Telegram Stars للأعمال: ما الذي يمكنك بيعه، وما صافي ما تحصل عليه، وكيف تعمل المدفوعات

في الشهر الماضي سألك أحدهم في قناتك على Telegram إن كان يستطيع دفع ثمن دورتك دون مغادرة التطبيق، فرددت عليه برابط صفحة دفع على موقعك. على موقعك، هذا لا بأس به. أما داخل بوت، فهو غير مسموح. تشترط شروط مطوري البوتات لدى Telegram أن تتم كل عملية بيع لسلع وخدمات رقمية عبر Telegram Stars، وكل Star تكسبها تساوي 0.013 USD حين تصرفها، بعد فترة انتظار تصل إلى 21 يومًا.

معظم الصفحات التي تتصدر نتائج البحث عن "telegram stars" مكتوبة للمشتري: كيف يشحن رصيده، وكيف يمنح إكرامية لصانع محتوى، وكيف يتحقق من رصيده. هذه الصفحة مكتوبة للبائع. تشرح ما الذي تستطيع الشركة بيعه مقابل Stars، وأي مسار دفع يجب أن يستخدمه كل منتج، وما الذي تحصل عليه فعلًا، وكيف يصل إليك المبلغ، وما الذي تدين به للمشتري الذي يطلب استرداد ماله.

كل قاعدة أدناه مرتبطة بصفحة Telegram التي جاءت منها. هذه الشروط تتغير، لذا تحقق من تاريخ أي شيء تقرؤه عنها، بما في ذلك هذه الصفحة. راجعنا كل مصدر في 14 أكتوبر 2026.

Stars عنصر افتراضي يشتريه المستخدمون من Telegram وينفقونه داخل Telegram. تسرد شروط Stars في Telegram ما تُدفع مقابله: السلع والخدمات الرقمية من البوتات والتطبيقات المصغرة، والوسائط المدفوعة في القنوات، والهدايا لصناع المحتوى، والرسائل إلى الأشخاص الذين يتقاضون مقابلها. لا يستطيع المستخدم سحب Stars التي اشتراها أو إعادة بيعها أو تحويلها. أما البائع فيستطيع تحويل Stars التي كسبها إلى مكافأة تُصرف عبر Fragment، أو إنفاقها على Telegram Ads. المال يدخل عبر متاجر التطبيقات ولا يخرج إلا من جهة البائع. وكل قاعدة في بقية هذا الدليل نابعة من هذا التصميم.

للمشترين ثلاثة مسارات رسمية، وفقًا لـ شروط Stars ووثائق Stars API:

• الشراء داخل التطبيق في Telegram لنظامي iOS وAndroid، بفوترة من Apple أو Google.
• @PremiumBot، على Telegram Web وTelegram Desktop ونسخة Android المباشرة (من خارج المتجر).
• Fragment، الذي تسميه وثائق Telegram المسار الذي يتيح أيضًا مشتريات أكبر.

ويجد المستخدمون أنفسهم أيضًا يملكون Stars لم يشتروها: من هدايا يحولونها، ومن رسائل مدفوعة يرسلها إليهم آخرون، ومن مسابقات توزيع تديرها قناة ما.

بالنسبة للشركة، هناك نتيجتان مهمتان. مشتريك يدفع بأي وسيلة يقبلها متجر هاتفه، فلا تتعامل أبدًا مع رقم بطاقة أو عنوان فوترة أو استرداد قسري من معالج دفع. ولا تحدد أبدًا كم تكلف Star المشتري. Telegram هو من يحدد ذلك، وتشير صفحة المدفوعات إلى أن المبلغ قد يختلف من مستخدم لآخر بسبب ضريبة القيمة المضافة ورسوم أخرى.

القاعدة مصدرها متاجر التطبيقات، لا ذوق Telegram. يقول القسم 6.2 من شروط مطوري البوتات إن Telegram يتبع تعريفات Apple وGoogle للسلع والخدمات الرقمية، وإن تلك التعريفات قد تتغير، وإن على المطورين مراجعتها مباشرة. أما السلع والخدمات المادية فتندرج تحت القسم 6.1 وتمر عبر مزودي دفع خارجيين بدلًا من ذلك.

