پیکربندی نماهای تیکت، ستون‌ها و کار گروهی
صفحه Tickets از همان سازوکار جدولی Messages استفاده می‌کند: نماها، فیلترها، مرتب‌سازی، ستون‌ها و یک تابلو، که روی فیلدهای تیکت اعمال می‌شوند.
جدول یا کانبان
بخش با عنوان «جدول یا کانبان»با Table / Kanban در سربرگ صفحه جابه‌جا شوید.
گروه‌بندی
بخش با عنوان «گروه‌بندی»Group by (گروه‌بندی بر اساس) این گزینه‌ها را دارد:
- None
- Status
- Priority
- Assignee
- هر ستون سفارشی تک‌انتخابی تیکت
- New Group، همان لحظه یک ستون تک‌انتخابی می‌سازد که در آن هر برچسب به یک گروه تبدیل می‌شود
در تابلو، هر گزینه به یک ستون (مسیر) تبدیل می‌شود و با کشیدن یک تیکت، آن فیلد تنظیم می‌شود. تیکت‌هایی که مقداری ندارند در No value قرار می‌گیرند.
ساختن یک گروه
بخش با عنوان «ساختن یک گروه»New Group ← یک Group name (نام ستون) بدهید و Groups (گزینه‌های آن) را فهرست کنید ← Create group.
فیلترها
بخش با عنوان «فیلترها»فیلترهای تیکت از همان مدل Include / Exclude جدول چت‌ها استفاده می‌کنند («Filter to Include or Exclude tickets»). بر اساس وضعیت، اولویت، مسئول، تاریخ‌ها، وضعیت SLA و هر فیلد سفارشی تیکت فیلتر کنید.
فیلترهای فعال به‌صورت تراشه نمایش داده می‌شوند و می‌توانید آن‌ها را یکی‌یکی پاک کنید.
نماهای ذخیره‌شده
بخش با عنوان «نماهای ذخیره‌شده»ترکیب فعلی ستون‌ها، فیلترها، مرتب‌سازی، گروه‌بندی و چیدمان را به‌عنوان یک نما ذخیره کنید و در صورت تمایل آن را با فضای کاری به اشتراک بگذارید و/یا پیش‌فرض کنید. تغییرات ذخیره‌نشده با نشانگر Unsaved و یک تراشه تغییرات نمایش داده می‌شوند که می‌توانید آن را بررسی یا لغو کنید.
سازوکار دقیقاً مانند جدول چت‌هاست. ببینید نماها، فیلترها و مرتب‌سازی.
ویرایش گروهی
بخش با عنوان «ویرایش گروهی»تیکت‌ها را با چک‌باکس‌های ردیف انتخاب کنید تا نوار ابزار انتخاب تیکت ظاهر شود. از آنجا می‌توانید وضعیت، اولویت، مسئول و فیلدهای سفارشی را برای همه موارد انتخاب‌شده تنظیم کنید و در صورت داشتن مجوز، به‌صورت گروهی حذف کنید.
تغییرات گروهی به مجوزهای فضای کاری پایبندند: عضوی که Members can edit tickets را ندارد، اقدامات ویرایش را نمی‌بیند و Members can delete tickets تعیین می‌کند چه کسی می‌تواند حذف کند.
حالت خالی
بخش با عنوان «حالت خالی»یک فضای کاری کاملاً جدید پیام «Track work with tickets» را همراه با چهار چیزی که تیکت‌ها به شما می‌دهند نشان می‌دهد:
- Fork tickets out of chats، از هر چت یا پیامی تیکت بسازید؛ گفتگو پیوند‌شده باقی می‌ماند.
- Statuses, priorities & assignees، به‌علاوه سررسیدها و تاریخچه کامل فعالیت.
- Table & kanban views، بر اساس هر فیلدی گروه‌بندی کنید و نماهای فیلترشده را برای تیم خود ذخیره کنید.
- Custom fields & comments، تیکت‌ها را با ستون‌های خودتان شکل دهید و در نظرات گفتگو کنید.
Create your first ticket شما را شروع به کار می‌کند.
تنظیمات کوکی
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال می‌شود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک می‌کند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.