跳转到内容

分析概览

分析页面把你的 Telegram 活动转化为可操作的数字：你发送和接收了多少消息、回复频率和速度、受众何时活跃、哪些聊天占用了你最多时间，以及——对于工作区——每位队友的表现如何。

分析功能 仅限 Pro。在 Pro 套餐（以及 3 天 Pro 试用）下，连接 Telegram 账号时它会自动连接——没有单独的“连接分析”步骤。在 Basic 下，分析页面会回退到自定义字段分析视图（参阅 CRM 指标）。

分析的用途

Section titled “分析的用途”

分析回答三类问题：

  • “我表现如何？”——消息量、回复率、响应时间、媒体使用
  • “我的受众何时活跃？”——按星期几和小时的热力图
  • “我的团队怎么样？”——按成员的表现、SLA 合规性、工单流（工作区模式）

页面上的所有内容都由两个输入驱动：你正在查看哪些账号，以及哪个时间范围。

访问矩阵

Section titled “访问矩阵”
能力Free / Basic3 天 Pro 试用ProPro 席位（工作区）Business
短时间范围（今天、3d、7d）—✓✓✓✓
长时间范围（30d、1y、全部时间）——✓✓✓
自定义日期范围——✓✓✓
CRM 视图—✓✓✓✓
聊天类型筛选（个人）—✓✓✓✓
工作区分析聚合———✓✓
团队 / 表现看板———✓✓
工单分析———✓（如启用工单）✓
自定义字段分析（回退）✓✓✓✓✓

连接你的第一个 Telegram 账号时，将自动启动免费 3 天 Pro 试用。

分析如何连接

Section titled “分析如何连接”

在 Pro 下，连接 Telegram 账号的那一刻分析就会自动启用。一旦账号完成连接，Entergram 就会在后台开始拉取历史数据。

在分析页面上，每个账号都会有标签：

  • 已同步（绿色）——就绪
  • 同步中（蓝色）——初始同步进行中

首次同步可能需要几分钟到几十分钟，具体取决于历史长度。后续刷新为增量。

个人模式 vs 工作区模式

Section titled “个人模式 vs 工作区模式”

页面有两种工作模式；切换器位于侧边栏。

个人模式

Section titled “个人模式”
  • 选择你自己已连接账号之一
  • 所有指标都是关于你与你的聊天之间的消息

工作区模式

Section titled “工作区模式”
  • 跨所选工作区成员的账号进行聚合
  • 账号筛选器按成员分组——切换单个账号或整个成员的开/关
  • 卡片和图表反映聚合结果；团队表现看板按成员细分

谁能看到什么

Section titled “谁能看到什么”
  • 所有者和管理员 始终可以看到每位成员的数据
  • 成员 仅在工作区设置“成员可查看所有分析”开启时才能看到每位成员的数据
  • 当该设置关闭时，成员会自动锁定到自己的账号——UI 强制执行

时间范围

Section titled “时间范围”

预设

Section titled “预设”
  • 今天、3d、7d——任意 Pro 级访问可用
  • 30d、1y、全部时间——仅付费层级（试用下隐藏）

自定义范围

Section titled “自定义范围”
  • 起始/结束日期选择器；仅付费层级
  • 如果你输入的日期顺序颠倒，Entergram 会自动交换

周期对比

Section titled “周期对比”

短范围（最多 30 天）会在每个头部指标旁边显示增量——例如“+12.5% vs 过去 7 天”。对于长范围（1y、全部、自定义），对比会自动禁用。

视图：CRM 与工单

Section titled “视图：CRM 与工单”

控件顶部的开关可切换页面分析的对象：

同步、加载和错误状态

Section titled “同步、加载和错误状态”

首次同步

Section titled “首次同步”

在 Pro 下连接一个新的 Telegram 账号时，分析会自动启用，Entergram 立即开始拉取历史数据。页面显示带阶段名（同步中 → 获取元数据 → 分析中 → 就绪）的进度条、可用时的 ETA，以及多个账号同时同步时的每账号进度。在初始同步完成前，分析页面上的交互会被阻止。

后台刷新

Section titled “后台刷新”

首次同步后，增量刷新会悄悄进行。顶部出现小横幅，页面其余部分仍可使用。

错误

Section titled “错误”

如果数据获取失败，你会得到一个带“重试”按钮的内联错误卡片。