Telegram bülteni nasıl gönderilir: kanal mı, doğrudan toplu mesaj mı?

Telegram'da bülten adında bir özellik yok. Abone listesi yok, kampanya düzenleyici yok ve bir sayıyı bir kitleye postalayan gönder düğmesi yok. İnsanların "Telegram bülteni" dediği şey aslında birbirinden tamamen farklı iki şeyden biridir ve yanlışını seçmek bu alandaki en yaygın hatadır:

1. Kanal. Siz yayınlarsınız, aboneler okur. Tek gönderi, sınırsız kitle, alıcı başına maliyet yok ve kayda değer bir sınır yok. Herkes genel bir bağlantıyla katılabilir ve kimsenin sizi önceden tanımış olması gerekmez.
2. Doğrudan toplu mesaj. Aynı mesajı, halihazırda sohbetiniz olan kişilere tek tek gönderirsiniz. Abone olunan bir akışta değil, normal bir kişisel mesaj olarak gelir.

Kanal bir yayındır. Toplu mesaj bir gönderimdir. Erişimleri, samimiyetleri, riskleri ve açılma oranları farklıdır. Ekiplerin çoğu sonunda ikisini birden kullanır.

Bunu anlamak değerli, çünkü aşağıdaki bütün kısıtları açıklıyor.

Telegram bir pazarlama platformu olarak değil, bir mesajlaşma uygulaması olarak tasarlandı. Posta listesi kavramı yok, çift onay yok, abonelikten çıkma başlığı yok ve gönderim itibarı sistemi yok. E-postada bunların hepsi var, çünkü e-posta otuz yıl boyunca suistimal edildi. Telegram'ın karşılığı çok daha kaba: istemediği halde mesaj alan çok sayıda kişiye yazan hesaplar önce yavaşlatılır, sonra kısıtlanır.

Yani kullanılacak hazır bir bülten soyutlaması yok. Yalnızca iki yapı taşı var, kanal ve mesaj, ve Telegram bülteni denen her şey bunlardan biriyle kuruluyor.

Telegram kanalı birden çoğa bir akıştır. Siz gönderirsiniz, bütün aboneler görür.

Nasıl kurulur

1. Telegram'da kalem simgesine dokunup Yeni Kanal'ı seçin.
2. Bir ad verin, abonelerin ne alacağını ve hangi sıklıkta alacağını söyleyen bir açıklama yazın ve bir görsel yükleyin.
3. Herkese açık mı yoksa özel mi olacağını seçin. Herkese açık olan size her yerde çalışan ve Telegram aramasında görünen bir t.me/adiniz bağlantısı verir. Özel olan sizin kontrol ettiğiniz bir davet bağlantısı verir.
4. Tanıtmadan önce bir şey yayınlayın. Boş kanal kötü dönüşür.

Kanalın size verdikleri

• Sınırsız abone, mesaj başına maliyet yok.
• Her gönderide görüntülenme ve iletme sayısı. Telegram'ın açılma ve paylaşılma oranına en yakın sunduğu şey budur.
• Yerleşik keşfedilebilirlik: herkese açık kanallar Telegram'ın kendi aramasında çıkar.
• Tepkiler ve etkinleştirirseniz yorumlar için bağlı bir tartışma grubu.
• Zamanlanmış gönderiler, bildirim göndermeyen sessiz gönderiler ve yayınlandıktan sonra düzenleme. Sonuncusunun e-postada karşılığı yok ve gerçekten işe yarıyor. Telegram gönderisindeki bir yazım hatası on saniyede düzelir.

Size maliyeti

Kitle anonimdir. Abonelerinizi göremez, birine tek tek yazamaz ve segmentleyemezsiniz. Kanal bir verici kulesidir, kişi listesi değil. Bülteniniz yalnız yayın yapmak için değil sohbet başlatmak için varsa bu gerçek bir tavandır.

