تيليجرام CRM لـ مكاتب التداول

تيليجرام CRM لمكاتب التداول: سجل للمكتب على كل محادثة مع طرف مقابل

المبلغ والحالة والطرف المقابل وموعد التسوية بجانب محادثة تيليجرام الجارية، عبر كل حساب يديره المكتب، ولكل حساب بروكسي خاص وعنوان IP مخصص.

محادثات الأطراف المقابلة تتحرك بسرعة، لكن سياق العمل موزع بين سجل المحادثات وجداول البيانات وذاكرة الأفراد. يضع Entergram سجل المكتب بجانب المحادثة، فيرى المتداول التالي ما الذي اتُّفق عليه، وما الذي ينتظر، ومن يتولى الخطوة التالية.

ابدأ مجانًا احجز عرضًا توضيحيًا

تجربة Pro مجانية لمدة 3 أيام. 5 حسابات تيليجرام لكل مقعد مع بروكسي وعنوان IP مخصص، في كل الخطط.

دورة التشغيل

كيف تدير مكاتب التداول التسويق والمبيعات والخدمة عبر تيليجرام

اجمع كل محادثات الأطراف المقابلة في مكان واحد دون تغيير طريقة تواصل المتداولين معهم.

صندوق وارد واحد لكل حسابات المكتب

اربط حساب كل متداول واطّلع على كل الحركة في جدول واحد قابل للبحث والتصفية. بلا تسجيل دخول وخروج.

بروكسي وعنوان IP مخصص لكل حساب

لا تتشارك الحسابات بصمة واحدة أبدًا، وهذا مهم منذ اللحظة التي يدير فيها المكتب أكثر من بضع هويات.

خاص أو مشترك، لكل حساب على حدة

يمكن أن يبقى حساب العلاقات الخاص بالمتداول خاصًا به، بينما تُفتح حسابات المكتب المشتركة لمساحة العمل.

بحث مباشر عن أطراف مقابلة جديدة

اعثر على أشخاص ومجموعات وقنوات خارج مساحة العمل بالاسم أو اسم المستخدم، مع تصنيف النتائج إلى محلية أو عامة.

01

التحدي

الحالة الفعلية للمكتب موجودة في رسائل تيليجرام الخاصة الموزعة على حسابات المتداولين الأفراد. لا أحد خارج المحادثة يعرف الحجم أو المرحلة أو موعد التسوية، وعندما يغيب المتداول أو يغادر، يغادر السياق معه. وجداول البيانات التي يُفترض أن تحل هذا تتقادم خلال يوم، لأن تحديثها عمل لا يقوم به أحد في منتصف التفاوض.

02

كيف تساعد Entergram

يضع Entergram سجل المكتب بجانب محادثة تيليجرام بدلًا من نظام موازٍ. تسجّل الحقول المخصصة المشتركة المبلغ والحالة والطرف المقابل وموعد التسوية. وتحوّل تذاكر SLA العمل الحساس للوقت إلى قائمة لها مسؤول. وتحفظ التعليقات الداخلية سياق المكتب الذي لا يراه الطرف المقابل أبدًا، ويسجّل سجل النشاط كل تغيير في الحقول والحالات مع من قام به ووقته. يرتبط كل حساب عبر بروكسي خاص وعنوان IP مخصص، فتشغيل هويات كثيرة لا يعني تشارك بصمة واحدة.

سياق منظم للصفقة بجانب المحادثة الجارية مع الطرف المقابل
تذاكر SLA للصفقات والطلبات ذات موعد الرد المحدد
تعليقات للمكتب فقط تجعل التسليم بين الزملاء أنظف
سجل نشاط مؤرخ للمراجعة التشغيلية
بروكسي منفصل وعنوان IP مخصص لكل حساب مرتبط
تصدير CSV لعمليات المطابقة والمراجعة والأرشفة

تعرّف على Entergram كنظام CRM لتيليجرام →

الإمكانات

ما تستخدمه مكاتب التداول فعليًا

صندوق وارد متعدد الحسابات

كل حسابات المكتب في جدول واحد قابل للتصفية. ضيّق النطاق إلى متداول أو طرف مقابل أو حالة أو فترة تسوية دون تنقل بين الجلسات.

أعمدة مخصصة

حقول نصية ورقمية وتاريخ واختيار متعدد ومربعات اختيار على أي محادثة. وأعمدة القوائم المستوردة تصبح حقولًا أيضًا، صالحة للتصفية وكوسوم دمج.

تذاكر مع SLA

الحقول المخصصة للتذاكر تغطي الفئة ونوع المشكلة والحل. ويعرض عرض Kanban ما يتحرك وما هو عالق.

سجل النشاط والتعليقات الداخلية

تغييرات الحقول والحالات مسجلة مع من قام بها ووقتها. وتبقى التعليقات داخل المكتب ولا تصل إلى الطرف المقابل أبدًا.

