الأمان

أمان Telegram CRM: الجلسات والتشفير والبروكسيات المخصّصة

لكي تدير Entergram حسابك، عليها أن تحتفظ بجلسة Telegram الخاصة بك. هذه الجلسة مشفّرة بمعيار AES-256-GCM، وسجلّ رسائلك لا يُحفظ في قاعدة بياناتنا، وكل حساب يصل إلى Telegram عبر بروكسي خاص به. رمز التحقق بخطوتين (2FA) لا يغادرك أبدًا. أما الخطر الأكبر فيكمن عادةً داخل الفريق، لذلك يمكنك أيضًا إخفاء أسماء مستخدمي العملاء ومنع تعديل الرسائل وحذفها.

الثقة والامتثال

ما الذي يحمي الحساب المتصل

حفظ مشفّر للجلسة، وعنوان IP بروكسي مخصّص واحد لكل حساب Telegram، ومعالجة بيانات متوافقة مع GDPR. كل ما في هذه الصفحة مبنيّ على هذه الثلاثة.

معالجة بيانات متوافقة مع GDPR

أساس قانوني للمعالجة، وجمع للبيانات بالحد الأدنى، واحترام لحقّك في الوصول إلى بياناتك ومحوها

جلسات مشفّرة بمعيار AES-256-GCM

جلسات Telegram مشفّرة أثناء التخزين بتشفير موثّق

بروكسي مخصّص لكل حساب

كل حساب Telegram يصل إلى Telegram من عنوان IP خاص به، ولا يكون العنوان مشتركًا أبدًا

داخل الفريق

أكبر خطر على بياناتك موجود داخل فريقك

التشفير يمنع أي شخص من الخارج من قراءة قاعدة البيانات. لكنه لا يفعل شيئًا حيال زميل ينسخ قائمة العملاء في يومه الأخير، أو يحذف محادثة ليخفي خطأً ارتكبه. وهذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا التي يخسر بها نشاط تجاري على Telegram عملاءه، لذلك يحصل مالكو مساحات العمل على أربعة ضوابط موجّهة إلى الداخل.

إخفاء أسماء المستخدمين
يعمل الزملاء على المحادثة دون رؤية اسم المستخدم @username الخاص بالعميل، فتبقى جهة الاتصال مع الشركة عندما يغادرون.
إخفاء معلومات أعضاء المجموعات
تبقى بيانات الأعضاء في مجموعاتك مخفية عن الزملاء الذين لا يحتاجون إليها.
منع تعديل الرسائل
لا يستطيع أحد إعادة كتابة رسالة بعد إرسالها. ما قيل يبقى مسجّلًا.
منع حذف الرسائل
لا يستطيع الزملاء حذف الرسائل، فلا يمكن إخفاء خطأ بصمت.

هل تريد سجلًّا محفوظًا خارج Telegram؟ ينقل تكامل Slack كل محادثة يستطيع مقعدٌ ما الوصول إليها إلى قناة Slack تختارها، كسجلّ تدقيق لا يستطيع الموظف تعديله من Telegram.

Telegram workspace permissions →

تخزين البيانات

كيف نحمي حسابات Telegram الخاصة بك

خياران تصميميان يقومان بمعظم العمل: كيف نحفظ مفاتيح جلستك، وكيف يصل كل حساب تربطه إلى Telegram.

خياران تصميميان

اعرف المزيد

1. حفظ مشفّر لجلسة Telegram الخاصة بك

لكي تزامن المحادثات وترسل الرسائل وتشغّل الرسائل الجماعية نيابةً عنك، يجب على Entergram أن تحتفظ بجلسة Telegram. أي أداة مبنية على حسابات حقيقية تفعل ذلك. لكننا لا نحتفظ بها أبدًا دون تشفير. كل جلسة مشفّرة أثناء التخزين بمعيار AES-256-GCM، الذي يحمي السرّية والسلامة معًا، ولا تستطيع فكّ تشفير الجلسة إلا الأنظمة التي تحتاج إلى استخدامها.

2. بروكسي مخصّص لكل حساب Telegram

كل حساب Telegram تربطه يصل إلى Telegram عبر عنوان IP بروكسي مخصّص خاص به. لا تتشارك الحسابات بصمة شبكة أبدًا، لا فيما بينها ولا مع عملاء Entergram الآخرين، فيبدو كل حساب وكأنه يعمل من موقع واحد ثابت. وهذا يقلّل احتمال أن يعلّم Telegram النشاط العادي: خلال آخر 6 أشهر لم يُسجَّل أي حظر على الحسابات التي تديرها Entergram (بيانات المنتج الخاصة بـ Entergram).

