CRM для продаж в Telegram: одна воронка продаж для всех менеджеров и аккаунтов

Воронка строится на колонке этапов, которую вы настраиваете сами, с вариантами вроде «Квалифицирован», «Демо», «Коммерческое предложение», «Успешно» и «Отказ». Переключите таблицу в режим доски, и каждый этап станет отдельной колонкой. Перетащите чат, и его этап обновится везде. Добавьте пользовательские колонки для всего, что ещё фиксирует ваш процесс, назначьте ответственного, а сам чат остаётся в одном клике.

Entergram работает как прямое зеркало Telegram, поэтому менеджер может и дальше отвечать в приложении Telegram и в любой момент перейти в Entergram, ничего не потеряв.

Ищете полноценную CRM-платформу для Telegram? На этой странице рассказано, как отдел продаж ведёт на ней одну общую воронку.

Если отчётность в вашей компании строится в HubSpot, выбирать одну систему не придётся. Каждый чат Telegram сопоставляется с контактом в HubSpot, а пользовательские поля Entergram синхронизируются со свойствами контакта в обе стороны. Изменения в Entergram отправляются сразу, а изменения в HubSpot подтягиваются раз в несколько минут. Сделки, компании, сообщения и заметки не синхронизируются.

Entergram подключает сами личные аккаунты. Смена этапа, комментарий или напоминание находятся в той же истории чата, что и все прежние сообщения с этим контактом, а ваши сообщения приходят от конкретного человека, а не от системы.

• Трейдинговые деск-команды и маркет-мейкерыОтношения с контрагентами строятся через конкретных людей, а не через общие очереди поддержки. Каждый участник деска работает со своего аккаунта, а деск видит все разговоры в одном окне.
• P2P- и OTC-брокерыСделки приходят в личные сообщения сразу на много аккаунтов. Пользовательские поля хранят условия, а воронка показывает, кто отвечает за следующий шаг.
• BD-команды в Web3 и криптеПартнёрства, листинги и интеграции сначала обсуждают в Telegram. Каждый BD-менеджер работает со своих аккаунтов, а команда отслеживает каждый разговор с партнёром по этапам.
• Отделы продаж в финтехеДлинные циклы со множеством касаний, где потерянная между менеджерами нить стоит сделки. Ответственный, комментарии и напоминания о касаниях находятся рядом с самим диалогом.
• Маркетинговые и growth-агентстваНесколько клиентских портфелей, несколько аккаунтов, одна команда. Приватность на уровне аккаунта определяет, какие коллеги видят чаты какого клиента.
• B2B-нетворкинг и партнёрстваКасания после конференции, когда контакт оставил вам только ник в Telegram. Как только разговор начался, он получает этап и ответственного, как любая другая сделка.

Писать повторно можно. Отфильтруйте воронку по этапу или любому пользовательскому полю, напишите одно сообщение, и каждый человек получит свою персонализированную копию с аккаунта, которому принадлежит чат. Например, обновление цен для всех на этапе «Коммерческое предложение». Если контакты хранятся в таблице, импортируйте её, и колонки станут пользовательскими полями. Механика отправки, темп и ограничения описаны на странице инструмента рассылок в Telegram.

А холодный аутрич нет. Entergram создан для общения с людьми, у которых уже есть причина получить от вас сообщение. Он не собирает участников из групп, в которых не состоят ваши аккаунты, и не продаёт контактные данные. Больше подключённых аккаунтов не делает переписку с незнакомцами безопасной.

А если email, звонки или веб-чат для вас важнее Telegram, или вам нужен только бот для анонсов по подписке, вам лучше подойдёт инструмент другого типа.