الخدمات المهنية على تيليجرام: عمل العملاء مع سجل يمكنك الاعتماد عليه

كيف تساعد Entergram

يُبقي Entergram تيليجرام قناة التواصل مع العميل ويضيف الضوابط تحتها. الملف والمرحلة والمسؤول والموعد النهائي حقول مخصصة، فتستطيع الشركة تصفية كل ما يستحق هذا الأسبوع. والتسليمات تصبح تذاكر مع SLA. وتستطيع مساحة العمل منع تعديل الرسائل وحذفها كليًا، وينقل سجل التدقيق في Slack كل محادثة يصل إليها المقعد إلى نظام منفصل، فلا يعيش سجل الشركة في تيليجرام وحده.

• ضوابط الخصوصية والسجلإخفاء أسماء المستخدمين، وإخفاء معلومات أعضاء المجموعات، ومنع المستخدمين من تعديل الرسائل، ومنعهم من حذفها.
• Slack كسجل تدقيقتُنقل كل محادثة يصل إليها المقعد في اتجاه واحد إلى Slack كنسخة منفصلة. وتخرج الردود من Entergram عبر الحساب الحقيقي.
• تذاكر مع SLAتصبح التسليمات عملًا له مسؤول وموعد نهائي وفئة وحقل للحل.
• سجل النشاط والتعليقات الداخليةتحمل تغييرات الحقول والحالة اسم من أجراها وطابعًا زمنيًا. وتبقى التعليقات داخل الشركة.
• مشاركة لكل حساب على حدةكل حساب مرتبط إما يُشارَك مع مساحة العمل أو يبقى خاصًا بالمستخدم الذي ربطه.

01 اربط الحسابات المواجهة للعملاء

يربط كل مهني حساباته ويختار أيها يُشارَك مع الشركة.

02 فعّل ضوابط السجل

امنع التعديل والحذف، واربط كل مقعد بقناة تدقيق في Slack للحصول على نسخة ثانية، قبل أن يتزايد الحجم.

03 حدّد حقول الملف

العميل والملف والمرحلة والمسؤول والموعد النهائي كأعمدة مخصصة على كل محادثة عميل.

04 افتح تذاكر للتسليمات

كل مهمة تحصل على مسؤول وSLA وحقل للحل.

05 راجع المواعيد النهائية بالمرشحات

صفِّ على عمود الموعد النهائي لترى كل ما يستحق هذا الأسبوع عبر الشركة كلها.

• Slack، كسجل تدقيق في اتجاه واحد: مساحة حفظ السجل. ينقل كل مقعد كل محادثة يصل إليها إلى قناة واحدة، فتكون نسخة ثانية خارج تيليجرام.
• أداة إدارة الممارسة لديك عبر Make.com: زامن مرحلة الملف وموعده النهائي حتى لا يضطر أحد إلى صيانة نظامين.
• Entergram MCP: لخّص الملفات المفتوحة واعرض كل تسليم يستحق هذا الأسبوع عبر الشركة.