Crie e reutilize modelos de resposta

Modelos são mensagens reutilizáveis. Escreva uma vez e insira em qualquer lugar: no compositor do chat ou na caixa de transmissão.

Use modelos para acelerar respostas repetidas e depois personalize o texto inserido antes de enviar.

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Criar um modelo

Abra Templates no compositor ou na caixa de transmissão, depois clique em New Template.

Campo	Observações
Name	por exemplo, Mensagem de boas-vindas
Conteúdo	O corpo da mensagem. Aceita a mesma formatação do compositor e as variáveis de transmissão
Command	Atalho opcional. Defina intro e digitar /intro em qualquer chat insere este modelo
Rótulos	Etiquetas livres para filtragem. Digite um rótulo e pressione Enter; sugestões aparecem conforme você monta uma biblioteca
Attachments	Arquivos opcionais, até o limite por modelo e o tamanho mostrados ali mesmo

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Usar um modelo

• Em um chat - abra o seletor de modelos e clique em um, ou digite o /command dele.
• Em uma transmissão, use Templates na caixa de transmissão.

As variáveis dentro do modelo são resolvidas por destinatário no momento do envio, então um único modelo cumprimenta cada pessoa pelo próprio nome.

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Encontrar modelos

O seletor mostra “{n} salvos” e permite:

• Search por nome ou conteúdo,
• Filtros por rótulo com All e Clear,
• um selo Default no seu modelo padrão fixado,
• contagens de anexos ({n} arquivos) e a lista de variáveis por modelo,
• por você / nome do criador, para que bibliotecas compartilhadas continuem identificáveis.

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Modelos pessoais vs compartilhados

Controlado pela configuração de workspace Share broadcast templates:

Configuração	Efeito
On	Os modelos são compartilhados no workspace. Apenas o criador pode editar ou excluir um modelo. O armazenamento de anexos é somado entre os assentos.
Off	Os modelos são pessoais de cada membro.

O uso de armazenamento por modelo e por membro fica visível em Settings → Data → Storage. Consulte Armazenamento e limites.

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Gerenciar rótulos

No seletor, o menu de um rótulo oferece Renomear rótulo e Excluir rótulo. Excluir remove esse rótulo de todos os modelos e não pode ser desfeito.

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Editar e excluir

Abra um modelo e use Save changes ou Delete. A exclusão pergunta “Excluir “{name}”? Isso não pode ser desfeito.” Se os modelos forem compartilhados, apenas o criador vê a ação de exclusão, e os demais veem “Apenas o criador pode excluir”.

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Boa higiene de modelos

• Mantenha um modelo padrão fixado para a sua abordagem mais comum.
• Use rótulos por etapa do funil (cold, follow-up, renewal) em vez de por pessoa.
• Escreva contornando variáveis ausentes: {{username}} resolve como nada para contatos sem usuário, então nunca construa uma frase que quebre sem ele.
• Confira a prévia da transmissão com um destinatário real antes de enviar um modelo em escala.