Entergram Yardım Merkezi

Entergram; Telegram hesaplarınızı, CRM iş akışlarınızı, ekip desteğinizi, yayınlarınızı, biletlerinizi ve analitiğinizi tek bir çalışma alanında toplar.

Sorunuzu biliyorsanız aramayı kullanın. Ulaşmak istediğiniz sonucu biliyorsanız aşağıdaki yolları izleyin.

Messages çalışma alanı Entergram'ın merkezidir: sohbetleri filtreleyin, bir sohbet açın, CRM alanlarını güncelleyin veya bir ekip iş akışı başlatın.

Buradan başlayın

Eksiksiz operasyon kılavuzunu izleyin İlk kurulumdan günlük kuyruklara, yayınlara, bilet devirlerine, analitik incelemelerine ve kontrollü otomasyona ilerleyin.

Onboarding rehberini tamamlayın Bir çalışma alanı oluşturun veya katılın, ilk Telegram hesabınızı bağlayın ve ilk eşitleme sırasında neler olduğunu öğrenin.

İlk Telegram hesabınızı bağlayın QR kod veya telefonla güvenle bağlanın, ilk eşitlemeyi anlayın ve hesabın hazır olduğunu doğrulayın.

İlk CRM görünümünüzü düzenleyin Özel sohbetleri gösterin, işe yarayan sütunları seçin, tabloyu filtreleyin ve bu düzeni sonrası için kaydedin.

Bir ekip arkadaşını güvenle davet edin Koltukları, rolleri, hesap sahipliğini, gizlilik sınırlarını ve ekip arkadaşlarının neleri görebildiğini anlayın.

Popüler görevler

Özel sohbetleri filtreleyin ve bir görünüm kaydedin Tabloyu iş akışınızın ihtiyaç duyduğu sohbetlere odaklayın.

Özel bir CRM sütunu oluşturun Durum, sorumlu, öncelik, takip, notlar veya ekibinizin ihtiyaç duyduğu herhangi bir alanı takip edin.

Kişiselleştirilmiş bir yayın gönderin Bir hedef kitle seçin, klasörleri hariç tutun, güvenli değişkenler kullanın, gözden geçirin ve arka planda gönderin.

Bir sohbeti bilete dönüştürün Sohbet bağlamını kaybetmeden sorumluluğu belli işleri oluşturun, atayın, önceliklendirin, tartışın ve çözün.

Ekip performansını anlayın Mesaj, hesap, koltuk, özel alan ve bilet analitiğini doğru zaman kapsamıyla okuyun.

Dil, tema ve bildirimleri yapılandırın Çalışma alanını rahat bir hale getirin ve önemli olan uyarıları seçin.

Tüm koleksiyonlara göz atın

Başlarken Oturum açmaktan bağlı bir hesaba ve verimli bir ilk haftaya ilerleyin.

Gelen kutunuzu düzenleyin Görünümler, filtreler, sütunlar, klasörler, etiketler, panolar ve tekrarlanabilir CRM iş akışları oluşturun.

Sohbetleri yönetin Yanıt verin, şablon kullanın, yorumlarda iş birliği yapın, yapay zekâdan yararlanın, hatırlatıcı kurun ve takip edin.

Çok sayıda sohbete ulaşın Hedef kitlenin kontrolünü kaybetmeden yayınları oluşturun, gözden geçirin, gönderin ve izleyin.

Destek işlerini yönetin Doğrudan Telegram sohbetlerine bağlı biletleri oluşturun, atayın, önceliklendirin ve çözün.

Performansı ölçün Mesajları, hesapları, koltukları, özel alanları, biletleri, SLA'yı ve zaman aralıklarını anlayın.

Çalışma alanınızı yapılandırın Üyeleri, gizliliği, ayarları, bağlı hesapları, bildirimleri, faturalandırmayı ve verileri yönetin.

Gizlilik ve güvenlik Veri sınırlarını, Telegram oturumlarını, proxy'leri ve ekip arkadaşlarının görünürlüğünü anlayın.

Bir sorunu çözün Oturum açma, bağlantı, eşitleme, teslimat, bildirim, analitik ve faturalandırma sorunlarını teşhis edin.

Entergram ile geliştirin MCP'yi, OAuth istemcilerini, API anahtarlarını ve otomasyonu güvenle yapılandırın.

