Veri dışa aktarma ve silme

Settings → Data → Export, bu çalışma alanının verilerinin bir kopyasını talep edin ve geçmiş dışa aktarmaları takip edin.

Burada iki konu ele alınır: verilerinizi dışarı almak ve verilerinizden kurtulmak.

Dışa aktarma talep etme

Dışa aktarmalar arka planda hazırlanır. “Dosyalarınızı arka planda hazırlıyor ve güvenli bir indirme bağlantısını doğrulanmış hesap e-postanıza gönderiyoruz. Bu sayfayı kapatabilirsiniz.”

Export data altında neyi dışa aktaracağınızı seçin:

Seçenek	İçerik
Full workspace	Aşağıdakilerin tümü tek bir arşivde. Yalnızca sahipler ve yöneticiler
Chats and fields	Özel alan değerleriyle birlikte sohbetler
Tickets	Biletler ve üst verileri
Contacts	Bağlı hesaplardaki kişiler
Groups	Grup sohbetleri ve üyeler
Analytics	Tarih aralığı için analitik metrikleri
Action history	Tarih aralığı için kaydedilen eylemler
Seat activity	Tarih aralığı için koltuk etkinliği

From (UTC) ve Through (UTC) alanlarını ayarlayın. Aralık varsayılan olarak son 30 gündür. Analitik ve etkinlik için geçerlidir. Sohbetler, kişiler ve ayarlar, dışa aktarma sırasında okunan verileri yansıtır.
Request export by email düğmesine tıklayın. “Dışa aktarma sıraya alındı. Hazır olduğunda size e-posta göndereceğiz.” mesajını görürsünüz.

Dosyalar, bir manifest ile birlikte CSV tabloları olarak bir ZIP arşivinde gelir.

Not: dışa aktarmalar sohbet üst verilerini ve sizin oluşturduğunuz CRM verilerini içerir. Telegram görüşmelerinizin mesaj geçmişini içermez, çünkü Entergram veritabanında böyle bir geçmiş tutmaz. Bakınız: Entergram neye erişir.

Dışa aktarma geçmişi

Formun altında sahipler ve yöneticiler Workspace export history, üyeler ise Your export history bölümünü görür. Her kayıt neyin dışa aktarıldığını, tarih aralığını, ne zaman (sahipler ve yöneticiler için kim tarafından) talep edildiğini ve durumunu gösterir:

Durum	Anlamı
Queued	Başlamayı bekliyor
Preparing export	Dosyalar oluşturuluyor
Ready to download	Download ZIP düğmesine tıklayın. Kayıt, e-postanın gönderilip gönderilmediğini ve Available until tarihini gösterir
Export failed	”Dışa aktarma tamamlanamadı. Yeni bir dışa aktarma talep edin.”
Expired	İndirme süresi geçti. Yeni bir dışa aktarma talep edin

E-posta teslim edilemezse kayıtta “E-posta teslimi başarısız oldu. İndirmeniz burada kullanılabilir.” yazar ve dosyayı yine de geçmişten indirebilirsiniz. Daha eski kayıtları yüklemek için Older exports seçeneğini kullanın.

Kimler dışa aktarabilir

Sahipler ve yöneticiler, Full workspace arşivi dahil, her zaman dışa aktarabilir ve tüm çalışma alanının geçmişini görür.

Üyeler yalnızca Restrict data exports to owners and admins çalışma alanı ayarı kapalıyken dışa aktarma talep edebilir. Dışa aktarmaları ve geçmişleri kendi verilerini kapsar. Aksi halde “Dışa aktarma talep etme iznini çalışma alanı yöneticiniz kontrol eder.” mesajını görürler.

Denetim günlüğü dışa aktarmaları ayrıdır ve daha katıdır: yalnızca sahipler ve yöneticiler. Bakınız: Günlük geçmişi.

Kişisel hesabınızı silme

Settings → Danger Zone → Delete personal account, “Kişisel Entergram hesabınızı kalıcı olarak kaldırın. Bu, bir çalışma alanını silmekten ayrı bir işlemdir.”

Entergram önce hesabın silinip silinemeyeceğini kontrol eder. Engelleyen bir durum varsa Resolve these items first bölümünü görürsünüz, örneğin:

Hâlâ bir çalışma alanının sahibisiniz: önce sahipliği devredin veya çalışma alanını silin (Open workspace settings ya da Go to workspace deletion below).
Sahibi olduğunuz bir çalışma alanı hâlâ siliniyor: bunun bitmesini bekleyin.
Hesap zaten kilitli veya siliniyor: destek ekibiyle iletişime geçin.

Aksi halde What will happen sonuçları listeler:

Kişisel Entergram verileriniz kalıcı olarak silinir ve geri yüklenemez.
Çalışma alanlarınızdan ayrılırsınız ve size atanmış koltuklar serbest bırakılır.
Kişisel aboneliğiniz otomatik bir geri ödeme olmadan hemen sona erer.
E-postanızın yeniden kullanımı engelli kalır. Yeni, boş bir hesap için yalnızca destek ekibi onu serbest bırakabilir.

E-postayla onaylama

Delete personal account düğmesine tıklayın. Permanently delete your account? penceresi Current account email bilginizi gösterir.
Kişisel bir aboneliğiniz varsa “Kişisel aboneliğimin hemen sona erdiğini ve otomatik geri ödeme yapılmadığını anlıyorum.” kutusunu işaretleyin.
Send confirmation email düğmesine tıklayın. Entergram, 10 dakika geçerli, tek kullanımlık bir bağlantıyı e-postayla gönderir. Siz onaylayana kadar hiçbir şey değişmez ve yeni bir talep önceki bağlantının yerini alır.
Bağlantıyı aynı hesapta oturum açmışken açın ve Permanently delete account düğmesine tıklayın. Deletion accepted mesajını görürsünüz.

Silme işlemi ardından arka planda çalışır ve geri alınamaz. Talep kabul edilir edilmez erişim kilitlenir. Süresi dolmuş, yerine yenisi gelmiş veya kullanılmış bir bağlantı reddedilir; bu durumda Ayarlar’dan yeni bir e-posta talep edin.

Bunun yerine bir çalışma alanını silmek

Bir çalışma alanını silmek farklı bir işlemdir ve Settings → Danger Zone bölümünden yapılır. Çalışma alanının biletlerini, etkinlik günlüğünü, özel alan değerlerini, yorumlarını, dosyalarını, bağlayıcılarını, API anahtarlarını, paylaşılan görünümlerini ve şablonlarını kaldırır ama bağlı hesaplarınız varlığını sürdürür ve yalnızca çalışma alanından ayrılır.

Bir çalışma alanını silmek abonelikleri iptal etmez. Bakınız: Çalışma alanları ve Planlar ve faturalandırma.

Temiz bir çıkış için önerilen sıra

Bir Full workspace dışa aktarımı talep edin, ZIP arşivini indirin ve açabildiğinizi doğrulayın.
Önemsediğiniz zaman aralığı için analitiği dışa aktarın (sonradan yeniden oluşturulamaz).
Uyumluluk yükümlülükleriniz varsa denetim günlüğü CSV dosyasını dışa aktarın.
Senkronizasyonun durması için Telegram hesaplarının bağlantısını kesin.
Çalışma alanını silin, sonra kişisel hesabınızı silin.
Stripe portalından aboneliğinizi iptal edin; bu adım otomatik değildir.