موقعك الخاص لا يعفي البوت. تجيب الأسئلة الشائعة عن المدفوعات في Telegram عن هذا مباشرة: يجب على البوت أو التطبيق المصغر استخدام Stars للمبيعات الرقمية داخل تطبيقات Telegram بغض النظر عن أي بوابات ويب أو مزودي دفع آخرين تديرهم خارج Telegram. وتقول الأسئلة الشائعة نفسها لا لقبول العملات المشفرة بدلًا من Stars للسلع الرقمية.

مخالفة القاعدة تكلفك الانتشار، لا مجرد تحذير. تقول صفحة المدفوعات إن Telegram لا يستطيع عرض بوتك أو تطبيقك المصغر لمستخدمي الهواتف إذا كان يبيع سلعًا رقمية بعملات أخرى أو عبر مزودين خارجيين. ويضيف القسم 6.2 إشعارات للحساب المالك، والإزالة من نسخ Telegram في المتاجر، والإنهاء من Bot Platform.

لا تحتاج إلى مطور لتكسب Stars من قناة. هناك أربع ميزات تعمل أصلًا داخل التطبيق. وإن كنت لا تزال تفاضل بين قناة ومجموعة لمجتمع مدفوع، فإن مقارنتنا بين المجموعات والقنوات والمجموعات الفائقة تشرح الفروق البنيوية.

يقدم إعلان أغسطس 2024 من Telegram المسار: Channel Settings، ثم Channel Type، ثم Manage Invite Links، ثم Create a New Link، وفعّل "Require Monthly Fee" (رسوم شهرية إلزامية). وتنص وثائق الاشتراكات على أن المدة الوحيدة المسموحة هي 30 يومًا. كل تجديد يخصم Stars من رصيد المشترك، ويحذر Telegram المشتركين الذين لا يكفي رصيدهم قبل موعد التجديد.

الحد: السعر الشهري الأقصى قيمة في إعدادات Telegram، لا رقم منشور في الشروط، لذا يعرض لك التطبيق السقف حين تحدد السعر. وإن كنت تفضل أن يدير بوت الوصول المدفوع، فإن جولتنا على بوتات الأعمال تتناول InviteMember، الذي يضيف الأعضاء الدافعين ويزيلهم حين تنتهي عضويتهم.

يستطيع مشرف القناة نشر صورة أو فيديو يبقى مخفيًا حتى يدفع القارئ. تتضمن شروط صناع المحتوى البند الذي لا يقرؤه معظم البائعين: يحتفظ المشتري بالوصول إلى المنشور المدفوع حتى لو حذفت المنشور، أو حذفت القناة كلها، أو أزلت المشتري منها. ويقول Telegram أيضًا إنه لا يستطيع منع مستخدم متمرس تمامًا من حفظ المحتوى المدفوع وإعادة توزيعه. لا تضع خلف منشور مدفوع أي شيء قد تحتاج إلى استرجاعه لاحقًا.

Channel Settings، ثم Reactions، ثم Enable Paid Reactions. يرسل القراء Stars كتفاعل، ويحصل مالك القناة عليها كلها. تعامل مع هذا كصندوق إكراميات، لا كنموذج تسعير.

تتيح شروط Stars للمستخدمين تقاضي Stars مقابل الرسائل في محادثاتهم الخاصة وفي المجموعات التي يملكونها، وتوسع وثائق الرسائل المدفوعة ذلك ليشمل الرسائل المباشرة المرسلة إلى القنوات. يحصل المستلم على 85% ويستطيع رد المبلغ كاملًا إلى المرسل.

في المحادثات الخاصة، يتطلب هذا الإعداد Telegram Premium، وتبقى ثلاث فئات من المرسلين معفاة: الأشخاص في جهات اتصالك، والأشخاص الذين راسلتهم أولًا، والأشخاص الذين تعفيهم يدويًا. لا يخصم Telegram من المرسل دون علمه أبدًا. الرسالة من مرسل لم يوافق على الدفع تُرفض مع خطأ يذكر المبلغ المطلوب.

