Meça a adoção e a cobertura dos campos personalizados

Analytics → Custom fields responde a uma única pergunta: a estrutura que projetamos está realmente sendo preenchida?

Análises de campos personalizados mostrando cobertura, uso de rótulos e atividade dos campos — A cobertura revela se um campo é útil no trabalho diário ou se virou um esquema vazio que ninguém mantém.

O que segue o intervalo de tempo e o que não segue

A visualização deixa isso claro logo de início, porque faz diferença:

Ignora o intervalo de tempo: Cobertura de campos, Chats marcados, Não marcados, Coluna principal, sempre toda a sua caixa de entrada no momento atual. Segue o intervalo de tempo: Alterações, Principais marcadores.

Portanto, uma semana com “0 alterações” não significa que a cobertura caiu; significa que ninguém marcou nada.

Estatísticas principais

Estatística	Significado
Total Fields	Número de colunas personalizadas na visualização atual
Cobertura Média	Percentual médio de chats com um valor definido, considerando todos os campos
High Coverage	Campos preenchidos em pelo menos 75% dos chats
Needs Attention	Campos preenchidos em menos de 25% dos chats
Members	Membros do workspace que contribuíram com alterações de campos

Needs Attention é o número que exige ação. Um campo abaixo de 25% é desnecessário ou não é cobrado. Decida qual dos dois e então exclua o campo ou torne alguém responsável por ele.

Cobertura de campos

Por coluna: com que frequência ela é preenchida e a distribuição dos seus valores.

“{filled} de {total} chats” com uma dica explicando a contagem.
Colunas de seleção múltipla recebem uma dica mais longa: como um chat pode conter vários valores, as contagens por valor se sobrepõem e somam mais do que o número de chats marcados. Isso é esperado, não é um erro.
Top values por campo, expansíveis com Mostrar mais {n}.

Uso de rótulos

Um gráfico de rosca mais contagens de apoio:

Chats tagged / Untagged, “{pct}% dos chats marcados”
Top column, o campo aplicado ao maior número de chats
Changes - valores de campos personalizados adicionados, editados ou limpos neste período
{used} de {total} colunas contêm dados, ou seja, quanto do seu esquema é peso morto
Top taggers - por membro: {created} novos · {edits} edições · {n} limpos, com Última atividade

Atividade de atualização de campos

Um mapa de calor de quando os valores de campos personalizados são atualizados. Células mais escuras significam mais atualizações; clique em uma célula para ver o detalhe. Útil para perceber se a marcação acontece conforme o trabalho flui ou em um lote culpado de sexta à tarde.

Principais chats por preenchimento de campos

Chats com mais campos preenchidos, por taxa de preenchimento. Duplicatas entre membros são desduplicadas.

Alterações recentes

As últimas n atualizações de valores de campos - “Definido como: {value}”, “Removido: {value}”, com o chat, o campo e quem fez a alteração.

No modo workspace, esse feed vai além das edições de campos e inclui ações do Telegram e do workspace: mensagens enviadas/editadas/excluídas, reações, encaminhamentos, mídia, entradas e saídas de membros, alterações de função, conta compartilhada/descompartilhada/reconectada, transmissões enviadas, comentários, arquivos, criação/exclusão de colunas, lembretes, eventos de tickets e eventos de chaves de API.

Atividade dos membros

Quem está atualizando campos personalizados - contagens de alterações de campos personalizados, ações do Telegram e ações do workspace por membro.

Estados vazios

Mensagem	Significado
Nenhum campo personalizado do workspace	Ainda não existem colunas com escopo de workspace, crie-as na visualização de Chats
Nenhum campo personalizado	Você ainda não criou nenhum campo personalizado pessoal
Selecione uma conta para ver as análises de campos personalizados	Escolha uma conta no filtro

Uma rotina prática

Uma vez por mês:

Ordene os campos por cobertura. Qualquer coisa abaixo de 25% → exclua ou defina um responsável.
Confira {used} de {total} colunas contêm dados. Se for 4 de 11, sua tabela é quase toda ruído.
Observe os Top taggers. Se uma pessoa faz 80% da marcação, o processo não é um processo, é essa pessoa.
Monte uma visualização Untagged a partir do filtro Nenhum campo personalizado e vá reduzindo a fila.