Сценарий: Трейдинг-дески

Трейдинг-дески в Telegram: карточка сделки в каждом чате с контрагентом

Сумма, статус, контрагент и дата расчёта находятся рядом с живой перепиской в Telegram, по всем аккаунтам деска, и у каждого аккаунта свой прокси и выделенный IP.

Переписка с контрагентами идёт быстро, а рабочий контекст разбросан по истории чатов, таблицам и памяти отдельных людей. Entergram размещает карточку деска рядом с чатом, чтобы следующий трейдер видел, о чём договорились, что ожидает и кто отвечает за следующий шаг.

Начать бесплатно Связаться с продажами

Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.

Работает с вашим личным Telegram-аккаунтом.

+300 клиентов На 45% быстрее ответы Ноль банов за 6 месяцев Без ботов и переключения телефонов

Собственные измерения Entergram: данные об использовании продукта и наш опрос клиентов в приложении. Без независимого аудита.

Операционный цикл

Как Трейдинг-дески ведут маркетинг, продажи и поддержку в Telegram

Привлечение

Один инбокс для всех аккаунтов деска
Подключите аккаунт каждого трейдера и видьте весь поток в одной таблице с поиском и фильтрами. Никаких входов и выходов.
Свой прокси и выделенный IP на аккаунт
У аккаунтов никогда нет общего отпечатка, а это становится важным, как только деск ведёт больше нескольких аккаунтов.
Личный или общий, для каждого аккаунта
Аккаунт трейдера для личных контактов может оставаться только его, а общие аккаунты деска открыты для рабочего пространства.
Живой поиск новых контрагентов
Находите людей, группы и каналы за пределами рабочего пространства по имени или имени пользователя, с пометкой «локальный» или «глобальный».

Конверсия

Поля сделки в чате
Объём сделки как число, статус как множественный выбор, контрагент как текст, расчёт как дата. Фильтруйте инбокс по любому из них.
Тикеты с SLA для срочных задач
Сделки и запросы со сроком становятся очередью с владельцем и дедлайном, а не непрочитанным сообщением.
Внутренние комментарии только для деска
Контекст, который контрагент никогда не увидит, поэтому передача дел не зависит от памяти одного человека.
Шаблоны по слэш-командам
Повторяющиеся подтверждения и форматы котировок отправляются без перепечатывания, с реального аккаунта.

Удержание

Журнал активности с метками времени
Каждое изменение поля и статуса записывается с автором и временем, а именно это и нужно для проверки.
Приватность базы контактов
Скрывайте имена пользователей и данные участников групп, запрещайте редактировать и удалять сообщения, чтобы уход сотрудника не уносил базу.
Slack как вторая запись
Каждый чат, доступный рабочему месту, передаётся в одну сторону в канал Slack, поэтому копия записи лежит вне Telegram.
Экспорт в CSV для проверки и архива
Структурированные записи выгружаются в формате, который могут прочитать процессы сверки и комплаенса.

Соберите всю переписку с контрагентами в одном месте, не меняя того, как трейдеры с ними общаются.
Превратите быструю переписку в запись, с которой деск может работать и которую может проверить.
Сохраняйте отношения и записи, когда меняются люди и смены.

Чем помогает Entergram

Как Entergram работает как CRM для Telegram

Задача

Реальное состояние деска живёт в личных сообщениях Telegram, разбросанных по аккаунтам отдельных трейдеров. Никто за пределами диалога не знает объём, стадию или дату расчёта, а когда трейдер отсутствует или уходит, контекст уходит вместе с ним. Таблицы, которые должны это исправить, устаревают за день, потому что обновлять их посреди переговоров никто не успевает.

Подробнее

Чем помогает Entergram

Entergram размещает карточку деска рядом с перепиской в Telegram, а не в параллельной системе. Общие пользовательские поля фиксируют сумму, статус, контрагента и дату расчёта. Тикеты с SLA превращают срочную работу в очередь с владельцами. Внутренние комментарии хранят контекст для деска, который контрагент никогда не увидит, а журнал активности записывает каждое изменение поля и статуса с автором и временем. Каждый аккаунт подключается через свой прокси и выделенный IP, поэтому много аккаунтов не означает общий отпечаток.