وإذا كان فريقك يمارس تطوير الأعمال من حسابات شخصية، فهذا يعمل في الاتجاه المعاكس أيضًا. العميل المحتمل الذي فعّل الرسائل المدفوعة يتقاضى من حسابك مقابل كل رسالة باردة، إلا إذا كان قد حفظك كجهة اتصال أو كتب إليك أولًا.

وتأتي الهدايا بجانب كل هذا. يستطيع المستخدمون إرسال هدايا Telegram، ويستطيع المستلمون عرضها على ملفاتهم الشخصية أو تحويلها إلى Stars. وبالنسبة لمعظم الشركات، هي لفتة مجتمعية أكثر من كونها مصدر إيراد.

هذا هو القسم الذي تتجاهله أدلة المستهلكين، وهو الذي يتسبب في إزالة البوتات. من صفحة المدفوعات والقسم 6.2.1 من شروط مطوري البوتات:

1. أجب عن /paysupport. يجب على كل بوت يبيع أن يستجيب له ويعالج طلبات الدفع.
2. انشر الشروط. يجب أن يجيب البوت عن /terms (أو أن يوفر طريقًا بالسهولة نفسها إليها)، ويجب أن يؤكد المستخدمون موافقتهم قبل الشراء.
3. قدّم الدعم عبر /support أو عبر قناة أخرى معلنة بوضوح، وأخبر المشترين أن دعم Telegram لا يستطيع المساعدة في المشتريات التي تمت عبر بوتك.
4. أجب عن استعلام ما قبل الدفع خلال 10 ثوانٍ، وإلا يلغي Telegram المعاملة.
5. احفظ معرّف الدفعة. احتفظ بـ telegram_payment_charge_id لكل دفعة، لأنك تحتاجه لرد المبلغ.
6. رُدّ المبلغ حين لا تستطيع التسليم. تعيد الدالة refundStarPayment الـ Stars كاملة، وتقول الشروط إنه لا عقوبة على ذلك.

لا يتوسط Telegram في النزاعات. إذا فشلت في حل النزاعات المشروعة، يسرد القسم 6.2.1 العواقب: خصم Stars من رصيدك، والإزالة من Bot Platform أو من تطبيقات المتاجر، وعلامة SCAM علنية، وإنهاء حسابك على Telegram. ومن جهة المشتري، تطلب شروط Stars من المستخدمين الذين رُفض لهم استرداد مشروع أن يأخذوا معرّف المعاملة من Settings، ثم Your Stars، ويقدموا بلاغًا. ويستطيع Telegram أيضًا حجز Stars أو خصمها من رصيدك حين يحصل المشتري على استرداد من Apple أو Google لعملية شراء Star الأصلية (القسم 6.2.4).

مسار السحب واحد للبوت والقناة، مع فروق صغيرة في التفاصيل.

1. تصل Stars إلى رصيد البوت أو القناة. تراه في قسم Balance أو Monetization الخاص بذلك البوت أو القناة، لا في رصيد Stars الشخصي لديك.
2. تنتظر. تصبح مكافآت رصيد Star متاحة للسحب بعد 21 يومًا من استحقاقها، وفقًا لـ القسم 4.1 من شروط صناع المحتوى. وتقول شروط البوتات "حتى 21 يومًا". أما إيرادات الإعلانات التي تكسبها القناة بعملة Gram فتصبح متاحة بعد يومين.
3. المالك وحده يستطيع السحب. تشترط وثائق Stars API كلمة مرور التحقق بخطوتين للحساب المالك، لذا اضبطها قبل أول عملية سحب، لا أثناءها.
4. Fragment هو من يصرف المبلغ. تفتح عملية السحب صفحة على Fragment تُدخل فيها عنوان محفظة TON. تسمي وثائق المطورين الحالية لدى Telegram عملة الصرف Gram، وهي العملة التي سمتها إعلاناته في 2024 باسم Toncoin.
5. هناك حد أدنى وحد أقصى لكل عملية سحب. كلاهما قيمة في إعدادات Telegram تظهر في التطبيق، لا أرقام في الشروط. ولسحب أكثر من الحد الأقصى، تكرر العملية.

