Перейти к основному содержанию
Продажи и рост

Сценарий: Отделы продаж

Отделы продаж в Telegram: воронка там, где уже работают менеджеры

Каждый менеджер остаётся на своём личном аккаунте Telegram. Рабочее пространство делит слой над ним: этапы, поля, напоминания и доску эффективности команды.

Когда сделки закрываются в личных сообщениях Telegram, отдельная CRM становится второй системой, которую никто не обновляет. Entergram превращает сам инбокс в воронку, так что запись появляется как побочный продукт разговора, а не как административная работа после него.

Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.

Работает с вашим личным Telegram-аккаунтом.
+300 клиентов На 45% быстрее ответы Ноль банов за 6 месяцев Без ботов и переключения телефонов

Собственные измерения Entergram: данные об использовании продукта и наш опрос клиентов в приложении. Без независимого аудита.

Операционный цикл

Как Отделы продаж ведут маркетинг, продажи и поддержку в Telegram

Привлечение
  1. Аккаунты всех менеджеров в одном инбоксе

    Руководители видят всю базу, не прося менеджеров пересылать скриншоты или дублировать что-то в другой инструмент.

  2. Импорт списка контактов

    Импортированные колонки становятся пользовательскими полями CRM, которые работают как фильтры и как теги подстановки в исходящих сообщениях.

  3. Поиск по юзернейму или телефону

    Найдите потенциального клиента через живой поиск Telegram по юзернейму или по номеру телефона, если юзернейма нет.

  4. Теги по источнику и сегменту

    Общие теги рабочего пространства разделяют каналы и кампании, поэтому атрибуция сохраняется и после первого ответа.

  1. Соберите все входящие и исходящие разговоры в одном виде воронки.

  2. Ведите сделки по этапам, не выходя из разговора.

  3. Поддерживайте базу тёплой и смотрите, действительно ли команда с ней работает.

Чем помогает Entergram

Задача

Руководители не видят воронку, которая живёт в личной переписке менеджеров, а менеджеры не будут вести отдельную CRM, пока разговор открыт прямо перед ними. В итоге прогноз берётся из устного отчёта раз в неделю, сделки затихают незаметно для всех, а уходящий менеджер забирает с собой всю базу отношений.

Подробнее

Чем помогает Entergram

Entergram оставляет каждого менеджера на его реальном личном аккаунте Telegram и делает общим только слой над ним. Этапы, пользовательские поля, теги, внутренние комментарии и напоминания привязаны к разговору, поэтому обновление записи становится частью работы над сделкой, а не отдельной рутиной. Руководители получают фильтруемый вид по всем подключённым аккаунтам и доску эффективности по каждому сотруднику, не читая чужую личку.

Возможности

Что реально используют Отделы продаж

Управление лидами как специализация · Доступ для каждого аккаунта отдельно · Рассылки и импорт списков · Аналитика и доска команды · MCP по всем аккаунтам менеджеров

Подробнее
  • Управление лидами как специализацияВоронка, пользовательские поля и контекст чата составляют ядро продукта, а не надстройку. Запись живёт в самом разговоре.
  • Доступ для каждого аккаунта отдельноКаждый менеджер решает, какие из его аккаунтов открыты рабочему пространству, а какие остаются приватными. Именно это вообще делает внедрение возможным.
  • Рассылки и импорт списковИмпортируйте список, получите его колонки как поля и теги подстановки и отправляйте персонализированные сообщения с реальных аккаунтов, распределяя отправку по нескольким подключённым идентичностям.
  • Аналитика и доска командыОтправленные и полученные сообщения, время ответа, самые загруженные часы и дни, плюс сравнение по сотрудникам на тарифе Pro.
  • MCP по всем аккаунтам менеджеровАвтоматически заполняйте поля CRM, находите лиды и управляйте ими, разбирайте очередь с одобренным ИИ-ассистентом.

Настройка

Как это работает

Дайте каждому менеджеру место · Определите поля воронки · Работайте с инбоксом как с воронкой · Ставьте напоминания на каждую открытую сделку · Разбирайте доску команды каждую неделю

Подробнее

01 Дайте каждому менеджеру место

Каждый менеджер подключает свои личные аккаунты и выбирает, какие из них открыть рабочему пространству.