Ürünü üç fikirle anlayın

• Bağlı bir hesap, bir Telegram oturumudur. Benzersiz IP’ye sahip kendi özel proxy’si üzerinde çalışır ve oturumu şifrelenmiş olarak saklanır.
• Çalışma alanı, CRM’in yaşadığı yerdir. Özel alanlar, biletler, notlar, yorumlar, görünümler ve analitik ona aittir.
• Mesajlar hesapla kalır; CRM verileri sohbetle kalır. Bu tek cümle gizlilik sorularının çoğunu yanıtlar. Bkz. Ekip arkadaşları neleri görebilir.

Güvenli bir ilk gün kontrol listesi

1. Bir Telegram hesabı bağlayın. Hesap ve ilk sohbet eşitlemesi sağlıklı bir durum gösterene kadar bekleyin.
2. Bir özel sohbet görünümü oluşturun. Chat Type filtresini Chat User olarak ayarlayın, ihtiyacınız olan sütunları seçin ve görünümü kaydedin.
3. Güvenli bir test sohbeti açın. Mesaj yazma alanını, Details, AI, yorumlar ve bağlı bilet sekmelerini öğrenin.
4. Bir dahili bilet oluşturun. Atayın, durumunu değiştirin, bir yorum ekleyin ve kapatın.
5. Analitiği kısa bir aralıkla okuyun. Sayıları karşılaştırmadan önce hangi hesapların ve koltukların dahil olduğunu doğrulayın.

Müşteri verilerini eğitim ve dokümantasyondan uzak tutun

Bir test çalışma alanı, kontrol ettiğiniz bir topluluk veya anonimleştirilmiş ekran görüntüleri kullanın. Telegram giriş kodlarını, oturum dizelerini, API anahtarlarını, kurtarma ifadelerini veya müşteri dışa aktarımlarını asla bir destek talebine yapıştırmayın.

Sık sorulan sorular

Ekip arkadaşlarım özel Telegram sohbetlerimi okuyabilir mi?

Otomatik olarak hayır. Ekip arkadaşlarının hangi sohbetlere ve CRM verilerine erişebileceğini hesap sahipliği ve çalışma alanı gizlilik ayarları belirler. Ekip arkadaşları neleri görebilir ve Çalışma alanı izinleri ve gizlilik sayfalarıyla başlayın.

Telegram hesabım neden bağlantısı kesik görünüyor veya hâlâ eşitleniyor?

Bağlantı ve oturum sorunlarını giderme sayfasını açın. İlk eşitlemeyi, süresi dolan oturumları, yeniden bağlanmayı, proxy’leri ve hesap sağlığını ele alır.

Bir yayın neden uzun sürüyor?

Entergram, Telegram hız sınırlarına uymak için mesajlar arasına zaman koyar ve göndermeden önce tahmini bitiş süresini gösterir. Bkz. Güvenli, kişiselleştirilmiş bir yayın gönderin.

Neden bilet oluşturamıyor veya düzenleyemiyorum?

Çalışma alanı sahibi Biletleri devre dışı bırakabilir veya üye izinlerini sınırlayabilir. Bkz. Bilet oluşturun ve yönetin ve Çalışma alanı izinleri.

Analitik toplamları neden seçilen aralıktan farklı?

Bazı kartlar mevcut gelen kutusunu veya açık birikmiş işleri anlatırken, diğerleri seçilen tarihleri izler. Her görünümdeki kapsam notu bu farkı açıklar. Bkz. Analitiği anlayın.

Koltuklar ve ek Telegram hesapları nasıl çalışır?

Ekip arkadaşlarını davet etmeden veya daha fazla bağlı hesap eklemeden önce Üyeler, koltuklar ve roller sayfasını okuyun.

Planlara hızlı bakış

Özellik	Basic (29 €)	Pro (39 €)	Business (49 €)
Koltuk başına 5 Telegram hesabı	✓	✓	✓
Aynı koltukta her ek hesap için +5 €/ay	✓	✓	✓
Özel IP’li proxy	✓	✓	✓
Sohbet hatırlatıcıları	✓	✓	✓
Veri dışa aktarma	✓	✓	✓
Çalışma alanı	✓	✓	✓
Analitik		✓	✓
Biletler		✓	✓
API ve MCP		✓	✓

İlk Telegram hesabınızı bağladığınızda ücretsiz 3 günlük Pro denemesi otomatik olarak başlar. Business yakında geliyor.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

• Telegram: @hello_entergram
• Email: hello@entergram.com