看板视图与分组

在工具栏（或视图摘要的 View 行）把 Messages 表格切换到 Board，就能以看板方式处理你的聊天。

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泳道是怎么来的

泳道来自一个单选列。该列的每个选项对应一条泳道；没有值的聊天会落在 No value 泳道里。把卡片从一条泳道拖到另一条，就会设置该字段的值，这和表格里的数据完全相同，只是画法不同。

因为泳道本质上就是选项，所以你可以：

• 重命名泳道，双击它，
• 给泳道换颜色，用泳道上的 Recolor 操作，
• 新增泳道，点 Add column 并输入名称。重名会被拒绝，并提示 “{name} already exists”。

你对泳道做的一切都会改动底层的选择列，所以表格和分析数据也会同步更新。

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从零创建一个新分组

如果你还没有合适的选择列，可以用 New group：

1. 在看板头部点击 New group。
2. 输入 Group name（分组名称），它会成为列名。
3. 添加你的泳道（也就是该列的选项）。至少需要一个。
4. 点击 Create group。

这会创建一个单选列，其中每个标签都会成为看板的一列。

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表格模式下的分组

不用看板也能分组。视图摘要的 Group 行同样能为表格设置分组维度，No grouping 则关闭分组。分组会作为视图的一部分被保存。

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工单上的看板

工单页面有同样的看板，并且还能按内置的工单字段分组：

• Status（状态）
• Priority（优先级）
• Assignee（负责人）
• 任意工单自定义选择列
• New Group，可以当场创建一个

参见工单视图、看板与批量操作。

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什么时候用哪一种

场景	使用
阅读并批量编辑大量行	表格
推动工作在各阶段之间流转	看板
检查某个字段的覆盖情况	表格（分组）配合自定义字段分析
给团队做站会展示屏	按负责人或阶段分组的看板，并共享为一个视图