02 Определите поля воронки

Этап, сумма, ответственный, следующий шаг и дата закрытия в виде пользовательских колонок, плюс теги для источника и сегмента.

03 Работайте с инбоксом как с воронкой

Отфильтруйте по этапу или ответственному, отсортируйте по последнему ответу, и очередь сама покажет, что требует внимания.

04 Ставьте напоминания на каждую открытую сделку

Фоллоу-апы приходят в собственный Telegram менеджера, поэтому ничего не зависит от памяти.

05 Разбирайте доску команды каждую неделю

Сравнивайте время ответа и число непрочитанных по сотрудникам и выгружайте в CSV, когда нужен отчёт.

Интеграции

Держите остальной стек в актуальном состоянии

Telegram остаётся местом, где идёт разговор, а системы, которыми команда уже пользуется, остаются актуальными.

Подробнее
  • HubSpot или Pipedrive через Make.com: когда сделка меняет этап в основной CRM, обновляйте поле этапа в соответствующем чате Telegram, а не заставляйте менеджеров вести две системы.
  • Google Sheets: записывайте еженедельные выгрузки по времени ответа и воронке в таблицу, которую уже смотрит руководство.
  • Entergram MCP: спросите одобренного ассистента, какие сделки затихли дольше окна фоллоу-апа, и получите черновик следующего сообщения на основе контекста самой переписки.

Частые вопросы

Вопросы от сегмента: Отделы продаж

Менеджерам придётся отдать свой личный аккаунт?
Нет. Каждый подключает свой личный аккаунт Telegram внутри рабочего пространства компании и для каждого аккаунта решает, открыть его или оставить приватным. На этой модели построен весь продукт.
Могут ли руководители читать всю личку?
Только в аккаунтах, которые менеджер открыл рабочему пространству. Приватные аккаунты остаются приватными для того, кто их подключил, а настройки приватности могут скрывать юзернеймы и данные участников даже в общих аккаунтах.
Это заменит нашу основную CRM?
Для команд, которые продают только в Telegram, обычно да. Команды с существующей системой учёта чаще всего синхронизируют смену этапов через API или инструмент вроде Make, чтобы менеджеры обновляли одно место, а не два.
Можно ли вести отсюда аутрич?
Да. Импортируйте список контактов, найдите людей по юзернейму или номеру телефона и отправляйте персонализированные сообщения с реальных личных аккаунтов в темпе, учитывающем лимиты Telegram. Entergram не составляет список и не собирает участников групп.
Что происходит, когда менеджер уходит?
Общие аккаунты, CRM-слой, внутренние комментарии и история остаются в рабочем пространстве. Настройки приватности ограничивают то, что можно унести или стереть при уходе, а журнал аудита в Slack хранит копию вне Telegram.
С каких этапов воронки начать?
Только с тех, по которым вы действительно строите прогноз, например новый, квалифицирован, демо, предложение, переговоры, выиграна и проиграна, в одном поле этапа. Добавьте колонку с датой ожидаемого решения и текстовую колонку для следующего шага. Фильтр по квалифицированным сделкам с датой решения на этой неделе даёт обзор воронки, не открывая ни одной переписки.
Как не пропустить новые лиды, которым никто не ответил?
Отсортируйте инбокс по последнему ответу, и все разговоры, которые ждут команду, поднимутся наверх. Для вида по всем аккаунтам менеджеров одобренный ИИ-ассистент, подключённый через MCP, может посчитать охват первым ответом и время ответа по каждому аккаунту на основе событий сообщений, так что неотвеченный лид проявится как пробел в цифрах.
Can a rep get a Telegram notification when a deal moves stages?
In Entergram the stage is a custom field on the Telegram chat itself, so it shows next to the conversation in the inbox rather than in a second system. For the next step, set a reminder on the chat: when it is due, the Telegram reminder bot messages the rep in the app they already have open. If deals live in HubSpot, keep the stage as a contact property, because the native integration syncs it both ways with the chat's stage field. HubSpot deals themselves do not sync.

Ведите работу (Отделы продаж) на реальных аккаунтах Telegram

Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.