Entergram 访问哪些数据

Entergram 是为你的 Telegram 账号打造的 CRM，所以它必须处理你的消息，才能把消息显示给你。它采用实时方式：打开聊天时从 Telegram 拉取消息，并且只显示给有权查看该聊天的工作区成员。Entergram 不会在数据库中保存你的 Telegram 消息历史。

本页把这个说法逐项拆开来讲。法律层面的完整说明见我们的隐私政策。

为了提供分析和 CRM 功能，Entergram 会访问聊天元数据：

类别	具体内容
基本 Telegram 账号信息	用户名、Telegram ID 以及 Telegram 提供的其他元数据
群聊元数据	成员列表、邀请链接、群组层面的详细信息
Private chat metadata	用户名、手机号（仅限在 Telegram 中已共享的情况）以及其他元数据
Activity analytics	收发消息的数量、群聊总数以及类似的聚合元数据

当然，还有你在 Entergram 中创建的数据：自定义字段值、备注、评论、工单、你上传的文件、模板、保存的视图和提醒。

Entergram 如何处理消息内容

显示和发送。 当你打开一个聊天时，Entergram 从 Telegram 拉取该聊天的消息并呈现出来，同时把你写的消息发送到 Telegram。
只有短期缓存。 为了让应用保持流畅，最近的消息会放在自动过期的缓存中，内容过时后即被清除。缓存为空时，消息会再次从 Telegram 实时拉取。缓存背后没有任何消息存档。
通知。 为了发送新消息通知，消息文本会被处理。默认情况下，推送通知只带通用文字；只有你开启预览后，通知才会显示消息摘录。
不进行 AI 处理。 Entergram 目前不提供会处理你消息内容的 AI 功能（见下文）。

没错，因为你连接的账号与 Telegram 之间保持着一个已认证的实时会话，和 Telegram 网页版客户端的原理一样。对话是当场从 Telegram 拉取并呈现给你的。这与 Entergram 在数据库里保存每条消息的副本，完全是两回事。

有一个实际的检验方法：导出你的数据。导出内容包含聊天、联系人、群组、工单会话、分析摘要和工作区配置，但不包含你 Telegram 对话的消息历史，因为根本没有保存的历史可以导出。

分析建立在计数和时间戳之上，而不是内容：

这正是响应指标为何要这样定义的原因，参见响应指标详解。

Entergram 目前不提供会处理你消息内容的 AI 功能。如果将来推出可选的 AI 功能，它们会默认关闭，并且在任何 AI 服务提供商处理任何数据之前，我们会更新隐私政策，写明该提供商的名称。

如果某段对话根本不该进入你的 CRM，就把它排除掉。被排除的聊天会从你的聊天列表中隐藏，并且不计入你的分析和联系人同步。

你可以随时在 Data 标签中导出 Entergram 持有的与你账号相关的全部数据。你也可以直接在 Data 标签中申请删除你的全部数据。一旦删除，你的数据就会从我们的系统中永久移除。