MCP عبر كل حسابات المكتب

يستطيع مساعد ذكاء اصطناعي معتمد العثور على المحادثات التي ما زالت تنتظر التسوية، وفحص المحادثة الأصلية، وتعبئة الحقول وفتح التذاكر، عبر كل حساب على المقعد.

أزمنة الاستجابة لكل حساب في المكتب

الرسائل المرسلة والمستلمة، وأزمنة الاستجابة، وأكثر الساعات والأيام ازدحامًا لكل حساب مرتبط. الرد البطيء على طرف مقابل يظهر في الأرقام بدلًا من أن يظهر في صفقات ضائعة، وتُنزَّل البيانات الخام عندما تجري المراجعة خارج لوحة التحكم.

الإعداد

كيف تعمل

01
اربط حسابات المكتب
يربط كل متداول حساباته. اختر لكل حساب هل يُشارك مع مساحة العمل أم يبقى خاصًا بصاحبه.
02
حدّد حقول الصفقة
أعدّ الحالة والمبلغ والطرف المقابل وموعد التسوية كأعمدة مخصصة، لتحمل كل محادثة سجلًا بالشكل نفسه.
03
افتح تذاكر للعمل المرتبط بمواعيد
أي شيء له موعد تسوية أو رد يصبح تذكرة لها مسؤول وSLA.
04
أضف ملاحظات تسليم خاصة
تسجّل التعليقات الداخلية ما اتُّفق عليه وما ينتظر، دون أن يراها الطرف المقابل.
05
راجع وصدّر
اقرأ سجل النشاط للمراجعة التشغيلية، وصدّر السجلات المنظمة عندما تحتاجها المطابقة.

التكاملات

أبقِ بقية أدواتك متزامنة

يبقى تيليجرام المكان الذي تدور فيه المحادثة، بينما تظل الأنظمة التي يستخدمها فريقك محدَّثة.

مستودع بيانات أو أرشيف عبر الـ API: مرّر حقول الصفقات المنظمة وسجل النشاط إلى عملية المراجعة القائمة في المكتب.
Google Sheets عبر Make.com: أضف الصفقات المُسوّاة إلى جدول مطابقة نهاية اليوم دون إعادة كتابة الحقول الأساسية.
Slack في الاتجاهين: وجّه كل حساب في المكتب إلى القناة المسؤولة عنه، ورُدّ من Slack، واحتفظ بسجل دائم في Slack لكل ما وصل.

ذات صلة

فرق تتبع أسلوبًا مشابهًا

اطّلع على كل حالات استخدام العملات المشفرة والتداول →

الأسئلة الشائعة

أسئلة من مكاتب التداول

هل يرى الطرف المقابل أي اختلاف؟

لا. Entergram طبقة فوق تيليجرام تعمل على حسابات شخصية حقيقية. يرى الطرف المقابل الحساب نفسه والمحادثة نفسها كما من قبل.

هل يستطيع المتداولون إبقاء بعض الحسابات خاصة؟

نعم. المشاركة قرار لكل حساب على حدة. يمكن أن يبقى حساب العلاقات خاصًا بالمتداول الذي ربطه، بينما تكون حسابات المكتب المشتركة مفتوحة لمساحة العمل.

ما الذي يمنع المتداول المغادر من أخذ دفتر جهات الاتصال؟

تستطيع ضوابط الخصوصية في مساحة العمل إخفاء أسماء المستخدمين ومعلومات أعضاء المجموعات ومنع المستخدمين من تعديل الرسائل أو حذفها. ويحتفظ موصل Slack بنسخة ثانية منفصلة مما وصل.

هل يوجد سجل تدقيق؟

نعم. يسجّل سجل النشاط كل تغيير في الحقول والحالات مع من قام به ووقته، ويمكن تصدير السجلات بصيغة CSV.

كم حسابًا يستطيع المكتب تشغيله؟

خمسة حسابات لكل مقعد مضمّنة في كل الخطط، لكل منها بروكسي خاص وعنوان IP مخصص، والحسابات الإضافية بسعر EUR 5 شهريًا في المقعد نفسه. وتضم مساحات العمل مقاعد كثيرة، ولذلك تتجاوز المكاتب عادة 100 حساب في صندوق وارد واحد.

هل يستطيع رئيس المكتب معرفة مدى سرعة رد كل متداول على الأطراف المقابلة؟

نعم، لكل حساب، وهذا يعادل كل متداول عندما يربط كل متداول حساباته بنفسه. تغطي تحليلات المراسلة الرسائل المرسلة والمستلمة وأزمنة الاستجابة وأكثر الساعات والأيام ازدحامًا، وتُنزَّل البيانات الخام لمراجعة المكتب. وعبر MCP يستطيع مساعد ذكاء اصطناعي حساب نسبة تغطية الرد الأول أو مقارنة الحسابات جنبًا إلى جنب من أحداث الرسائل الأساسية.