Bilet görünümleri, sütunlar ve toplu işlemler

Tickets sayfası, Messages ile aynı tablo altyapısını kullanır: görünümler, filtreler, sıralama, sütunlar ve bir pano, hepsi bilet alanlarına uygulanır.

Kişisel veya paylaşılan bir görünüm olarak kaydetmeden önce okunması kolay bir bilet kuyruğu yapılandırın.

---

Tablo veya Kanban

Başlıktaki Table / Kanban ile geçiş yapın.

Gruplama

Group by şu seçenekleri sunar:

• None
• Status
• Priority
• Assignee
• herhangi bir tek seçimli bilet özel sütunu
• New Group: anında tek seçimli bir sütun oluşturur ve her etiket bir grup olur

Panoda her seçenek bir şeride dönüşür ve bir bileti sürüklemek o alanı ayarlar. Değeri olmayan biletler No value şeridine düşer.

Grup oluşturma

New Group → bir Group name (sütun adı) verin ve Groups listesini (seçenekleri) yazın → Create group.

---

Filtreler

Bilet filtreleri, sohbet tablosuyla aynı Include / Exclude modelini kullanır (“Filter to Include or Exclude tickets”). Duruma, önceliğe, atanan kişiye, tarihlere, SLA durumuna ve herhangi bir bilet özel alanına göre filtreleyin.

Etkin filtreler, tek tek temizleyebileceğiniz etiketler olarak görünür.

---

Kaydedilmiş görünümler

Geçerli sütun, filtre, sıralama, gruplama ve yerleşim kombinasyonunu bir görünüm olarak kaydedin. İsterseniz görünümü çalışma alanıyla paylaşın ve/veya varsayılan olarak ayarlayın. Kaydedilmemiş değişiklikler, inceleyebileceğiniz veya geri alabileceğiniz bir değişiklik etiketiyle birlikte Unsaved işareti olarak görünür.

İşleyiş sohbet tablosuyla aynıdır, bakınız Görünümler, filtreler ve sıralama.

---

Toplu düzenlemeler

Bilet seçim araç çubuğunu açmak için satır onay kutularıyla biletleri seçin. Buradan seçili tüm biletlerde durumu, önceliği, atanan kişiyi ve özel alanları ayarlayabilir, izin verildiği yerde toplu silme yapabilirsiniz.

Toplu değişiklikler çalışma alanı izinlerine uyar. Members can edit tickets izni olmayan bir üye düzenleme işlemlerini görmez, silmeyi ise Members can delete tickets belirler.

---

Boş durum

Yepyeni bir çalışma alanı, biletlerin size sağladığı dört şeyle birlikte “Track work with tickets” ekranını gösterir:

• Fork tickets out of chats: herhangi bir sohbetten veya mesajdan bilet oluşturun, konuşma bağlı kalır.
• Statuses, priorities & assignees: ayrıca son tarihler ve eksiksiz etkinlik geçmişi.
• Table & kanban views: herhangi bir alana göre gruplayın ve ekibiniz için filtrelenmiş görünümleri kaydedin.
• Custom fields & comments: biletleri kendi sütunlarınızla şekillendirin ve yorumlarda tartışın.

Başlamak için Create your first ticket düğmesine tıklayın.