سياسة الاستخدام المقبول

لماذا وُجد Entergram

Entergram هو نظام CRM لإدارة المحادثات والعملاء المحتملين في صناديق الرسائل. تربط حسابات Telegram الشخصية الخاصة بك، فتجتمع المحادثات الموجودة فيها بالفعل في واجهة واحدة. استخدمه من أجل:

- إدارة صندوق الوارد. قراءة المحادثات وإسنادها والرد عليها عبر كل الحسابات في مساحة عملك، من دون التبديل بين الحسابات.

- إدارة العملاء المحتملين الواردين والعملاء الحاليين. مراحل مسار المبيعات والحقول المخصصة والملاحظات عن أشخاص راسلوك أولًا أو يعملون معك بالفعل.

- الدعم. التذاكر والإسناد ومتابعة الردود للعملاء الذين يتواصلون معك عبر Telegram.

- الإعلانات والنشرات الإخبارية إلى المحادثات القائمة. رسالة جماعية إلى أشخاص لديهم محادثة قائمة مع الحساب المرسل: العملاء، وأعضاء المجتمعات التي تديرها، والعملاء المحتملون الذين تواصلوا معك.

الاختبار بسيط. قبل أن ترسل، يجب أن يكون الشخص على الطرف الآخر قد شارك بالفعل في محادثة مع ذلك الحساب. إن لم يكن كذلك، فـEntergram ليس الأداة المناسبة لتلك الرسالة.

ما هو غير مسموح

لا يجوز لك استخدام Entergram أو واجهة API الخاصة به أو موصل MCP أو تكاملاته من أجل:

- إرسال رسائل باردة، أي رسائل أولى إلى أشخاص لم يتواصلوا قط مع الحساب المرسل.

- إرسال رسائل جماعية إلى الغرباء، سواء عبر رسالة جماعية أو نص برمجي أو مساعد ذكاء اصطناعي.

- تشغيل حملات تواصل بارد، بما في ذلك سلاسل الرسائل والمتابعات لأشخاص لم يراسلوك قط.

- استخراج أعضاء المجموعات أو القنوات أو جمعهم من أجل مراسلتهم.

- استخدام عدة حسابات أو حسابات متناوبة أو بروكسيات للالتفاف على حدود الإرسال في Telegram أو بلاغات الرسائل المزعجة أو القيود.

- شراء قوائم جهات اتصال أو استئجارها أو استيرادها من أجل مراسلة الأشخاص الموجودين فيها.

- مواصلة مراسلة شخص طلب منك التوقف.

إدارة حسابات كثيرة في مساحة عمل واحدة هي بالضبط ما صُمم Entergram من أجله. أما استخدام هذه الحسابات لنشر رسائل غير مرغوب فيها فليس كذلك.

مشاركة حساب Telegram مع فريقك

يتبع Entergram القاعدة نفسها التي يتبعها Telegram: لا ترى رسائل حساب إلا إذا كنت مسجّل الدخول إلى ذلك الحساب.

في Telegram، إذا احتاج شخصان إلى الحساب نفسه، يسجّل كل منهما الدخول إليه من جهازه الخاص، كجلسة منفصلة. ويعمل Entergram بالطريقة نفسها. الزميل الذي يحتاج إلى حساب يربط حساب Telegram نفسه من مقعده الخاص في مساحة العمل. المقعدان المسجّلان الدخول إلى حساب واحد يريان المحادثات نفسها، مباشرةً. والمقعد غير المسجّل الدخول إلى حساب لا يرى أيًا من رسائله.

لذلك لا يجوز لك:

- أن تمنح شخصًا محادثات أو رسائل حساب Telegram لم يسجّل الدخول إليه من مقعده الخاص.

- أن تشارك مقعدك أو بيانات دخولك إلى Entergram مع شخص آخر. يعمل كل شخص من مقعده الخاص.

بيانات CRM مختلفة. المراحل والوسوم والحقول المخصصة والتذاكر والتعليقات الداخلية تخص مساحة العمل ويراها الفريق كله. أما الرسائل فتخص حساب Telegram وتبقى مع الأشخاص المسجّلين الدخول إليه.

لماذا نرسم الحد هنا

يُبلَّغ عن الرسائل غير المرغوب فيها في Telegram. والبلاغات تؤدي إلى تجميد الحسابات. وكل حساب مجمّد يجعل القناة أسوأ لمن يستخدمونها بنزاهة.

أدوات التواصل البارد تبيع الحجم، والثمن يُدفع أرقامًا مجمّدة وسمعة مرسل رسائل مزعجة. ويقع هذا الثمن على الحسابات نفسها التي يعتمد عليها فريقك مع عملائه الحقيقيين. وُجد Entergram لحماية هذه الحسابات ومحادثاتها، ولهذا بُني للمحادثات التي اختار الناس أن يجروها معك.

إذا خالفت مساحة عمل هذه السياسة

لا يدعم Entergram المراسلة غير المرغوب فيها، ولن يساعدك فريقنا في إعدادها أو حل مشكلاتها أو التعافي من عواقبها.

تحظر شروط الخدمة الخاصة بنا إرسال الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها وجمع البيانات الشخصية، وتتيح لنا تعليق الوصول أو إنهاءه في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط. قد نعلّق مساحات العمل التي تستخدم Entergram للمراسلة غير المرغوب فيها.

يطبّق Telegram قواعده بشكل مستقل. إذا جمّد Telegram حسابًا أو قيّده، فهذا قرار Telegram، ولا يستطيع Entergram إلغاءه.

الأسئلة والبلاغات

لست متأكدًا مما إذا كانت حالة استخدامك مناسبة؟ اسأل قبل أن ترسل. راسلنا على Telegram عبر t.me/hello_entergram.

إذا تلقيت رسالة غير مرغوب فيها وتعتقد أنها أُرسلت عبر Entergram، فأخبرنا على العنوان نفسه واذكر اسم المستخدم للحساب الذي أرسلها.