Telegram sohbet geçmişi
Ham Telegram mesaj geçmişi, tek doğru kaynak olarak Telegram'da kalır. Ürünün PostgreSQL veritabanına kalıcı olarak kopyalanmaz.
Kontrol ettiğiniz altyapıda kurun
Kendi sunucunuzda Telegram CRM ve destek masası
Entergram'ı kendi ortamınızda çalıştırın; uygulamanın, CRM veritabanının, özel dosya depolamanın, erişim politikalarının, yedeklemelerin ve veri bölgesinin kontrolü sizde kalsın. Ekibiniz de dağınık kişisel Telegram gelen kutularına geri dönmek zorunda kalmasın.
Herkese açık bir fiyat tablosu yok. Kendi sunucunuzdaki kurulumlar altyapınıza, güvenlik ve operasyon gereksinimlerinize göre kapsamlandırılır.
Sizin ortamınız Entergram çalışma alanı
PostgreSQLCRM kayıtları ve operasyonel veriler
Özel nesne depolamaDosyalar ve destek talebi ekleri
Sizin kontrollerinizBölge, erişim, saklama ve yedeklemeler
Ham sohbet geçmişi için tek doğru kaynak Telegram olarak kalır.
Altyapı sahipliği için tasarlandı
Kurulumu başkasına devretmeden bir Telegram yardım masası
Telegram destek iş akışlarının çoğu iki şekilde bozulur. Ya her temsilci ortak bağlam olmadan ayrı bir hesaptan çalışır ya da ekip, veri konumu ve altyapı politikalarına uymayan barındırılan bir gelen kutusunu benimser.
Kendi sunucunuzdaki Entergram, satış, destek ve operasyon ekiplerine ihtiyaç duydukları ortak çalışma alanını verir; uygulamanın ve iş verilerinin nerede çalışacağına ise kurum karar verir. Temsilciler tek bir operasyon katmanından sohbet atayabilir, destek talebi açabilir, kişileri düzenleyebilir, özel CRM alanlarını kullanabilir ve ekip etkinliğini inceleyebilir.
Veri mimarisi
İş verilerinin nerede duracağını seçin ve neyin saklandığını bilin
Kendi sunucunuzda barındırma kontrol sağlamalı, her Telegram sohbetinin gereksiz ikinci bir arşivini oluşturmamalıdır. Entergram, Telegram'ın kendi geçmişini ekibinizin eklediği operasyonel kayıtlardan ayırır.
CRM ve destek kayıtları
Kişiler, özel alanlar, destek talepleri, atamalar, notlar, çalışma alanı yapılandırması ve ilgili operasyonel kayıtlar, kontrol ettiğiniz kurulumun içindeki PostgreSQL'de saklanır.
Özel dosyalar
CRM ve destek iş akışlarında oluşturulan dosyalar, herkese açık ham URL'ler yerine kimlik doğrulamalı erişimle korunan özel nesne depolamada tutulabilir.
Politikalar ve kurtarma
Bölgeyi altyapı ekibiniz seçer; şifreleme, ağ erişimi, yedekleme takvimleri, saklama, izleme ve felaket kurtarma prosedürlerini de o belirler.
Kendi sunucunuzda barındırma kimler için
Altyapıya sahip olmak için gerçek bir nedeni olan ekipler
Güçlü uyum
- Veri konumu veya sözleşmeden doğan altyapı gereksinimleri
- Özel ağ, izin listeleri veya kontrollü dış trafik
- Kurum içi yedekleme, izleme ve olay müdahalesi standartları
- Üretimdeki yazılımı işletecek platform veya DevOps kapasitesi
Bulut daha uygun olabilir
- Operasyonu en hızlı şekilde başlatmak istiyorsunuz
- Altyapıdan sorumlu biriniz yok
- Yönetilen güncellemeleri, izlemeyi ve erişilebilirliği tercih ediyorsunuz
- Politikalarınız yönetilen bir SaaS kurulumuna izin veriyor
Paylaşılan sorumluluk modeli
Kurmadan önce ekibinizin neyi işleteceğini bilin
Kendi sunucunuzda barındırma, ürün iş akışını değil altyapının sahibini değiştirir. Destek sınırı kapsam belirleme sırasında netleştirilir, ancak planlama için pratik başlangıç noktası budur.
| Alan | Altyapı ekibiniz | Entergram |
|---|---|---|
| İşlem gücü, ağ ve veritabanı | Kaynak sağlama, bölge, özel ağ, kapasite ve erişim kontrolleri | Kurulum gereksinimleri ve uygulama yapılandırma rehberliği |
| Yedekleme ve kurtarma | Yedekleme takvimi, saklama, geri yükleme testleri ve felaket kurtarma planı | Uygulama düzeyinde kurtarma gereksinimleri ve dokümantasyon |
| İzleme ve olaylar | Altyapı izleme, uyarı yönlendirme ve ilk müdahale | Kararlaştırılan uygulama düzeyindeki olaylar için ürün sorun giderme |
| Uygulama güncellemeleri | Onaylı bakım pencereleri ve kurulumun uygulanması | Sürüm paketleri, değişiklik rehberliği ve desteklenen yükseltme yolu |
| Kimlik ve çalışma alanı politikası | Kullanıcı yaşam döngüsü, yetkiler, iç politika ve denetim süreci | Çalışma alanı rolleri ve ürün kontrolleri |
| Telegram hizmetinin erişilebilirliği | Telegram'a ağ erişimi ve bağlı hesapların yönetişimi | Entergram uygulamasının davranışı; Telegram harici bir bağımlılık olarak kalır |
Müşteri kullanım senaryoları
Tek bir kontrollü çalışma alanı, farklı Telegram operasyonları
Satış ve gelir ekipleri
Telegram potansiyel müşterilerini, sorumlularını, aşamalarını ve sonraki adımlarını kontrollü bir çalışma alanında tutun.
