, без ручного подсчёта.

Каждый отчёт — это отдельная страница, потому что каждый отвечает на свой вопрос. Отчёт по времени отклика превращает скорость ответа в управляемый SLA; тепловая карта активности наносит на карту ваши загруженные и тихие часы; отчёт по объёму сообщений отслеживает входящие против исходящих, чтобы вы видели спрос до того, как он вас захлестнёт; медиа-отчёт разбивает разговоры по типу контента и потоку файлов; а отчёт по чатам ранжирует самые насыщенные разговоры по типу и объёму. Все пять работают на одних автосинхронизируемых данных и масштабируются от одного инбокса до сводки по всему рабочему пространству — независимо от того, работаете ли вы в одиночку или руководите командой поддержки, картина остаётся целостной.

Поскольку всё автоматически и взвешено по реальной нагрузке — личные сообщения весят больше, чем случайные упоминания в группах, и только своевременные ответы учитываются в вашей доле, — цифры честны и их сложно подтасовать. Вот в чём разница между показателями для галочки и аналитикой, на которой реально можно строить работу в Telegram. Изучите каждый отчёт ниже или начните бесплатный 3-day Pro-триал и смотрите, как ваши собственные цифры появляются на экране.