التشفير أثناء التخزين

لا تُخزَّن الجلسات أبدًا كنصّ عادي. تُختَم كل جلسة بمعيار AES-256-GCM قبل أن تصل إلى قاعدة بياناتنا، ولا يُفكّ تشفيرها إلا داخل الأنظمة التي تستخدمها، وفقط طوال المدّة التي تحتاج إليها. تُحفظ مفاتيح التشفير بمعزل عن البيانات المشفّرة، فلا تكشف لقطة من قاعدة البيانات بمفردها أي شيء قابل للاستخدام.

اعرف المزيد

إذا فقدت الوصول

استعد حساب Entergram الخاص بك عبر مسار الاسترداد القياسي. وإذا احتاج حساب Telegram يومًا إلى إعادة الربط، على سبيل المثال بعد تغيير من جانب Telegram، فافصله ثم اربطه من جديد. لا توجد عبارة مرور إضافية يجب تذكّرها، ولا شيء يجب استرداده منّا.

ما نحتفظ به، وما لا نحتفظ به

نخزّن جلسة Telegram الخاصة بك، لأن المنتج لا يستطيع العمل نيابةً عنك من دونها. نشفّرها، ونحتفظ بأقل قدر ممكن من أي شيء آخر: سجلّ رسائل Telegram الخاص بك لا يُخزَّن في قاعدة بياناتنا. تُجلب الرسائل مباشرةً من Telegram ولا تُحفظ إلا في ذاكرات تخزين مؤقت قصيرة العمر تنتهي صلاحيتها تلقائيًا. أما ما يبقى محفوظًا فهو ما تنشئه أنت عن قصد: معاينة آخر رسالة في قائمة محادثاتك، والتذاكر والقوالب والملاحظات والرسائل الجماعية التي تكتبها. لا يرى زملاؤك أبدًا كلمة مرورك أو رمز 2FA الخاص بك. تشرح سياسة الخصوصية كل ذلك بالتفصيل، وهي المرجع إذا اختلف النصّان يومًا.

اعرف المزيد

عمليًا:

الجلسات مشفّرة أثناء التخزين

AES-256-GCM مع فحوصات سلامة موثّقة. أي كتلة مشفّرة تم العبث بها أو تسرّب جزء منها تُرفَض، ولا تُقبَل بصمت.

لا أرشيف للرسائل

يبقى Telegram المصدر المعتمد لسجلّ محادثاتك، لذلك لا تحتوي قاعدة بياناتنا على أرشيف لرسائلك يمكن أن يتسرّب.

وصول بأقل امتياز

فقط أنظمة الإنتاج التي تحتاج فعلًا إلى جلسة يمكنها فكّ تشفيرها، وكل مسار وصول قابل للتدقيق.

بنية بروكسي مخصّصة

اعرف المزيد

كل حساب Telegram تربطه مرتبط بعنوان IP بروكسي مخصّص خاص به طوال مدّة بقائه متصلًا. الحساب أ والحساب ب، حتى داخل مساحة العمل نفسها، لا يصلان أبدًا إلى Telegram من العنوان نفسه، ولا يُشارَك أي عنوان IP مع عميل آخر من عملاء Entergram. والنتيجة جلسات أكثر استقرارًا، وتعليمات خاطئة أقل، وفصل نظيف بين الحسابات على مستوى الشبكة.

تدابير أمنية إضافية

إلى جانب البنية المذكورة أعلاه، نطبّق تعزيزات قياسية عبر المنصّة بأكملها:

اعرف المزيد

HTTPS في كل مكان، مع تشفير TLS أثناء النقل لكل اتصال
ضوابط وصول صارمة ومبادئ أقل امتياز
مراقبة مستمرّة للنشاط المشبوه
ISO 27001 قيد التنفيذ، وSOC 2 موقّع مع Sprinto، ومن المتوقع إتمامهما خلال عام 2027. لم نحصل على أيّ منهما بعد، ولن نلمّح إلى خلاف ذلك
ممارسات تطوير آمنة لمنع الثغرات الشائعة

أدلة عملية