Ayrıca sıfırdan başlarsınız. Her abonenin kanalı bulup katılması gerekir. Kimse taşınmaz.

Diğer model aynı mesajı halihazırda sahip olduğunuz sohbetlere tek tek gönderir, böylece mesaj bir akışta değil kişisel bir konuşmada belirir.

Entergram'ın Telegram toplu mesaj aracı tam da bunu yapar. Mevcut sohbetlerinizi etikete, özel alana, klasöre, hesaba veya sohbet türüne göre süzer, tek bir mesaj yazar, alıcı bazında kişiselleştirir ve iş arka planda gönderilir.

Size verdikleri

• Bir kanala asla katılmayacak kişilere ulaşır. Müşterilerin çoğu akışınıza abone olmaz. Sizinle sohbetleri zaten var.
• Kişiseldir. {{first_name}} her alıcı için çözülür ve mesaj bire bir konuşmada belirir.
• Yanıtlar gerçek konuşma olarak döner. Bülten sohbet başlatacaksa mesele zaten budur.
• Hassas segmentlersiniz, çünkü anonim abonelere değil bir CRM kitlesine gönderirsiniz.
• Kimin neyi aldığını alıcı bazında tam olarak bilirsiniz.

Size maliyeti

Hız sınırlıdır ve öyle olmak zorundadır. Telegram çok sayıda bireysel mesajı hızla gönderen hesapları kısıtlar, bu yüzden sorumlu bir araç her şeyi tek seferde ateşlemek yerine teslimatı yayar. Birkaç yüz alıcı saniyelerle değil dakikalarla ölçülen bir arka plan işidir. Binlerce kişiye anında toplu gönderim vaat eden her araç, hesabınızın kısıtlanmasının yolunu tarif ediyordur.

Ayrıca yalnızca zaten sohbetiniz olan kişilerle çalışır. Bu bir kısıt, hata değil.

Pratik kural: bir bloga koyacak olsaydınız kanal kullanın. Kişisel e-posta adresinizden göndereceksiniz olsaydınız toplu mesaj kullanın.

Ürün lansmanı kanala gider. Kırk mevcut müşteriye planlarının değiştiğini bildiren mesaj toplu mesaj olarak çıkar, çünkü o kırk kişinin yanıt verebilmesi ve sizin kimin aldığını bilmeniz gerekir.

Bu bölüm Telegram bültenlerinin çoğunun neden başarısız olduğunu açıklar ve özellikle toplu mesaj modeli için geçerlidir.

Yalnızca size yazmış kişilere yazın. Hesap kısıtlamasının en güvenilir habercisi, önceden konuşma geçmemiş kişilere göndermektir. Satın alınmış, kazınmış ya da başka yerden dışa aktarılmış bir kişi listesi kitle değildir; gecikmeli bir kısıtlamadır.

Gönderimi yayın. İnsan hızında, patlama şeklinde değil. Ciddi her araç bunu kendiliğinden yapar ve başlamadan önce tahmini süreyi gösterir.

Küçük başlayın. 500 kişiye göndermeden önce 20 kişiye gönderin. Bozuk değişkeni, yanlış bağlantıyı ve tuhaf açılış cümlesini hata hâlâ ucuzken yakalarsınız.

İnsanlara çıkış yolu bırakın. Telegram'da abonelikten çıkma başlığı yok, bu yüzden tek cümle ekleyin: "DUR yazarsanız sizi listeden çıkarırım." Sonra buna gerçekten uyun. Çıkamayan kişi sizi engeller ve engellenmeler hesaba kısa bir listeden çok daha fazla zarar verir.

İstediğinizden daha seyrek gönderin. Telegram mesajı bir telefondaki bildirimdir. Mesajlaşma uygulamasında haftalık pazarlamaya tolerans, gelen kutusundakinden çok daha düşüktür. Gerçekten okunmaya değer bir şeyle aylık göndermek, haftalık dolgu içeriği açık ara geçer.