ثلاثة حدود يجب ذكرها هنا. قد لا يستطيع Fragment صرف المكافآت لمستخدمين معينين أو في بلدان معينة (القسم 4.4). وStars المكتسبة صالحة لمدة 3 سنوات وتسقط بعدها (شروط البوتات 6.2.7، شروط صناع المحتوى 4.7). والضرائب مسؤوليتك بالكامل: لن يحسبها Telegram أو يبلغ عنها أو يدفعها نيابة عنك (القسم 6.4).

البديل عن السحب هو الإعلان. Stars التي تُنفق على Telegram Ads للبوت أو القناة نفسها تُحتسب كل واحدة منها 0.02 USD من الرصيد الإعلاني، وفقًا لـ القسم 6.2.3، وهو ما تصفه وثائق API لدى Telegram بأنه خصم 30%.

عمليات البحث عن سعر تحويل Stars إلى USD تنتهي غالبًا في مواقع صرافة تعرض "سعر STAR". هذه ليست Telegram. ينشر Telegram قيمتين، ولا أي منهما هو السعر الذي يدفعه المشتري:

بقيمة المكافأة، تساوي 10,000 Star مبلغ 130 USD قبل الضريبة. ويقول Telegram إنه يحدد تلك القيمة وفق تقديره المطلق، وإنها لا علاقة لها بما تكلفه Stars المشترين في أي منطقة.

سعر الشراء غير مذكور في الشروط. يراه المشتري بعملته المحلية في شاشة شحن Stars. وبصفتك بائعًا، ترى قيمة تقديرية لرصيدك في قسم Monetization، وتسمي شروط صناع المحتوى هذا الرقم تقريبًا، لا سعرًا مضمونًا. سعّر منتجاتك بما تحصل عليه، لا بما يدفعه المشتري.

في معظم هذه المدونة نجادل بأن البوتات كانت التجريد الخاطئ لاستخدام Telegram في الأعمال، لأن البوت لا يستطيع بدء محادثة ولا يستطيع العمل داخل الحسابات الشخصية التي تعيش فيها الصفقات أصلًا. نعرض هذه الحجة في بوت Telegram مقابل Telegram CRM.

المدفوعات هي حد تلك الحجة، ومن غير الأمانة طمسه. تسأل الأسئلة الشائعة عن المدفوعات في Telegram "هل أحتاج إلى بوت لقبول المدفوعات؟" وتجيب بنعم. فاتورة Stars هي كائن من Bot API. وعند الدفع، لا يهتم أحد إن كان المرسل شخصًا، والبوت أفضل من أي إنسان يحمل هاتفًا في إصدار فاتورة، والرد على استعلام ما قبل الدفع في أقل من 10 ثوانٍ، ورد المبالغ بمعرّف الدفعة. استخدم بوتًا للمعاملة، أو ميزات القناة الأصلية حيث تناسب.

ما لا يتعامل معه البوت جيدًا هو كل ما يحيط بالمعاملة. المشتري الذي يريد أن يسأل إنسانًا قبل أن يدفع ثمن دورة. العضو الدافع الذي يراسل الحساب الشخصي للمؤسس بشأن تجديد فشل بدلًا من كتابة /paysupport. طلب الاسترداد الذي يصل في رسالة خاصة إلى مدير المجتمع لديك. هذه المحادثات تصل إلى حسابات شخصية، غالبًا ثلاثة أو أربعة منها، وهناك تفقد المجتمعات المدفوعة أثر من وعد بماذا.