Kullanım senaryosunu görün →Trading masaları
Yüksek hacimli müşteri görüşmelerini altyapı sahipliğinden vazgeçmeden koordine edin.
Kullanım senaryosunu görün →Topluluk operasyonları
Üyelerin sorunlarını, hesap verebilir bir kaydı olan atanmış destek işlerine dönüştürün.
Kullanım senaryosunu görün →Web3 projeleri
Dağıtık ekiplere, kurulum kontrolüyle birlikte ortak bir Telegram operasyon katmanı verin.
Kullanım senaryosunu görün →Ekibinizin elde ettikleri
Gerçek Telegram hesapları etrafında kurulmuş bir CRM ve destek masası
- Bağlı Telegram hesapları genelinde ortak görünürlük
- Kişi kayıtları, özel alanlar ve kayıtlı görünümler
- Destek talebi oluşturma, atama, öncelik ve dahili notlar
- Hacim, etkinlik ve yanıt performansı için ekip analitiği
- Çalışma alanı yetkileri ve hesap verebilir iş birliği
- API ve MCP iş akışlarıyla entegrasyonlar ve otomasyon
SSS
Kendi sunucunuzda Telegram CRM hakkında sorular
Kendi sunucunuzda çalışan Telegram CRM nedir?+
Kendi sunucunuzda çalışan bir Telegram CRM, kurumunuzun kontrol ettiği altyapıya kurulan bir müşteri ilişkileri ve destek yazılımıdır. Uygulama ortamını, veritabanını, depolamayı, erişim politikalarını, yedeklemeleri ve veri bölgesini ekibiniz yönetir; temsilciler ise Telegram görüşmeleri üzerinde ortak bir çalışma alanından çalışır.
Entergram her Telegram mesajını PostgreSQL'e kopyalıyor mu?+
Hayır. Ham sohbet geçmişi için tek doğru kaynak Telegram olarak kalır. Entergram, ekibinizin oluşturduğu kişiler, özel alanlar, destek talepleri, atamalar, notlar ve denetim olayları gibi operasyonel CRM verilerini saklar; ham Telegram mesaj geçmişinin PostgreSQL'de kalıcı ikinci bir arşivini oluşturmaz.
Kendi sunucunuzdaki Entergram verileri nerede saklanabilir?+
Kurulum için kullanılacak altyapıyı ve bölgeyi kurumunuz seçer. Yapılandırılmış CRM kayıtları PostgreSQL'de saklanır, yüklenen dosyalar ise özel nesne depolamada tutulabilir. Bu sistemler için yedekleme, saklama, şifreleme ve erişim kontrolü politikalarını ekibiniz belirler.
Telegram destek masasını kimler kendi sunucusunda barındırmalı?+
Kendi sunucunuzda barındırma en çok altyapı sahipliği gereksinimleri, veri konumu yükümlülükleri, iç güvenlik kontrolleri veya özel ağ ihtiyaçları olan ve kurulumu güvenilir şekilde işletecek mühendislik ya da platform ekibine sahip kurumlara uygundur.
Bulutta barındırılan bir seçenek var mı?+
Evet. Uygulama altyapısının Entergram tarafından işletilmesini tercih eden ekipler bunun yerine bulutta barındırılan Entergram hizmetini kullanabilir. Ürün iş akışı yine ortak bir Telegram gelen kutusu, CRM kayıtları, destek talepleri, otomasyon ve analitik üzerine kuruludur.
Pratik rehberler
Seçmeden önce iş akışını öğrenin
Kendi Sunucunuzda Telegram CRM: Destek Altyapınıza Sahip Olmanın Tam RehberiKendi sunucunuzda çalışan bir Telegram CRM nasıl işler, kime uygundur, hangi veriyi saklar ve güvenli bir Telegram destek masası kurulumu nasıl planlanır?Rehberi okuGüvenli Sohbet Pencereniz: Entergram CRM ile Gizlilik ve VerimlilikEntergram CRM'in sohbet yönetimine benzersiz yaklaşımını anlayın: mesajlarınızı asla depolamayan, Telegram'ın vizyonuna saygı duyarken iş etkileşimleriniz için verimliliğinizi en üst düzeye çıkaran özel, gerçek zamanlı bir sohbet penceresi.Rehberi okuTelegram ile Canlı Destek - Ekipler İçin Tam RehberTelegram'ı ekibiniz için gerçek bir canlı destek kanalına dönüştürün. Kişisel hesaplar, paylaşımlı gelen kutusu, bilet takibi ve AI destekli önceliklendirme ile müşteri konuşmalarını ölçekte nasıl yönetirsiniz - bot olmadan.Rehberi oku
Kurulumu kontrol edin. Ortak iş akışını koruyun.
Kendi sunucunuzda barındırma gereksinimlerinizi konuşalım
Hedef ortamınızı, veri bölgenizi, ağ kontrollerinizi, yedekleme politikanızı ve Telegram iş akışınızı bize anlatın. Kendi sunucunuzda mı yoksa bulutta mı barındırılan Entergram'ın operasyonel olarak daha uygun olduğuna birlikte karar verelim.