CRMChat начинает диалоги. Entergram ведёт их на всех аккаунтах.

Что CRMChat делает хорошо

CRMChat это сфокусированная CRM для аутрича в Telegram. Большая её часть работает как Telegram Mini App, что удобно, если вы работаете с телефона между встречами. Набор инструментов создан для поиска клиентов: Group Finder и Group Parser, чтобы находить людей, воронка, чтобы вести их по этапам, цепочки для повторных касаний, а также прогрев аккаунтов и умное переключение между ними, чтобы аккаунты для отправки оставались в порядке.

Основы у него тоже правильные. Как и Entergram, он работает на личных аккаунтах Telegram, а не на ботах, поэтому может начинать диалоги и видеть реальную историю. Это ставит его выше любого универсального хелпдеска из нашего списка сравнений, и это стоит сказать прямо.

Цены подходят его аудитории. Тариф Starter бесплатный, с 50 лидами в CRM и одним аккаунтом Telegram, а Personal стоит $20 в месяц при оплате за год, с безлимитными лидами. Если вы один человек, который занимается аутричем, с таким входом трудно спорить.

Где команда начинает чувствовать разницу

Точка давления обычно наступает с третьим человеком или десятым аккаунтом. В октябре 2026 CRMChat добавил единый инбокс, так что видеть все аккаунты в одном месте больше не отличие. Отличие в том, что нужно команде, когда несколько человек работают в одних и тех же чатах: кто отвечает за этот разговор, что обещали в прошлом месяце, какие запросы просрочены и кому что можно видеть.

Entergram построен вокруг этих вопросов. У каждого чата есть ответственный. У тикетов есть статус, приоритет, срок и ответственный, а дедлайн SLA показывает, какие из них вот-вот нарушат срок. Каждый аккаунт либо открыт для рабочего пространства, либо доступен только одному человеку, и поэтому основатель может спокойно подключить аккаунт, в котором годы личной переписки.

• Ответственный в каждом чате и каждом тикете
• Тикеты с приоритетом, сроком и дедлайном SLA
• Каждый аккаунт открыт для рабочего пространства или остаётся личным
• Скрытие юзернеймов и участников групп; запрет на редактирование и удаление сообщений
• Аналитика времени ответа и самых загруженных часов, с сырыми данными для скачивания

Групповые чаты как рабочие записи

Во многих бизнесах в Telegram деньги находятся в групповом чате: общая комната с командой клиента, сообщество на несколько тысяч человек, сделка с четырьмя участниками. Инструменты для аутрича видят в группах в основном место, где можно найти людей.

Entergram относится к группе как к записи. У неё могут быть настраиваемые колонки и несколько независимых тикетов, созданных из отдельных сообщений, поэтому три не связанных запроса в одной активной группе становятся тремя тикетами с тремя ответственными. Также видно, какой подключённый аккаунт владеет какой группой, и чаты можно добавлять в папки Telegram этого аккаунта прямо из CRM.

Два подхода к ИИ

Теперь оба продукта предлагают Telegram MCP и API, так что разница не в том, может ли ваш ИИ-клиент подключиться. Разница в том, сколько аккаунтов охватывает одно подключение.

Telegram MCP от Entergram охватывает все аккаунты на вашем месте через один вход OAuth. Вам не нужно создавать или хранить api_id или строку сессии для каждого аккаунта, и у каждого аккаунта остаётся свой прокси. Ваш ИИ-клиент может читать чаты, заполнять поля CRM по содержанию переписки, открывать тикеты и отправлять сообщения во всех аккаунтах. Живой поиск находит людей, группы и каналы по имени или юзернейму; он не ищет по тексту сообщений, имеет ограничения по частоте запросов и не может открыть закрытые группы, в которые аккаунт никогда не принимали. Примеры: автозаполнение полей CRM и ИИ-сортировка инбокса.

Безопасность аккаунтов, когда их много

Работа с множеством аккаунтов центральная для обоих продуктов, и она несёт реальный риск: Telegram строго относится к поведению, похожему на автоматизацию, а потерять аккаунт, на котором держатся отношения с клиентами, очень неприятно.

Entergram пропускает каждый аккаунт через собственный прокси с выделенным IP, включённый во все тарифы, и отправляет рассылки в темпе, который допускает Telegram. По нашим собственным данным, за последние шесть месяцев на аккаунтах под управлением Entergram было ноль банов; это наше измерение, а не независимый аудит. Практические правила, как держать аккаунты в порядке, в статье как вести десять аккаунтов Telegram без банов.

Можно ли использовать оба?

Да, и некоторые команды так и делают: CRMChat для исходящего аутрича, Entergram как рабочее пространство, где ответивший потенциальный клиент становится отслеживаемым отношением с ответственным и, если нужно, тикетом. REST API и приложение для Make.com в Entergram позволяют автоматизировать эту передачу.

Если вы предпочитаете один инструмент, Entergram закрывает и продажи: этапы воронки и работа с лидами, персональные рассылки с ваших собственных аккаунтов, импорт списка контактов и напоминания. Парсера групп и базы лидов, как у CRMChat, в нём нет.