يغطي Entergram ذلك الجانب ولا شيء غيره. يعمل على حسابات Telegram شخصية حقيقية، لا على بوتات. يستطيع فريق الدعم مشاركة حساب واحد، أو يحتفظ كل شخص بحسابه داخل مساحة عمل واحدة للشركة، مع واجهة واحدة عبر أكثر من 100 حساب وفلتر بدلًا من التنقل بين الحسابات. وللفرق التي تسلّم محادثات الأعضاء الدافعين إلى متعاقدين، تستطيع ضوابط الخصوصية إخفاء أسماء المستخدمين ومعلومات أعضاء المجموعات ومنع تعديل الرسائل أو حذفها. اطلع على كيفية عمل ذلك في برنامج دعم Telegram ولـ مديري المجتمعات.

الحد، بوضوح: لا يعالج Entergram المدفوعات. لا ينشئ فواتير Stars، ولا يرى رصيد Stars لديك، ولا يرد المبالغ، ولا يستطيع الإجابة عن /paysupport نيابة عن بوتك. هذه تبقى لبوتك ولشاشات Telegram نفسها.

تحدد شروط Telegram قيمة المكافأة بـ 0.013 USD لكل Star، و0.02 USD لكل Star حين تنفقها على Telegram Ads لبوتك أو قناتك. أما ما يدفعه المشتري مقابل Star فرقم مختلف. يظهر في شاشة الشحن ويختلف حسب المنصة والمنطقة والضريبة.

لا. الدورة منتج رقمي، لذا يجب على البوت أو التطبيق المصغر بيعها مقابل Stars داخل Telegram، حتى لو كنت تبيعها أيضًا على موقعك. ويقول Telegram إنه لا يستطيع عرض البوت لمستخدمي الهواتف إذا كان يبيع سلعًا رقمية عبر مزودين آخرين. الدفع بالبطاقة عبر مزود مخصص للسلع والخدمات المادية.

تصبح مكافآت رصيد Star متاحة بعد 21 يومًا من كسبها. بعد ذلك، يسحبها المالك عبر Fragment إلى محفظة TON، باستخدام كلمة مرور التحقق بخطوتين للحساب. ويظهر الحدان الأدنى والأقصى في التطبيق.

أنشئ رابط دعوة مدفوعًا: Channel Settings، ثم Channel Type، ثم Manage Invite Links، ثم Create a New Link مع تفعيل "Require Monthly Fee". تعمل الاشتراكات بفترات مدتها 30 يومًا. ويمكنك أيضًا نشر صور وفيديوهات مدفوعة، أو تفعيل تفاعلات Star المدفوعة.

نعم، من البائع. يعامل Telegram مشتريات Star كمشتريات نهائية من جهته، لكن البوت يستطيع رد الدفعة كاملة بالدالة refundStarPayment، ويجب على كل بوت يبيع أن يجيب عن /paysupport. والمشتري الذي رُفض له استرداد مشروع يستطيع الإبلاغ عن المعاملة إلى Telegram.

لا. Entergram هو CRM يعمل على حسابات Telegram الشخصية ولا يعالج أي مدفوعات. بل يساعد الفريق على الرد على المحادثات المحيطة بمجتمع مدفوع، مثل أسئلة ما قبل البيع ودعم الأعضاء، من حسابات مشتركة أو فردية داخل مساحة عمل واحدة.

اكتب قائمة بكل منتج تبيعه لمستخدمي Telegram وأعطِ كل واحد منها صفًا في الجدول القريب من أعلى الصفحة. أي منتج رقمي يُباع حاليًا بالبطاقة داخل بوت يجب أن ينتقل إلى Stars قبل أن يُخرج Telegram بوتك من تطبيقات الهاتف. وأي منتج في قناة تبيعه يدويًا يمكن على الأرجح أن يصبح رابط دعوة مدفوعًا هذا الأسبوع.

ثم انظر إلى المكان الذي يكتب إليك منه أعضاؤك الدافعون فعلًا. إذا كانت الإجابة ثلاثة هواتف وكلمة مرور مشتركة، فهذا هو الجزء الذي يجب إصلاحه بعد ذلك. التجربة المجانية لمدة 3 أيام في Entergram لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان، ولن تمس مدفوعاتك.