وكالات التسويق على تيليجرام: محادثات كل عميل في مساحة عمل واحدة

كيف تساعد Entergram

يربط كل مدير حساب حسابات العملاء المعنية في Entergram الخاص به، فيعكس الوصول إلى الرسائل طريقة عمله في تيليجرام نفسه. وتتشارك مساحة العمل طبقة CRM التي فوقها: أعمدة مخصصة للحملات، ووسوم للعملاء، وتعليقات داخلية للتسليم، وتذاكر للمخرجات. تمنح صفحة التحليلات في Pro قادة الوكالة لوحة أداء لكل عضو، ويحوّل تصدير CSV نشاط الشهر إلى تقرير للعميل.

• صندوق وارد متعدد الحسابات لكل العملاءكل حساب عميل في جدول واحد قابل للتصفية. لا تسجيل دخول وخروج بين هويات العملاء.
• وسوم وحقول مشتركة في مساحة العملطبقة CRM مشتركة حتى حين لا تكون الحسابات مشتركة، وهذا ما يتيح للوكالة توحيد المعايير بين العملاء.
• تذاكر مع SLAتصبح المخرجات عملًا له مسؤول وموعد نهائي وفئة وحقل للحل.
• تحليلات لكل عضو في Proزمن الاستجابة وحجم الرسائل وعدد غير المقروءة لكل مدير، إضافة إلى أكثر الساعات والأيام ازدحامًا.
• ضوابط الخصوصيةأخفِ أسماء المستخدمين ومعلومات أعضاء المجموعات، وامنع التعديل أو الحذف، حتى لا يسرّب تبدل المتعاقدين جمهور العملاء.

01 مقعد لكل مدير حساب

يربط كل مدير حسابات العملاء المسندة إليه، لكل منها بروكسي خاص وعنوان IP مخصص.

02 أعدّ حقول الحملة

الحملة والمخرَج والموعد النهائي والحالة كأعمدة مخصصة، تُطبق بشكل متسق على كل العملاء.

03 ضع وسم العميل على كل محادثة

تبقي الوسوم المشتركة في مساحة العمل دفاتر العملاء قابلة للفصل بمرشح واحد.

04 حوّل المخرجات إلى تذاكر

كل ما له موعد نهائي يصبح تذكرة لها مسؤول واتفاقية مستوى خدمة بدل وعد يُعتمد فيه على الذاكرة.

05 راجع أسبوعيًا وصدّر شهريًا

اقرأ لوحة الفريق كل أسبوع، وصدّر CSV في نهاية الشهر لتقرير العميل.

• HubSpot عبر Make.com: حين تتغير مرحلة صفقة عميل، حدّث حقلي الحملة والحالة في محادثة تيليجرام المقابلة بدل مطالبة المديرين بإدارة نظامين.
• Google Sheets: اكتب صادرات أزمنة الاستجابة وعبء العمل الشهرية في جدول التقارير الذي يتلقاه العميل أصلًا.
• Entergram MCP: لخّص محادثات العملاء المفتوحة وصُغ موجز تسليم قبل بدء المناوبة التالية.