Analitik genel bakış

Analitik sayfası, Telegram etkinliğinizi harekete geçebileceğiniz sayılara dönüştürür: kaç mesaj gönderdiğiniz ve aldığınız, ne sıklıkla ve ne kadar hızlı yanıt verdiğiniz, izleyicinizin ne zaman aktif olduğu, hangi sohbetlerin zamanınıza hakim olduğu ve - çalışma alanları için - her ekip arkadaşının nasıl performans gösterdiği.

Analitik yalnızca Pro’dur. Pro planında (ve 3 günlük Pro denemesinde), bir Telegram hesabı bağladığınızda otomatik olarak yapılandırılır - ayrı bir “analitiği bağla” adımı yoktur. Basic’te Analitik sayfası, Özel Alanlar Analitik görünümüne geri döner (CRM metrikleri bölümüne bakın).

Analitik ne işe yarar

Analitik üç tür soruyu yanıtlar:

“Nasıl performans gösteriyorum?” - mesaj hacmi, yanıt oranı, yanıt süresi, medya kullanımı
“İzleyicim ne zaman aktif?” - haftanın günü ve günün saatine göre ısı haritaları
“Ekibim nasıl?” - üye başına performans, SLA uyumluluğu, bilet akışı (çalışma alanı modu)

Sayfadaki her şey iki girdi tarafından yönlendirilir: hangi hesaplara baktığınız ve hangi zaman aralığı.

Erişim matrisi

Yetenek	Free / Basic	3 günlük Pro denemesi	Pro	Pro koltuk (çalışma alanı)	Business
Kısa zaman aralıkları (Bugün, 3g, 7g)	-	✓	✓	✓	✓
Uzun zaman aralıkları (30g, 1y, Tüm zamanlar)	-	-	✓	✓	✓
Özel tarih aralığı	-	-	✓	✓	✓
CRM görünümü	-	✓	✓	✓	✓
Sohbet türü filtresi (kişisel)	-	✓	✓	✓	✓
Çalışma alanı analitiği toplama	-	-	-	✓	✓
Ekip / performans panosu	-	-	-	✓	✓
Bilet analitiği	-	-	-	✓ (biletler etkinse)	✓
Özel alan analitiği (geri dönüş)	✓	✓	✓	✓	✓

İlk Telegram hesabınızı bağladığınızda ücretsiz 3 günlük Pro denemesi otomatik olarak başlar.

Analitik nasıl bağlanır

Pro’da, bir Telegram hesabı bağladığınız anda analitik otomatik olarak etkinleştirilir. Hesap bağlanmayı bitirir bitirmez Entergram arka planda geçmiş verileri çekmeye başlar.

Analitik sayfasında her hesap etiketlenir:

Eşitlendi (yeşil) - hazır
Eşitleniyor (mavi) - ilk eşitleme devam ediyor

İlk eşitleme, geçmişe bağlı olarak dakikalar ile onlarca dakika sürebilir. Sonraki yenilemeler artımlıdır.

Kişisel mod ve çalışma alanı modu

Sayfa iki modda çalışır; değiştirici kenar çubuğundadır.

Kişisel mod

Kendi bağladığınız hesaplardan birini seçin
Tüm metrikler, sizinle sohbetleriniz arasındaki mesajlarla ilgilidir

Çalışma alanı modu

Seçili çalışma alanı üyelerinin hesapları arasında toplar
Hesap filtresi üyeye göre gruplandırılır - bireyleri veya tüm üyeleri açıp kapatın
Kartlar ve grafikler toplamı yansıtır; Ekip Performansı panosu üye başına ayrıştırır

Kim neyi görür

Sahipler ve yöneticiler her zaman her üyenin verilerini görür
Üyeler, “Üyeleri yalnızca kendi analizleriyle sınırla” çalışma alanı ayarı kapalıysa her üyenin verilerini görür
Bu ayar açıkken, üyeler otomatik olarak kendi hesaplarına kilitlenir - arayüz bunu uygular

Zaman aralığı

Ön ayarlar

Bugün, 3g, 7g - herhangi bir Pro katmanı erişiminde mevcut
30g, 1y, Tüm zamanlar - yalnızca ücretli katman (denemede gizli)

Özel aralık

Başlangıç / Bitiş tarih seçicileri; yalnızca ücretli katman
Tarihleri ters girerseniz, Entergram bunları değiştirir

Dönem karşılaştırması

Kısa aralıklar (30 güne kadar) her ana metriğin yanında bir delta gösterir - örn. ”+%12.5 son 7 güne göre”. Uzun aralıklar (1y, tümü, özel) için karşılaştırma otomatik olarak devre dışı kalır.

Görünümler: CRM ve Biletler

Kontrollerin üstündeki bir geçiş, sayfanın neyi analiz ettiğini değiştirir:

CRM görünümü - mesajlaşma etkinliği. Her yerde mevcuttur - CRM metrikleri bölümüne bakın.
Biletler görünümü - bilet akışı ve SLA. Yalnızca çalışma alanı modu - Çalışma alanı, ekip ve biletler bölümüne bakın.

Eşitleme, yükleme ve hata durumları

İlk eşitleme

Pro’da yeni bir Telegram hesabı bağlandığında, analitik otomatik olarak etkinleştirilir ve Entergram hemen geçmiş verileri çekmeye başlar. Sayfa, aşama adlarıyla bir ilerleme çubuğu (eşitleniyor → meta veri alınıyor → analiz ediliyor → hazır), mevcut olduğunda bir tahmini varış süresi ve aynı anda birden fazla hesap eşitleniyorsa hesap başına ilerleme gösterir. İlk eşitleme tamamlanana kadar Analitik sayfasındaki etkileşimler engellenir.

Arka plan yenilemesi

İlk eşitlemeden sonra, artımlı yenilemeler sessizce gerçekleşir. Sayfanın geri kalanı kullanılabilir kalırken üstte küçük bir bildirim görünür.

Hatalar

Veri alımı başarısız olursa, Yeniden Dene düğmesi olan satır içi bir hata kartı alırsınız.