Histórico de registros

Análises → Histórico de registros é a trilha de auditoria: linha do tempo de atividade recente, com uma contagem total e paginação (Mostrando {start}-{end} de {total}).

Se você precisa responder “quem alterou isso e quando”, esta é a página.

O que é registrado

Ações do Telegram Mensagens enviadas, editadas, excluídas · reações adicionadas/removidas · mensagens encaminhadas · mídia enviada · histórico de leitura (entrada/saída) · digitação · nova autorização · alterações de status.

Ações de chat e CRM Valores de campos personalizados criados, atualizados, excluídos · colunas criadas e excluídas · comentários adicionados, editados, excluídos · arquivos adicionados e excluídos · lembretes criados, atualizados, concluídos, excluídos · transmissões enviadas · dados do workspace exportados.

Participação e contas Membro entrou, saiu, foi removido · função alterada · propriedade transferida · conta compartilhada, descompartilhada, reconectada · campos importados.

Tickets Criados, atualizados, excluídos · status alterado · prioridade alterada · atribuídos / desatribuídos · data de vencimento alterada · chats vinculados atualizados · campos personalizados atualizados · comentários adicionados/editados/excluídos · anexos adicionados/excluídos · alterações de colunas e opções de tickets (incluindo opções de status e prioridade).

Desenvolvedor Chave de API pública criada, rotacionada, revogada.

Cada entrada traz detalhes legíveis - Status: Aberto -> Em andamento, Prioridade: Baixa -> Alta, Responsável: Sem atribuição -> Maya, Colunas: {list}, Enviadas: 38/40, Falharam: 2, Destinatários: …, Arquivo: {name}, Tamanho: {size}, {ms} ms, ID do chat: {id}.

Filtros

Filtro	Opções
Membro	Todos os membros, ou um
Ação	Todas as ações · Mensagens enviadas · Mensagens editadas · Mensagens excluídas · Reações · Histórico de leitura
Tipo	Todos os tipos · Enviar mensagem · Enviar mídia · Editar mensagem · Excluir mensagem · Definir reação · Histórico de leitura
Tipo de chat	Todos os chats · Privado · Grupos · Canais
Intervalo de tempo	Hoje · 3 dias · 7 dias · 30 dias · Todo o período · Personalizado
ID do chat	Fixa a linha do tempo em uma única conversa

Linhas do tempo longas carregam aos poucos com Carregar mais e um contador {n} carregados.

Atividade da equipe

Um painel complementar que resume, por membro:

{n} ações
{n} alterações de campos
{n} ações do Telegram
{n} ações do workspace

Estado vazio: Nenhuma atividade de membros.

Exportar CSV

Exportar CSV baixa a linha do tempo filtrada.

Restrições:

Apenas proprietários e administradores do workspace podem exportar registros de auditoria. Os membros veem “Apenas proprietários e administradores do workspace podem exportar registros de auditoria.”
Você precisa ter um workspace selecionado e uma conta selecionada; caso contrário, aparece “Selecione uma conta para exportar registros de auditoria.”

Usos práticos

Pergunta	Como respondê-la
Quem excluiu aquela mensagem?	Ação = Mensagens excluídas, defina o ID do chat
Por que este ticket mudou de status?	Filtre por membro, ou leia a atividade do próprio ticket
A transmissão realmente saiu?	Procure a entrada da transmissão, Enviadas: `{n}`/`{total}`
Quem está de fato marcando os chats?	Contagens de alterações de campos em Atividade da equipe
Uma chave de API foi usada?	Procure os eventos de chave de API

Retenção e privacidade

O registro tem escopo de workspace e segue as mesmas regras de visibilidade do restante das análises: quando Os membros podem ver todas as análises está desativado, os membros veem apenas a própria atividade. O registro completo é incluído na exportação de dados do workspace e removido quando o workspace é excluído. Consulte Exportação e exclusão de dados.