Envie uma transmissão segura e personalizada

Uma transmissão envia a mesma mensagem para muitos chats, personalizada para cada destinatário, a partir das suas próprias contas do Telegram.

A transmissão começa em Mensagens, depois que você confirma o público da tabela ou dos chats selecionados que pretende alcançar.

---

Enviar uma transmissão

Escolha a conta de envio e remova as pastas que nunca devem receber esta campanha.

As exclusões de pastas valem só para esta transmissão; elas não alteram a visualização do CRM nem as pastas do Telegram.

1. Em Messages, marque os chats que você quer alcançar.
2. Clique em Broadcast na barra de seleção que aparece.
3. Escreva sua mensagem ou escolha um modelo.
4. Confira a Preview (pré-visualização): escolha um destinatário e veja a mensagem final com as variáveis já preenchidas.
5. Clique em Send Broadcast.

A caixa de diálogo tem duas abas: Compose (compor) e History (histórico).

---

Como o envio funciona

As transmissões são colocadas em fila nos servidores da Entergram e enviadas em segundo plano: “Your broadcast will be queued and sent in the background. You can safely close the browser and check progress later.” (A transmissão entra na fila e é enviada em segundo plano; você pode fechar o navegador e acompanhar o progresso depois.) Você não precisa manter a aba aberta, e a entrega continua mesmo se você sair da conta.

Se aparecer “{n} of {total} selected accounts need Analytics connected”, essa conta foi conectada antes do fluxo atual do backend. Reconecte-a em Settings → Accounts e a transmissão poderá ser enviada.

---

Limites de taxa e tempo

Para respeitar os limites do Telegram, as mensagens saem com um intervalo fixo de segundos entre elas. A caixa de diálogo mostra um Estimated time (tempo estimado, por exemplo ~12-15 min) que se atualiza conforme o número de destinatários, e uma dica para enviar em lotes de 20 para uma entrega melhor.

Não tente burlar o intervalo. É ele que mantém sua conta saudável.

---

Personalizar com variáveis

Escreva a mensagem, deixe as variáveis resistentes a dados ausentes e use a pré-visualização antes de enviar.

Clique em uma variável para inseri-la na mensagem. Cada uma é substituída pelos dados do próprio destinatário um instante antes de a mensagem sair.

Variável	Vira	Alternativa
{{chat_name}}	Nome e sobrenome do contato	Em grupos e canais, o título do chat
{{first_name}}	Apenas o primeiro nome	Em grupos, a primeira palavra do título
{{username}}	O @handle do contato, com o @	Em branco para grupos, canais e qualquer pessoa sem nome de usuário

Regras importantes:

• Sempre em minúsculas, sempre com chaves duplas. {{Name}} ou {name} são enviados como texto literal.
• Um valor ausente deixa um espaço vazio, então nunca escreva uma frase que quebre sem ele.
• A pré-visualização mostra a mensagem final para um destinatário real. Troque de destinatário para conferir por amostragem.

A Entergram avisa você com antecedência, por exemplo: “{{username}} resolves to nothing for 12 of your 40 recipients. Use {{first_name}} instead, or drop it from the sentence.” ({{username}} fica vazio para 12 dos seus 40 destinatários; use {{first_name}} no lugar ou tire a variável da frase) e “{n} of {total} recipients are groups or channels, so name variables fall back to the chat title.” (parte dos destinatários são grupos ou canais, então as variáveis de nome usam o título do chat).

---

Anexos e tradução

• Anexe fotos, vídeos, áudios, documentos ou mensagens de voz. Os limites aparecem ali mesmo (fotos até X; vídeo/áudio/documentos até Y; voz até Z).
• Translate outgoing message traduz o texto para um idioma de destino antes do envio.

---

Acompanhar uma transmissão em andamento

Durante o envio, você vê o progresso ao vivo (Sending {current}/{total}, a contagem restante e uma estimativa de tempo), além de Pause, Resume e Cancel.

Ao cancelar, aparece a pergunta “Cancel broadcast? Recipients already processed keep their result. Remaining recipients will not be sent.” (Os destinatários já processados mantêm o resultado; os restantes não receberão a mensagem.)

---

Histórico e engajamento

A aba History lista cada trabalho com:

• status: Queued, Sending, Paused, Completed, Failed, Cancelled,
• progresso: {processed} / {total} processed, entregues, com falha, restantes, ignorados,
• uma estimativa de tempo enquanto está em execução,
• Clear completed para limpar a lista.

Abra um trabalho para ver o Engagement pipeline, dos destinatários segmentados até as respostas:

Métrica	Significado
Targeted	Destinatários para os quais o trabalho foi criado
Reach	Porcentagem entregue
Opened	Porcentagem visualizada (quando o Telegram fornece um status de leitura confiável)
Replied	Porcentagem que respondeu

As linhas por destinatário mostram Delivered, Seen, Replied, Pending, Skipped ou Failed, e você pode filtrar por No reply para montar uma lista de follow-up. Open leva direto para aquele chat.

Seen está disponível quando o Telegram fornece um status de leitura confiável. Alguns tipos de chat nunca informam esse dado, então um campo em branco não é uma falha.

---

Transmitir a partir de um agente de IA

Se você conectou um cliente MCP, basta pedir:

“Envie nossa promoção para todos os chats cujo campo Customer tier seja VIP.”

O agente aplica o filtro e executa a transmissão para você. Veja Conectores MCP.

---

Checklist de segurança antes de um envio grande

A revisão final explica o tempo, os limites de taxa, a tradução, as variáveis e a ação que colocará o trabalho na fila.

• Pré-visualização conferida com pelo menos dois destinatários reais
• Nenhuma frase depende de {{username}}
• Lista de destinatários revisada em Recipients ({n})
• Começou com um lote pequeno antes da lista completa