Kanal ve toplu mesaj farklı sayılar verir.

Kanalda görünen ölçütler gönderi başına görüntülenme ve iletmedir. Görüntülenme erişimi, iletme ise değeri gösterir. İletme daha iyi sinyaldir, çünkü görüntülenme kaydırıp geçen bir parmak olabilir, iletme ise bilinçli bir eylemdir. Mutlak sayı yerine oranı zaman içinde izleyin.

Toplu mesajda alıcı bazında teslimat ve dönen yanıtlar elinizdedir. Önemli ölçüt teslimat değil yanıt oranıdır. Mevcut bir sohbete teslimat yüzde yüze yakındır ve hiçbir şey söylemez. 200 müşteriye giden toplu mesaj dört yanıt getiriyorsa mesaj ilgi çekici değildi; araç gayet iyi çalıştı.

Kanalı e-posta listesi gibi görmek. Adreslenebilir değildir. Göremediğiniz aboneleri segmentlemek üzerine strateji kurmayın.

Toplu mesajı adres birleştirme gibi görmek. Bunlar gerçek bir insandan gelen kişisel mesaj olarak varır. Pazarlama e-postası gibi okunan bir metin, son mesajı bir destek sorusu olan konuşmada kötü durur.

Liste satın almak. Sizden haber almak isteyen Telegram kişilerinin meşru bir kaynağı yoktur. Kısıtlanmış hesaba giden en hızlı yoldur.

Toplu mesaj modeli için bot kullanmak. Telegram botu yalnızca kendisini başlatmış kişilere yazabilir ve mesajlar @birşey_bot kimliğinden gelir. Bir yayın için sorun değil. Mevcut müşterilere kişisel hissettiren bir bilgilendirme içinse bot, özellikle o bota abone olmamış hiç kimseye ulaşamaz, ki bu neredeyse herkestir.

Kanal açmak kolay, kanalı büyütmek bambaşka bir iş. Telegram size hiçbir dağıtım vermez: arama dışında algoritmik bir keşif yüzeyi yok, önerilen kanallar listesi yok ve paylaşımınızı yabancılara gösteren bir akış yok. Bütün büyüme dışarıdan gelir.

Gerçekten işleyen birkaç yol var. Web sitenizin altbilgisine ve iletişim sayfasına t.me bağlantısını koyun. E-posta imzanıza ekleyin. Halihazırda konuştuğunuz müşterilere bir kez, tek cümleyle bahsedin, kampanya gibi değil. Bir gönderi gerçekten iyiyse ilgili bir grupta paylaşın, ama önce o grubun kurallarına bakın; izinsiz tanıtım en hızlı atılma sebebidir.

İşlemeyen yol da nettir: abone satın almak. Satın alınan aboneler okumaz, iletmez ve dönüşmez. Yaptıkları tek şey görüntülenme oranınızı bozmak ve kendi rakamlarınızı size karşı yalancı çıkarmaktır.

Çoğu ekip için cevap ikisi birden, net bir iş bölümüyle:

1. Yayın olarak herkese açık bir kanal işletin. Duyurular, sürümler, bloglayacağınız her şey. t.me bağlantısını her yerde tanıtın.
2. Müşteri ilişkilerini bireysel sohbetlerde tutun; bir Telegram CRM içinde etiketleyip segmentleyin.
3. Belirli bilinen kişilere ulaşması ve yanıt daveti taşıması gereken mesajlar için doğrudan toplu mesaj kullanın.
4. Kanal üslubundaki pazarlamayı kişisel sohbetlere püskürterek ikisini asla karıştırmayın.

Telegram size bir bülten özelliği vermeyecek. Size bir yayın yüzeyi ve bir mesajlaşma yüzeyi veriyor; burada iyi iş çıkaranlar, birini diğeri gibi davranmaya zorlamaktan vazgeçen ekipler.