Visualização em quadro e agrupamento

Alterne a tabela de Mensagens para Quadro na barra de ferramentas (ou na linha Visualização do resumo da visualização) para trabalhar seus chats como um quadro Kanban.

Como funcionam as raias

As raias vêm de uma coluna de seleção única. Cada opção dessa coluna vira uma raia; chats sem valor ficam em uma raia Sem valor. Arrastar um cartão entre raias define o campo, porque são os mesmos dados da tabela, apenas desenhados de outra forma.

Como as raias são opções, você pode:

renomear uma raia - clique duas vezes nela,
mudar a cor de uma raia - a ação Recolorir na raia,
adicionar uma raia - Adicionar coluna e digite um nome. Nomes duplicados são recusados com “{name} já existe”.

Tudo o que você faz nas raias altera a coluna de seleção subjacente, então a tabela e as análises também são atualizadas.

Criar um novo grupo do zero

Se você ainda não tem uma coluna de seleção adequada, use Novo grupo:

Clique em Novo grupo no cabeçalho do quadro.
Informe um Nome do grupo, que passa a ser o nome da coluna.
Adicione suas raias (as opções da coluna). Pelo menos uma é obrigatória.
Criar grupo.

Isso cria uma coluna de seleção única em que cada rótulo vira uma coluna do quadro.

Agrupar por no modo tabela

Você não precisa do quadro para agrupar. A linha Grupo do resumo da visualização também define uma dimensão de agrupamento para a tabela, e Sem agrupamento desativa isso. O agrupamento é salvo como parte de uma visualização.

Quadro em Tickets

Os tickets têm o mesmo quadro e, além disso, agrupam pelos campos nativos de ticket:

Status
Prioridade
Responsável
qualquer coluna de seleção personalizada de ticket
Novo grupo para criar uma na hora

Consulte Visualizações, quadro e ações em massa de tickets.

Quando usar cada um

Situação	Use
Ler e editar em massa muitas linhas	Tabela
Mover o trabalho pelas etapas	Quadro
Revisar a cobertura de um campo	Tabela, agrupada, mais Análises de campos personalizados
Uma tela de reunião diária para a equipe	Quadro agrupado por Responsável ou Etapa, compartilhado como visualização