Kullanım alanı: SaaS şirketleri

Telegram'da SaaS şirketleri: müşteri görüşmeleri stack'inize bağlı

Hesap, plan ve sağlık durumu sohbete kaydedilir, destek biletlerde yürür, ekip için bir Slack denetim kaydı vardır ve bir MCP, yapay zeka araçlarınızın tüm hesapları okumasını sağlar.

Telegram'ın varsayılan kanal olduğu pazarlara satış yapan SaaS şirketleri için müşteri görüşmesi, sahip olduğunuz tüm sistemlerin dışında yaşar. Hesap kaydı bir şey söyler, sohbet başka bir şey.

Ücretsiz başlayın Satış ekibiyle görüş

3 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez.

Kişisel Telegram hesabınızla çalışır.

+300 müşteri %45 daha hızlı yanıt 6 ayda sıfır ban Bot yok, telefon geçişi yok

Entergram'ın kendi ölçümleri: ürün kullanım verileri ve uygulama içi müşteri anketimiz. Bağımsız olarak denetlenmemiştir.

Operasyon döngüsü

SaaS şirketleri pazarlama, satış ve hizmeti Telegram üzerinde nasıl yürütüyor

Yakalama

Müşteriye dönük tüm hesaplar tek gelen kutusunda
Satış, onboarding ve destek hesapları filtrelenebilir tek bir tabloda görünür.
Sohbette hesap alanları
Şirket, plan, koltuk sayısı ve yenileme tarihi, konuşmanın yanında özel sütunlar olarak durur.
Müşteri listesini içe aktarın
İçe aktarılan sütunlar alanlara dönüşür; sohbet ilk günden hesap kaydını taşır.
API ve MCP erişimi
Konuşma katmanı bir silo olmaktan çıkar ve stack'inizin geri kalanı tarafından okunabilir hale gelir.

Dönüşüm

Alan olarak onboarding aşaması
Başlatıldı, yapılandırıldı, canlı, benimsendi: tüm ekibin filtreleyebileceği bir çoklu seçim.
Sorunlar için SLA biletleri
Destek talepleri bir sorumlu, bir son tarih, bir ürün alanı ve bir çözüm alanı alır.
Koltuk başına Slack denetim kanalı
Her koltuk erişebildiği her sohbeti tek bir Slack kanalına aktarır; mühendislik okuması gerekeni okuyabilir.
Kurulum ve dokümanlar için şablonlar
Standart yapılandırma adımları ve doküman bağlantıları yeniden yazmadan gönderilir.

Elde tutma

Filtre olarak yenileme tarihi
Bir tarih sütunu, gelecek çeyreğin yenilemelerini bir tablo değil bir sorgu haline getirir.
Sessiz hesaplar görünür
Son kimin yazdığına göre sıralayın; müşteri kaybı yaşanmadan önce sessizleşen müşterileri bulun.
Sürüm duyuruları
Bir sürümü filtrelenmiş bir segmente gerçek bir hesaptan, müşteriye göre kişiselleştirerek duyurun.
Hesap sağlığı için MCP
Onaylı bir asistan tüm hesaplarda açık konuşmaları özetleyebilir ve sağlık alanlarını doldurabilir.

Müşteri görüşmelerini diğer sistemlerin okuyabileceği bir sisteme alın.
Konuşmanın ipini kaybetmeden onboarding ve destek yürütün.
Riski yenilemeden önce fark edin, işleyen yerde büyüyün.

Entergram nasıl yardımcı oluyor

Entergram'ın Telegram destek yazılımını görün

Zorluk

CRM hesabın sağlıklı olduğunu söyler, Telegram grubu ise olmadığını. Müşteri görüşmeleri hiçbir dahili sistemin okuyamadığı DM'lerde ve ortak gruplarda gerçekleşir; bu yüzden onboarding durumu, açık sorunlar ve kayıp sinyalleri yenileme gelene kadar görünmez. Mühendislik hata bildirimini hiç görmez, çünkü bildirim tek bir kişiye gelen bir mesaj olarak ulaşmıştır.

Daha fazla

Entergram nasıl yardımcı oluyor

Entergram, konuşma katmanını stack'in geri kalanının okuyabileceği bir şeye dönüştürür. Hesap, plan, onboarding aşaması ve yenileme tarihi sohbette özel alanlar olarak durur. Destek talepleri ürün alanı olan SLA biletlerine dönüşür. Slack denetim kaydı, bir koltuğun erişebildiği her sohbeti tek bir kanala aktarır; mühendislik ve müşteri başarısı ekipleri Telegram'a katılmadan konuşmaları okuyabilir. API ve MCP bunların tamamını, bağlı her hesap genelinde otomasyona ve onaylı yapay zeka ajanlarına açar.

