Espaços de trabalho

Um espaço de trabalho é onde o seu CRM vive. Campos personalizados, tickets, comentários, arquivos, visualizações salvas, modelos e análise pertencem a ele. Sem um espaço de trabalho, o app não tem navegação e você verá “Workspace required, crie seu próprio espaço de trabalho ou entre em um existente com um convite.”

Criando um

Create Workspace pela barra lateral, pelas configurações ou durante a integração inicial.

Workspace Name, por exemplo Acme Corp. Você pode ter vários espaços com o mesmo nome.
Invite Your Team (opcional), Generate Invite Link. Os links expiram em 24 horas.
Pronto: “Your workspace is ready.”

Se você ainda não tem assentos: “Workspace created. Buy seats to invite teammates.”

A chamada para criar um espaço de trabalho

Definindo o nome e o logotipo do espaço de trabalho

Entrando em um

Três caminhos:

Clique em um link de convite, que abre a página de entrada diretamente.
Cole o link ou o token em Settings → Have an invite link? → Join Workspace.
Cole-o durante a integração inicial, em Join existing.

Links inválidos ou expirados são rejeitados antes de qualquer coisa acontecer.

A página de convite do espaço de trabalho com o botão Join Workspace

O erro exibido quando um link de convite já foi usado

Configurações do espaço de trabalho

Settings → Accounts (proprietários e admins):

Workspace Name: edite e use Save Changes.
Logo: Add Logo para enviar o seu (há um tamanho máximo) ou Remove.
Metadados: Plan, Paid seats, Created {date}.

Onde ficam as configurações do espaço de trabalho

Aba de configurações	O que tem nela
Accounts	Nome e logotipo, contas do Telegram, assentos, membros, funções e convites
Privacy Settings	Todas as permissões de membro e os padrões operacionais
Billing	Planos, assentos, portal da Stripe
Data	Exportações
MCP e API	MCP e API
Activity Log	Histórico de registros

Fonte de dados: Database ou Live

O cabeçalho do espaço de trabalho pode alternar entre duas fontes de dados:

Database: “Banco de dados com todos os contatos das contas do Telegram conectadas ao seu espaço de trabalho”, a visão de CRM armazenada.
Live: a visão atual do Telegram no escopo da conta. Fica desativada quando não há contas conectadas: “No connected accounts available for live view.”

Saindo de um espaço de trabalho

Os membros pedem para sair; eles não podem simplesmente ir embora.

Settings → Accounts → Leave Workspace.
Adicione um motivo opcional.
Um admin ou proprietário analisa o pedido.

Enquanto está pendente, você vê “Leave request pending, waiting for admin approval” e pode usar Cancel Request.

Se for aprovado, você perde o acesso a todos os dados do espaço de trabalho e precisará do seu próprio plano para continuar usando o app.

Proprietários e admins analisam pedidos em Leave Requests, com Approve e Deny.

Excluindo um espaço de trabalho

Settings → Danger Zone → Delete this workspace (apenas o proprietário). Você precisa digitar o nome do espaço de trabalho para confirmar.

O que é removido permanentemente: tickets, log de atividades, valores de campos personalizados do espaço, comentários, arquivos, conectores, chaves de API, visualizações compartilhadas e modelos do espaço.

O que não é: suas contas conectadas. Elas permanecem no seu perfil e apenas são desvinculadas do espaço de trabalho. Você pode criar um novo espaço depois e reaproveitar seus assentos.

A cobrança é separada. Excluir um espaço de trabalho não cancela assinaturas; gerencie isso na aba Billing pelo portal da Stripe.

Enquanto a exclusão acontece

A limpeza roda em segundo plano:

{name} está sendo excluído em segundo plano. O acesso a este espaço de trabalho fica pausado até a limpeza terminar.

Se falhar, você verá “Workspace deletion needs attention”; exclua de novo para recolocar a limpeza na fila.