Telegram Analitiği
Telegram konuşmalarının nerede yavaşladığını görün.
Ekibiniz günde yüzlerce Telegram mesajına yanıt verebilir, ancak Telegram yanıtların nerede yavaşladığını göstermez. Entergram, ekibinizin kullandığı hesaplardaki yanıt süresini, yanıt oranını, mesaj hacmini ve yoğun saatleri gösterir.
Özel raporlar
Telegram operasyonunuzun ihtiyaç duyduğu her metrik
Bir tarih aralığı seçin ve etkinliği hesaba veya çalışma alanı koltuğuna göre karşılaştırın. Ayrıntılı bir raporu açmadan önce yavaş yanıtları, yoğun dönemleri ve eşit olmayan iş yüklerini bulun.
01 · Yanıt süresi analitiği
Yanıt oranı · Ortalama yanıt süresi
Yanıt, tetikleyiciden sonraki bir saat içinde verilirse sayılır. Ortalama ilk yanıt yalnızca sayılan yanıtları içerir; yanıtsız tetikleyiciler kapsamı düşürür ancak ortalama süreyi artırmaz.
Özel sohbetlerde gelen her mesaj tetikleyicidir; gruplarda yalnızca @bahsetmeler ve mesajlarınıza verilen yanıtlar süreyi başlatır. Yanıt, tetikleyiciden sonraki bir saat içinde verilirse sayılır. Ortalama ilk yanıt yalnızca sayılan yanıtları içerir; yanıtsız tetikleyiciler kapsamı düşürür ancak ortalama süreyi artırmaz.
- Yanıt oranı: Yanıt alan konuşmaların yüzdesi - örn. 1.062 konuşmadan 774'ü - böylece kapsamı bir bakışta görebilir ve gözden kaçan konuşmaları yakalayabilirsiniz.
- Ortalama yanıt süresi: Seçilen hesaplar genelinde ilk yanıta ortalama süreniz; ortalamanın alındığı konuşma sayısıyla birlikte gösterilir.
- Ne ölçer: Özel sohbetlerde gelen her mesaj tetikleyicidir; gruplarda yalnızca @bahsetmeler ve mesajlarınıza verilen yanıtlar süreyi başlatır.
02 · Etkinlik ısı haritası
Aktivite Isı Haritası
Kitlenizin tam olarak ne zaman çevrimiçi olduğunu gösteren 7×24 gün-saat ızgarası.
Izgaranın her hücresi, bir haftanın gününün bir saatini temsil eder; kaç mesaj gerçekleştiğine göre açıktan koyuya renklendirilir. Koyu hücreler zirve saatlerinizdir; soluk hücreler ise sessiz dilimler. Kitlenizin ne zaman ulaştığını ekibinizin ne zaman yanıt verdiğiyle karşılaştırmak için Tümü, Gelen ve Giden arasında geçiş yapın; kesin sayıyı ve zirve saatteki payını okumak için herhangi bir hücreye tıklayın.
- 7 × 24 ızgara: Yedi satır (Paz–Cmt) ve yirmi dört sütun (0–23 saat). Her mesaj tam olarak bir hücreye düşer; haftanızın şekli tahmini değil, gerçektir.
- Gelen ve giden geçişi: Müşterilerin size ne zaman mesaj attığını görmek için ısı haritasını yalnızca gelen olarak değiştirin ya da ekibinizin ne zaman aktif olduğunu görmek için yalnızca gidene geçin.
- Tıkla ve gör detayı: Bir hücreye tıklayarak o saatin kesin sayısını ve en yoğun saatinizle nasıl karşılaştığını öğrenin.
03 · Mesaj hacmi analitiği
Mesaj Hacmi
Gelen ve giden mesaj eğilimleri, toplamlar ve istediğiniz aralıkta gönderim payınız.
Hacim grafiği, gelen ve giden mesajları aynı zaman çizelgesine katmanlar; böylece aldığınız ile gönderdiğiniz arasındaki fark gözle görülür. Üstünde öne çıkan sayılar yer alır - toplam mesaj, toplam giden ve gönderim payınız - bunlar dengeyi sayısal olarak ortaya koyar. Gelen tırmanırken giden sabit kalıyorsa gerikal başlamak üzeresiniz; ikisi birlikte hareket ediyorsa ekibiniz talebe yetişiyor demektir.
- Toplam mesaj: Seçilen dönemde seçtiğiniz hesaplardaki her mesaj - diğer her şeyi çerçeveleyen ana rakam.