Возможности

Что реально используют Трейдинг-дески

Мультиаккаунтный инбокс · Пользовательские колонки · Тикеты с SLA · Журнал активности и внутренние комментарии · MCP для всех аккаунтов деска · Время ответа по каждому аккаунту деска

Подробнее

Мультиаккаунтный инбоксВсе аккаунты деска в одной таблице с фильтрами. Сужайте до трейдера, контрагента, статуса или окна расчёта без переключения сессий.
Пользовательские колонкиПоля типа текст, число, дата, множественный выбор и флажок в любом чате. Колонки импортированных списков тоже становятся полями для фильтров и тегов подстановки.
Тикеты с SLAПользовательские поля тикетов охватывают категорию, тип проблемы и результат. Kanban показывает, что движется, а что застряло.
Журнал активности и внутренние комментарииИзменения полей и статусов записываются с автором и временем. Комментарии остаются на стороне деска и никогда не доходят до контрагента.
MCP для всех аккаунтов дескаОдобренный AI-ассистент может находить чаты, которые ещё ждут расчёта, изучать исходную переписку, заполнять поля и открывать тикеты по всем аккаунтам на месте.
Время ответа по каждому аккаунту дескаОтправленные и полученные сообщения, время ответа, самые загруженные часы и дни по каждому подключённому аккаунту. Медленный ответ контрагенту виден в цифрах, а не в потерянном потоке, а сырые данные выгружаются, если проверка идёт за пределами дашборда.

Настройка

Как это работает

Подключите аккаунты деска · Задайте поля сделки · Открывайте тикеты для задач со сроком · Добавляйте закрытые заметки для передачи дел · Проверяйте и выгружайте

Подробнее

01 Подключите аккаунты деска

Каждый трейдер подключает свои аккаунты. Для каждого аккаунта выберите, открыт ли он для рабочего пространства или остаётся личным.

02 Задайте поля сделки

Настройте статус, сумму, контрагента и дату расчёта как пользовательские колонки, чтобы в каждом чате была запись одного формата.

03 Открывайте тикеты для задач со сроком

Всё, у чего есть срок расчёта или ответа, становится тикетом с владельцем и SLA.

04 Добавляйте закрытые заметки для передачи дел

Внутренние комментарии фиксируют, о чём договорились и что ожидает, и контрагент их не видит.

05 Проверяйте и выгружайте

Читайте историю активности для операционной проверки и выгружайте структурированные записи, когда они нужны для сверки.

Интеграции

Держите остальной стек в актуальном состоянии

Telegram остаётся местом, где идёт разговор, а системы, которыми команда уже пользуется, остаются актуальными.

Подробнее

Хранилище данных или архив через API: передавайте структурированные поля сделок и историю активности в существующий процесс проверки деска.
Google Sheets через Make.com: добавляйте рассчитанные сделки в таблицу сверки на конец дня без перепечатывания основных полей.
Slack как односторонний журнал аудита: каждое рабочее место передаёт все доступные ему чаты в один канал Slack, поэтому копия переписки деска лежит вне Telegram.

Частые вопросы

Вопросы от сегмента: Трейдинг-дески

Контрагент заметит какие-то изменения?

Нет. Entergram работает как слой поверх Telegram на реальных личных аккаунтах. Контрагент видит тот же аккаунт и ту же переписку, что и раньше.

Могут ли трейдеры оставить некоторые аккаунты личными?

Да. Доступ настраивается для каждого аккаунта отдельно. Аккаунт для личных контактов может оставаться доступным только подключившему его трейдеру, а общие аккаунты деска открыты для рабочего пространства.

Что мешает уходящему трейдеру забрать базу контактов?

Настройки приватности рабочего пространства могут скрывать имена пользователей и данные участников групп и запрещать пользователям редактировать и удалять сообщения. Коннектор Slack хранит вторую, независимую копию всего полученного.

Есть ли аудиторский след?

Да. Журнал активности записывает каждое изменение поля и статуса с автором и временем, а записи можно выгрузить в CSV.

Сколько аккаунтов может вести деск?

В каждый тариф включено пять аккаунтов на место, у каждого свой прокси и выделенный IP, а дополнительные аккаунты стоят EUR 5 в месяц в том же месте. В рабочем пространстве может быть много мест, поэтому дески нередко ведут больше 100 аккаунтов в одном инбоксе.

Может ли руководитель деска видеть, как быстро каждый трейдер отвечает контрагентам?

Да, по каждому аккаунту, а это совпадает с трейдером, если каждый подключает свои аккаунты. Аналитика сообщений охватывает отправленные и полученные сообщения, время ответа, самые загруженные часы и дни, а сырые данные выгружаются для разбора работы деска. Через MCP AI-ассистент может рассчитать покрытие первыми ответами или сравнить аккаунты между собой по исходным событиям сообщений.