Konuşmaları CRM'de düzenleyin

Messages, CRM’in merkezidir. Bağlı hesaplarınızın görebildiği her sohbet, filtreleyebileceğiniz, etiketleyebileceğiniz, atayabileceğiniz ve üzerinde işlem yapabileceğiniz bir satıra dönüşür.

En eski sayfada gizliliğe uygun bir özel sohbet tablosu gösteren Messages CRM — Tabloyla başlayın: her satır bir sohbettir, araç çubuğu ise aramayı, görünümleri, filtreleri, sütunları, toplu gönderimleri ve yeni konuşmaları yönetir.

Sohbetler nereden gelir

Sohbetler, her bağlı Telegram hesabından eşitlenir. İlk bağlantıda şu mesajı görürsünüz: “First chat sync in progress. This can take up to 5 minutes, depending on account size.” Bundan sonra tablo canlı kalır: yeni mesajlar, okunmamış sayıları ve yazıyor göstergeleri yerinde güncellenir.

Gösterilmeyen sohbetler:

hariç tutulanlar listesindeki her şey,
çalışma alanı üyelerden gizliyorsa Telegram’ın servis sohbeti (777000),
sizin kişisel olarak bağlamadığınız hesaplara ait sohbetler (bkz. Ekip arkadaşları neyi görür).

Düzen

Messages tablosunun üzerinde açık sütunlar ve sıralama paneli — Düzeni bir görünüm olarak kaydetmeden önce tablonun ne göstereceğine sütunlar panelinden karar verin.

Alan	Ne yapar
Araç çubuğu	Arama, Filters, Sort, Columns, Views, klasörler, hesap filtresi, tablo/pano geçişi
Görünüm etiketleri satırı	Etkin her filtre, klasör, hesap ve sıralama için canlı etiketler. Birini temizlemek için tıklayın
Table	Sohbet başına bir satır
Seçim araç çubuğu	Satırları işaretlediğinizde görünür, toplu eylemler sunar
Sohbet paneli	Bir satıra tıkladığınızda sağda açılır

Varsayılan sütunlar

Sütun	Gösterdiği
Chat	Avatar, ad, son mesaj önizlemesi, okunmamış rozeti, hesap rozeti
Type	User, Bot, Group, Supergroup, Channel veya Direct messages
Members	Gruplar ve kanallar için üye sayısı. Üye listesini açmak için tıklayın
First name / Last name	Düzenlenebilir kişi adı (Telegram kişilerine geri yazılır)
Phone Number	Yalnızca kişi Telegram’da paylaştıysa
Telegram ID	Sayısal sohbet kimliği
Online / Last seen	Online, Recently active, Seen this week, Seen this month, Offline
Invite Link	Yönetebildiğiniz gruplar ve kanallar için
Description	Sohbetin Telegram açıklaması
Delivery	Son giden mesajınızın Delivered / Seen durumu

Kanal doğrudan mesajları

Bir Telegram kanalında doğrudan mesajlar açıksa, kişiler kanalın Message düğmesiyle kanala özel olarak mesaj gönderebilir. Entergram bu konuşmayı, kanalın adı altında ve Direct messages türüyle kendi satırı olarak gösterir. Bu birebir bir konuşma olduğundan Members sütunu boş kalır ve Chat User tür filtresi onu da kapsar.

Özel sütunlar

Bunlar saklanmaz, hesaplanır ve her birinin Columns menüsünde bir ipucu açıklaması vardır:

Sütun	Anlamı
Last Message From (Username)	En son mesajın kişiden mi yoksa sizden mi geldiği
Last Message Agent	En son giden mesajın atfedildiği çalışma alanı üyesi
Counter	Son gelen mesajdan bu yana geçen süre (yoksa son mesaj esas alınır)
Unread Counter	İlk okunmamış gelen mesajdan bu yana geçen süre
Files	CRM’de bu sohbete eklenmiş dosya sayısı
Comments	Bu sohbetteki dahili CRM yorumları
Tickets	Bu sohbete bağlı biletler
Reminders	Bu sohbetteki etkin hatırlatıcılar

Gördüğünüz diğer her şey, sizin ya da bir ekip arkadaşınızın oluşturduğu bir özel sütundur.

Arama

Arama kutusu, eşitlenmiş sohbetlerinizde and Telegram’ın kendisinde arama yapar. Sonuçlar gruplanır:

Existing Chats: zaten CRM’inizde olanlar,
New Chats: Telegram’da bulunan ama henüz tablonuzda olmayanlar,
Text: mesaj metniyle eşleşenler.

Yeni açılan bir sohbetin hangi bağlı hesaba ait olacağını seçmek için Account for new chats, aramayı genişletmek ya da daraltmak için All accounts seçeneğini kullanın.

Bir arama sonucu henüz gerçek bir sohbet değildir. Üzerine özel alan değeri kaydedemezsiniz: “Cannot save values for search results. Open the chat first to add it to your chats.” Bir kez açın, normal bir satıra dönüşür.

Sıralama

Araç çubuğundaki Sort by. Hazır seçenekler: Chat Name, Last Message, Unread Count, Chat Type, Members Count, Phone Number ve herhangi bir özel sütun. Doğrudan o sütuna göre sıralamak için bir sütun başlığına tıklayın, geri almak için Clear sorting ya da Reset to default kullanın.

Tablo ve Pano

Düzenler arasında araç çubuğundan geçiş yapın. Pano (Kanban), satırları tek seçimli bir sütuna göre şeritlerde gruplar. Bkz. Pano görünümü ve gruplama.