Detalhes do chat, conversa e comentários

Clicar em qualquer linha abre um painel do lado direito com três abas.

Aba de detalhes

Avatar, título, tipo, contagem de membros, descrição
Link do Telegram (abre o chat no aplicativo real do Telegram)
Telefone, nome de usuário, primeiro/último nome (editáveis para contatos)
Colunas personalizadas, editáveis
Tags — adicione ou remova
Link de convite com botões Gerar / Copiar / Rotacionar
Nota de contato — texto interno privado
Seção de lembretes com adição/edição/conclusão em linha

Aba de comentários (notas internas)

Discussão interna que seu contato do Telegram nunca vê.

Lista cronológica com autor, carimbo de data/hora, texto
Adicione comentários a partir do campo na parte inferior
Exclua seus próprios comentários (administradores podem remover qualquer um)
Um selo de não lido aparece na linha do chat quando um colega de equipe adiciona um comentário

Um agente de suporte escreve um comentário explicando o contexto de um cliente complicado; um colega que assume a conversa amanhã lê o comentário primeiro, sem vazar nada para o cliente.

Aba de tickets (se ativada)

Lista os tickets vinculados a este chat e permite criar um novo já vinculado a ele. Consulte a seção Tickets para o fluxo de trabalho completo de tickets.

Visualização da conversa

O painel central do painel de detalhes mostra todo o histórico de mensagens.

Mensagens agrupadas por remetente com separadores de data
Confirmações de leitura, indicadores de digitação e visto por último para chats de contatos
Mídia suportada: fotos, vídeos, notas de voz (forma de onda + reproduzir/pausar), figurinhas, emoji personalizado, figurinhas animadas, GIFs, documentos, cartões de contato, localizações, enquetes
A mídia abre em uma lightbox com zoom, deslocamento, rotação e navegação por teclado
Responder (citar), editar sua própria mensagem, excluir, encaminhar (onde o Telegram permitir)
Os anexos são baixados por meio de uma fila que limita a simultaneidade

Arquivos

Cada arquivo, imagem, vídeo ou nota de voz compartilhado em um chat é reunido no painel de detalhes do chat:

Visualize imagens e vídeos em uma lightbox (zoom, deslocamento, rotação, navegação por teclado)
Reproduza notas de voz com uma forma de onda
Copie um link direto ou baixe o arquivo
Navegue entre os itens com as teclas de seta

Os downloads são enfileirados com um limite para evitar saturar sua conexão.

Links de convite

Para grupos e canais, a célula de link de convite mostra o link atual.

Clique para copiar
Gere um novo link se nenhum existir
Rotacione o link (gere um novo, invalidando o antigo)