- Giden sayısı: Bu mesajların ekibinizin kaçını gönderdiği; böylece çabayı gelen talepten ayırt edebilirsiniz.
- Gönderim payı: Toplama oranla giden - konuşmaları yönlendirip yönlendirmediğinizi yoksa çoğunlukla tepki verip vermediğinizi hızla öğrenin.
04 · Medya ve içerik analitiği
Medya ve İçerik
Dosyalar, tepkiler, silinen mesajlar ve metin / görsel / video içerik türü dağılımı.
Rapor, içerik türlerinizi paya göre sıralar - metin, görsel, video, dosya, çıkartma ve daha fazlası - böylece konuşmalarınızın görsel mi yoksa metinsel mi ağırlıklı olduğunu bir bakışta görebilirsiniz. Dağılımın yanında operasyonel açıdan önem taşıyan üç sayaç yer alır: aktarılan dosyalar (yöne göre ayrılmış), verilen ve alınan tepkiler, ve silinen mesajlar. Bunlar birlikte yalnızca ne kadar iletişim kurduğunuzu değil, nasıl kurduğunuzu da tanımlar.
- İçerik türü dökümü: Metin, görsel, video, dosya, çıkartma ve daha fazlası; her biri toplam mesajlardaki payıyla gösterilir - baskın format hemen anlaşılır - örn. metin %95,5, görsel %3,7.
- Dosya transferleri: Kaç dosyanın geçtiği, alınan ve gönderilen olarak ayrılmış; böylece ekibinizin ağırlıklı olarak belge alıp almadığını yoksa gönderip göndermediğini görebilirsiniz.
- Tepkiler: Alınan tepkiler ve verilen tepkiler - düz mesaj sayısında asla yer almayan hafif düzeyde etkileşimi hızla okumak için.
05 · Sohbet analitiği
Sohbet Analitiği
Özel, grup ve kanal olarak ayrılmış aktif sohbetler, ayrıca hacme göre en yoğun sohbetleriniz.
Rapor, dönemde herhangi bir etkinliği olan konuşmaların sayısıyla açılır; ardından bunları özel sohbet, grup ve kanala göre böler - gelen kutunuzun şeklini görebilirsiniz. Bunun altında, en çok kullanılan sohbetlerinizin gönderilen-alınan çubuklarıyla hacme göre sıralaması yer alır; en fazla dikkat gerektiren konuşmalar gözden kaçmaz.
- Aktif sohbetler: Dönemde herhangi bir etkinliği olan konuşmaların sayısı - diğer tüm sohbet rakamlarının arkasındaki payda.
- Özel / grup / kanal ayrımı: Aktif sohbetler, paylarıyla birlikte türe göre kırılır - örn. özel %58, kanal %28, grup %14 - gelen kutunuzun yapısı netleşir.
- En çok kullanılan sohbet sıralaması: Mesaj hacmine göre sıralanmış en fazla 20 sohbet; en yüksek talepli konuşmalarınız otomatik olarak öne çıkar.
Dört adımda canlı analitik - izleme kodu yok
Bir hesap bağlayın, geçmiş arka planda kendini senkronize etsin.
- 01
Bir Telegram hesabı bağlayın
Pro'da (ve 3 günlük denemede) analitik, bağladığınız anda etkinleşir - yapılandırma yok, piksel yok, izleme kodu yok.
- 02
Geçmiş arka planda senkronize olsun
Entergram geçmiş mesajlarınızı çeker ve güncel tutar. İlk senkronizasyon tamamlanana kadar bir Senkronize ediliyor rozeti görünür.
- 03
Paneli okuyun
Öne çıkan kartlar, 7×24 ısı haritası ve yanıt istatistikleri seçtiğiniz hesapları yansıtır - bir, birkaç veya tüm çalışma alanınız.
Platformu keşfedin
Analitik, platformun yalnızca bir parçası
FAQ
Telegram analitiği - SSS
Analitiği açmak için bir şey kurmam gerekiyor mu?
Ortalama yanıt süresi nasıl hesaplanır?
Ekip arkadaşı başına performansı görebilir miyim?
Destek biletleri için analitik var mı?
Pratik rehberler
Seçmeden önce iş akışını öğrenin
Ekibinizin ne kadar hızlı yanıt verdiğini tahmin etmeyi bırakın.
Bir hesap bağlayın ve Telegram yanıt sürenizin, yanıt oranınızın ve SLA'nızın belirmesini izleyin - Pro'da 3 gün ücretsiz.
Burada görmediğiniz bir metrik mi istiyorsunuz? E-posta gönderin: hello@entergram.com