Yetenekler

SaaS şirketleri gerçekte neyi kullanıyor

Birden fazla kişisel hesapta MCP · Slack denetim kaydı · SLA'lı ve özel alanlı biletler · Özel sütunlar ve filtreler · API erişimi

Daha fazla

Birden fazla kişisel hesapta MCPMCP, koltuktaki her Telegram hesabını bağlar. Bunu yapan başka bir ürün yok ve müşteri görüşmeleri üzerinde yapay zeka araçlarını pratik kılan da bu.
Slack denetim kaydıBir koltuğun erişebildiği her sohbet, seçtiği Slack kanalına tek yönlü aktarılır. Yanıtlar Entergram'dan, gerçek hesap üzerinden gider.
SLA'lı ve özel alanlı biletlerMüşteri kategorisi, sorun türü, ürün alanı ve çözüm; bağlı sohbetler bir bileti ilgili konuşmalarına bağlar.
Özel sütunlar ve filtrelerMetin, sayı, tarih, çoklu seçim ve onay kutusu alanları; böylece yenilemeler ve onboarding aşaması sorgulanabilir.
API erişimiKonuşma katmanına programatik olarak veri gönderin ve çekin; böylece artık bir silo olmaz.

Kurulum

Nasıl çalışır

Müşteriye dönük hesapları bağlayın · Hesap alanlarını tanımlayın · Slack'i koltuk başına bağlayın · Sorunları biletleyin · MCP'yi bağlayın

Daha fazla

01 Müşteriye dönük hesapları bağlayın

Satış, onboarding ve destek hesapları tek çalışma alanında; her biri kendi proxy'si ve özel IP'si üzerinden.

02 Hesap alanlarını tanımlayın

Şirket, plan, koltuk sayısı, onboarding aşaması ve yenileme tarihi, özel sütunlar olarak yer alır.

03 Slack'i koltuk başına bağlayın

Her koltuk bir Slack kanalı seçer ve erişebildiği her sohbeti oraya aktarır. Yanıtlar Entergram'da kalır.

04 Sorunları biletleyin

Destek talepleri ürün alanı olan sahiplenilmiş biletlere dönüşür; mühendislik iletilmiş bir mesaj yerine bir kuyruk alır.

05 MCP'yi bağlayın

Onaylı yapay zeka araçlarının tüm hesapları okuyarak konuşmaları özetlemesine ve sağlık alanlarını doldurmasına izin verin.

Entegrasyonlar

Stack'inizin geri kalanını güncel tutun

Konuşma Telegram'da gerçekleşmeye devam ederken, ekibinizin zaten kullandığı sistemler güncel kalır.

Daha fazla

Tek yönlü denetim kaydı olarak Slack: her koltuk erişebildiği her sohbeti tek bir kanala aktarır; mühendislik ve müşteri başarısı Telegram'a katılmadan önemli olanı okuyabilir.
Make.com üzerinden HubSpot veya CRM'iniz: onboarding aşamasını ve yenileme tarihini sohbet ile hesap kaydı arasında senkronize edin.
Claude veya ChatGPT ile Entergram MCP: açık tüm müşteri konuşmalarını özetleyin ve yenilemeden önce sessizleşen hesapları işaretleyin.

SSS

SaaS şirketleri sorular

MCP'yi diğer Telegram entegrasyonlarından farklı kılan ne?

Tek bir botu veya tek bir hesabı değil, koltuğa bağlı her kişisel Telegram hesabını kapsar. Başka hiçbir ürünün sunmadığı yetenek budur.

Mühendislik, Telegram kullanmadan hata bildirimlerini görebilir mi?

Evet. İlgili hesapla çalışan koltuk, sohbetlerini mühendisliğin okuduğu bir Slack kanalına aktarabilir. Aktarım tek yönlüdür, bu yüzden yanıtlar yine Entergram'dan gerçek Telegram hesabı üzerinden gider.

Mevcut CRM'imizle senkronize edebilir miyiz?

Evet, API üzerinden veya Make.com gibi bir araçla. Ekiplerin çoğu, kimse iki kaydı birden tutmak zorunda kalmasın diye onboarding aşamasını ve yenileme tarihini senkronize eder.

Self-servis ve kurumsal müşteriler için birlikte çalışır mı?

Evet. Özel alanlar plana veya segmente göre filtrelemenizi sağlar; yakın ilgi isteyen kurumsal bir kuyruk ile daha hafif bir self-servis kuyruğu aynı gelen kutusunda yaşar.

Müşteriler bir bot mu görür?

Hayır. Her yanıt Entergram'dan, gerçek kişisel bir Telegram hesabı üzerinden gider.