حوّل أي رسالة Telegram إلى تذكرة دعم متتبَّعة.

ما الذي يفعله

من رسالة واحدة إلى تذكرة يمكنك تتبعها

في Telegram، طلب الدعم مجرد رسالة أخرى، ويضيع بمجرد أن تتجاوزه المحادثة. التذكرة تحفظه. في Entergram تفتح التذكرة من الرسالة نفسها، فتحصل على هاش قصير مثل #XQX691، وتبقى مفتوحة حتى يحلها أحدهم.

افتح تذكرة من الرسالة، أو من لوحة تفاصيل المحادثة، أو من صفحة التذاكر. لكل تذكرة عنوان، وإحدى ست حالات، وإحدى ثلاث أولويات، وموظف مسؤول، ووسوم، وحقول مخصصة، وتعليقات داخلية، وما يصل إلى ثلاثة مرفقات. وتبقى المحادثة التي جاءت منها مرتبطة بها، فالمحادثة على بُعد نقرة واحدة.

• أنشئ تذكرة من أي رسالة أو ملف تعريف جهة اتصال أو من صفحة التذاكر.
• ست حالات: New وOpen وPending وBlocked وSolved وClosed.
• ثلاث أولويات (Low وMedium وHigh)، إضافة إلى وسوم وحقول مخصصة لتوجيه الطلبات.
• التعليقات الداخلية وما يصل إلى ثلاثة مرفقات تُبقي السياق على التذكرة.
• بدون Bot API وبدون إعادة توجيه. تبقى الردود صادرة من حساباتك الحقيقية.