Conectar uma conta do Telegram

Settings → Accounts → Connect Account

Antes de conectar o Telegram

Você precisa de um slot de conta livre. Sua contagem de slots aparece como “{used} of {count} slots”. Slots são capacidade, quantas contas você pode conectar, não conexões ativas. Os testes incluem 2 slots; os planos pagos, 5 por assento, ampliáveis com complementos.
Os servidores do Entergram se conectam ao Telegram em seu nome. Não há nada para instalar e nenhuma frase secreta para gerenciar; você apenas entra com o próprio login do Telegram. A conexão que o Telegram vê é um novo dispositivo conectado, listado em Settings → Devices como qualquer outro.

Durante a integração inicial, o Entergram mostra primeiro o que acessa (informações básicas da conta, lista de chats e metadados, e participação em grupos e registros de data e hora de atividade) e pede que você aceite os Terms of Service e a Privacy Policy. As mensagens são buscadas ao vivo no Telegram quando você abre um chat e não são mantidas como histórico em nosso banco de dados. Consulte O que o Entergram acessa para o detalhamento completo.

A caixa de diálogo pergunta “Choose how you want to authorize this Telegram account.”

Código QR (recomendado)

Abra o Telegram no seu celular.
Vá em Settings → Devices → Link Desktop Device.
Escaneie o código exibido no Entergram.

A caixa de diálogo mostra “Waiting for scan from Telegram” e o horário de expiração do QR. Se ele expirar, um novo é gerado.

Número de telefone

Insira seu número com o código do país, por exemplo +1 234 567 890.
Clique em Connect.
O Telegram geralmente envia o código de login para o aplicativo do Telegram nos seus outros dispositivos conectados, não por SMS. Abra o Telegram em um dispositivo que já esteja conectado.
Insira o código de login do Telegram e clique em Verify.

Resend code fica disponível após uma contagem regressiva de 60 segundos, a espera evita que você atinja o limite de tentativas de login do Telegram.

Etapa 2, Verificação em duas etapas

Se a conta tiver uma senha 2FA (senha na nuvem), o Entergram a solicita. Insira a senha e clique em Verify.

O Entergram usa essa senha apenas para concluir o login no Telegram.

Etapa 3, Aguarde a primeira sincronização

Seus chats começam a carregar. A primeira sincronização de chats pode levar até cerca de cinco minutos dependendo do tamanho da conta. Ela é executada nos servidores do Entergram, então você não precisa manter a aba aberta.

Reconectar uma conta

Cada cartão de conta em Settings → Accounts traz um selo de status. Uma conta saudável mostra Live Sync Ready. Quando algo precisar da sua atenção, você verá:

Selo	Significado	Ação
Session expired	A sessão do Telegram terminou - geralmente encerrada pelo menu Devices do Telegram, ou invalidada após uma troca de senha	Reconnect Live Sync
Reconnect Required	A conta perdeu a conexão ativa	Reconnect Live Sync
Needs Migration	A conta foi conectada pelo fluxo antigo e precisa de um novo login	Connect Live Sync

O botão abre a mesma caixa de diálogo de login. Você precisa reconectar com a mesma conta do Telegram, entrar com uma conta diferente é rejeitado: “Cannot reconnect: You must use the same Telegram account.” Reconectar não consome um slot extra.

Desconectar

Settings → Accounts → Disconnect. A conta para de sincronizar. Seus dados de CRM dos chats dela permanecem no espaço de trabalho, a menos que você os exclua separadamente.

Para encerrar também a própria sessão do Telegram, encerre-a em Telegram → Settings → Devices no aplicativo do Telegram.

Compartilhar uma conta do Telegram entre assentos

Para que um colega trabalhe na mesma caixa de entrada, conecte esse mesmo login do Telegram ao assento dele. Nada é copiado ou encaminhado - é simplesmente a mesma conta, conectada duas vezes.

Duas formas:

O colega conecta a partir do próprio assento, ou
Você conecta por ele, clique no ícone de chave ao lado do nome dele em Settings → Accounts → Seats & Team Members. A caixa de diálogo diz “Connect Telegram for {name}”.

A conexão delegada exige:

que a configuração do espaço de trabalho Hide Telegram login codes from members esteja ativada, e
um slot de conta livre no assento desse membro.

Somente o proprietário pode conectar uma conta para um admin; proprietários e admins podem fazer isso para membros comuns.

Erros comuns de conexão com o Telegram

Se a etapa de conexão com o Telegram parar com uma mensagem, encontre-a abaixo.

Mensagem	O que fazer
Too many attempts. Try again in …	O Telegram limitou as tentativas de login. Aguarde o fim do cronômetro.
This account is already connected to another user	Desconecte-a do outro usuário do Entergram ou entre em contato com o suporte.
QR authentication session expired	Inicie o fluxo de QR novamente, o login tem uma janela de 5 minutos.
You can connect up to `{n}` Telegram accounts	Seus slots acabaram. Aumente o limite ou libere um.

Mais em Conexão e sessões.